如何表揚(yáng)員工

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很多公司認(rèn)為員工認(rèn)可是一個(gè)可以被量化、被編篡成法典甚至是可以被監(jiān)測的項(xiàng)目或過程。
    這就是為什么很多正式的認(rèn)可項(xiàng)目快速涌現(xiàn)又快速消亡的原因。虛假的、形式上的認(rèn)可項(xiàng)目很容易辨識(shí)出來。有效的員工認(rèn)可主要是藝術(shù)而非科學(xué)。
    不要費(fèi)勁創(chuàng)建一個(gè)表揚(yáng)員工的項(xiàng)目或正式的過程。你不需要這樣的項(xiàng)目或過程。如果你遵循這些建議，你的員工就會(huì)得到他們應(yīng)得的認(rèn)可：
    1. 對(duì)待每位員工要像對(duì)待每一片雪花一樣。不同的員工對(duì)認(rèn)可的反應(yīng)并不相同。大多數(shù)人喜歡公開表揚(yáng)，但是有些人會(huì)因?yàn)榕c眾不同而感到不舒服，即使是好的方面也會(huì)讓他們感到不舒服。你的目標(biāo)是要了解你的每一位員工，以便于你可以以對(duì)每一位員工產(chǎn)生最大影響的方式去認(rèn)可每一位員工。
    2. 現(xiàn)在就做。表現(xiàn)和認(rèn)可之間相隔的時(shí)間越長，認(rèn)可產(chǎn)生的效果就越小。再快都不過分。
    3. 一定要很具體。大體上通用的贊美很好，但是具體實(shí)用的贊美最好。不要只是告訴一個(gè)員工她工作做得很好，要告訴員工她怎樣把工作做得很好的。她不但感激你這一舉動(dòng)，她也會(huì)知道你很關(guān)注她。而且她會(huì)知道下次類似的情況發(fā)生時(shí)應(yīng)該做什么。表揚(yáng)是另一種形式的培訓(xùn)。
    4. 真誠。我確信你曾經(jīng)接受過老板像例行公事一樣的祝賀。永遠(yuǎn)不要因?yàn)楸頁P(yáng)而表揚(yáng)，因?yàn)檫@樣做只會(huì)降低表揚(yáng)的作用。
    5. 把改進(jìn)意見留到以后再說。很多領(lǐng)導(dǎo)在表揚(yáng)員工的同時(shí)傾向于再給出一點(diǎn)反饋意見。現(xiàn)在是表揚(yáng)和認(rèn)可的時(shí)間，另選時(shí)間再談?wù)摯我母倪M(jìn)表現(xiàn)問題。
    6. 積極主動(dòng)。我們都接受過發(fā)現(xiàn)問題的訓(xùn)練。盡可能多花時(shí)間找出那些做事優(yōu)秀的員工。
    7. 做一些出乎意料的事情。當(dāng)人們出乎意料地收到禮物時(shí)，禮物所產(chǎn)生的作用更大，而出乎意料的認(rèn)可也同樣更有力。一位CEO為了感謝一位員工推遲發(fā)貨而進(jìn)行的意外拜訪會(huì)產(chǎn)生重大影響。
    8. 保持天枰平衡。表揚(yáng)最優(yōu)秀的員工很容易，事實(shí)上，不斷地得到認(rèn)可可能是他們是你最好的員工的一個(gè)原因。當(dāng)你能夠給出反饋這一財(cái)富時(shí)，一定不要吝惜。一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)可和表揚(yáng)可能正是低于平均水平的執(zhí)行者需要的可以提高生產(chǎn)力的傳動(dòng)裝置。
    9. 認(rèn)可表揚(yáng)別人的人。要想創(chuàng)造廣泛的認(rèn)可文化，要嘗試表揚(yáng)那些表揚(yáng)他們自己員工的人。贊揚(yáng)會(huì)鞏固表現(xiàn)，如果你想讓你的員工認(rèn)可彼此，指出你有多么欣賞那些贊揚(yáng)別人的人來支持這樣的行為。
    認(rèn)可效應(yīng)和成就就是自我提高：當(dāng)你把認(rèn)可員工的工作做得更好的時(shí)候，員工們也傾向于表現(xiàn)得更好，他們會(huì)做出更多的成績讓你認(rèn)可。

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