HR如何完成使命

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作為一個企業(yè)的HR人員，首先理清自己的職責，是需要參與打造幸福企業(yè)，讓員工快樂地工作，從而使員工能夠為客戶、消費者提供最快樂、最愉悅、最有幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)體驗，讓整個社會滿意。

從成本、資源，再到資本，人在企業(yè)中的價值逐步得到更高程度的認可。那么，人力資源管理的實質(zhì)是什么？其實正是怎樣將“資源”轉(zhuǎn)化為“資本”。

所謂“資源”，就是那些可以真正組合起來，用于生產(chǎn)商品和服務(wù)的事務(wù)。需求、稀缺性、專有性，這三種基本市場力量的相互動態(tài)作用使資源產(chǎn)生了價值。

人力資源與其它資源一樣，需求量旺盛，價值就會提升，需求量下降，價值也就會下降；當人力資源，特別是掌握特殊技能的人力資源稀缺時，價值就更高；而專有性表明它的獨特方面，越是人家沒有的，這種資源就越有價值。

人力資本是體現(xiàn)在人身上的資本，人力資本管理的實質(zhì)就是將“人”作為資本來進行投資與管理，并根據(jù)不斷變化的人力資本市場情況和投資收益率情況等信息，及時調(diào)整管理措施，從而獲得長期的價值回報，因此，對人力資本管理需要關(guān)注增值。

由此，人力資源管理的使命和任務(wù)便自然形成，簡言之，便是做好“一二三四五”。
 

HR管理的“一二三”
 

一個中心，即HR管理必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為中心。

兩個基本點，即：首先是“合規(guī)”。這意味著，HR管理需要按國家和地方政府部門的法律、規(guī)章辦事；在此基礎(chǔ)上制訂企業(yè)的規(guī)章，并按制度、規(guī)章做事。比如：遵守國家勞動法、最低工資標準，按規(guī)定安排加班和支付加班工資，按規(guī)定繳納社會保險等。其次是“增值”。比如：怎樣做好組織架構(gòu)設(shè)計，提高企業(yè)管理效能？怎樣有效開展培訓(xùn)，提高員工的技能水平？怎樣設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)，激勵和留住關(guān)鍵員工？怎樣設(shè)計和做好績效考核，提高員工的積極性？

做到圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標去工作，同時也意味著，HR管理必須與企業(yè)的前進方向保持一致；而堅持“合規(guī)”，意味著保護“廣大人民群眾”的利益；實現(xiàn)員工、企業(yè)和自我增值，代表HR的工作必須以“經(jīng)濟建設(shè)”為中心。三者共同構(gòu)成HR管理的“三個代表”：代表廣大人民群眾的根本利益，代表先進生產(chǎn)力，代表先進文化的前進方向。
 

四重角色
 

美國密西根大學教授戴夫·烏里奇（Dave Ulrich）早在1980年代就提出人力資源工作者的四個角色，即：戰(zhàn)略合作伙伴、行政事務(wù)專家、員工的后盾、變革推動者。實際上，如今HR人員應(yīng)當擔的角色已經(jīng)遠遠超越這些。
 

五項任務(wù)
 

在明確“一二三四”的基礎(chǔ)上，HR必須承擔“五項任務(wù)”。其核心，是一個“合”字。從經(jīng)濟效益和投資回報角度看，“合適”是最好的。HR管理應(yīng)該追求把“合適的人放到合適的位置”，提供“合適的培訓(xùn)”、“合適的薪酬”、“合適的激勵”……

把合適的人放在合適的位置上

要做到把合適的人放在合適的位置上。HR人員需要：進行崗位分析；尋找合適人員來源；進行甄選、測試、背景調(diào)查；給予基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、評估、調(diào)整。只有經(jīng)過一系列安排才有可能找到“合適的人”，從而將其放到“合適的位置”上，作出恰當?shù)呢暙I。

提升人力資本價值

人力資本包括員工的技能、才干和知識。要提升人力資本的價值，就必須要在提升員工的技能、才干和知識上下工夫。而“3E”模式可以幫助HR人員來提升員工的人力資本價值。所謂3E指：Education教育訓(xùn)練。包括：課堂講授，即時會議，讀書活動，E-Learning，移動學習APP，錄像等；Experience在職歷練。包括：在職任務(wù)擔當，賦予特別項目，安排不同職位歷練，與大學、供應(yīng)商合作研究，海外項目擔當/培訓(xùn)等。Exposure人際輔導(dǎo)。包括：建立輔導(dǎo)文化、師傅帶教制、高管輔導(dǎo)、社交網(wǎng)絡(luò)學習，內(nèi)部分享，知識管理（內(nèi)部資料搜索）等。

此外，HR還可通過對員工授權(quán)、擴大工作范圍、職位提升等幫助員工更進一步提升技能，進而提升人力資本價值。

提高人力資源管理和企業(yè)的管理效率

提高人力資源管理效率和企業(yè)管理效率是企業(yè)管理的根本。而人力資源管理效率的提高關(guān)鍵在于“標準化”。在我們的HR管理實踐中，組織標準化、職位標準化、職責標準化、編制標準化、人才規(guī)格標準化和能力要求標準化為HR管理效率的提升打下了基礎(chǔ)。

在HR管理過程中，也可以通過實施崗位評估、績效考核、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目，接班人計劃等促進企業(yè)效率的提高。

承擔社會責任

世界知名咨詢公司埃森哲于2011年發(fā)表的“行百里，半九十，中國企業(yè)實現(xiàn)國家競爭力之路”中提出了具有國際競爭力的企業(yè)衡量標準，即：卓越的財務(wù)績效、社會責任和可持續(xù)發(fā)展。也就是說，企業(yè)承擔社會責任可以幫助企業(yè)提升其競爭力。

事實上，企業(yè)承擔社會責任還可以幫助企業(yè)提升人力資本優(yōu)勢。一個企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵還在于能夠吸引、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才。企業(yè)履行社會責任能夠提升企業(yè)的公眾形象，從而吸引優(yōu)秀人員加盟。承擔社會責任，需要HR遵守國家和地方政府的法規(guī)，按規(guī)定繳納社會保險、個人所得稅，實行平等機會，雇傭殘障人士，實施OHSAS（職業(yè)健康安全保障）等。

達成個人、企業(yè)和社會滿意

這也是HR人員的使命，企業(yè)管理最終要達到的目標是個人、企業(yè)（股東）和社會（客戶、消費者）滿意。

要達致員工滿意，企業(yè)必須給予員工有吸引力的薪酬，提供良好的工作環(huán)境、良好的發(fā)展空間，幫助員工自我實現(xiàn)個人奮斗目標，從而實現(xiàn)低流動、高敬業(yè)。而要使公司（股東）滿意，就必須做到低成本、高效率、高回報。這需要HR人員幫助公司做出最佳組織設(shè)計、最合適的人才配置。要使社會（客戶、消費者）滿意，HR人員首先需要參與打造幸福企業(yè)，讓員工快樂地工作，從而使員工能夠為客戶、消費者提供最快樂、最愉悅、最有幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)體驗，讓整個社會滿意。

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