人力資源服務(wù)

我國(guó)人力資源市場(chǎng)建設(shè)與人才服務(wù)工作經(jīng)過(guò)30多年的探索發(fā)展，正在以一個(gè)重要行業(yè)門類的形式全面融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總體格局之中，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。由于我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)的人事管理體制中分離出來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)，國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策及產(chǎn)業(yè)目錄分類中并沒有及時(shí)將這一新興行業(yè)納入進(jìn)來(lái)，人們對(duì)這一行業(yè)的認(rèn)知還停留在傳統(tǒng)的職業(yè)中介層面，不利于未來(lái)有效的發(fā)展。

簡(jiǎn)單的講，人力資源服務(wù)業(yè)主要是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供綜合的人力資源服務(wù)。那它主要包括三個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容，一是人力資源的配置服務(wù)，通過(guò)人力資源招聘、轉(zhuǎn)移等形式優(yōu)化人力資源配置；二是人力資源的管理服務(wù)，通過(guò)人力資源績(jī)效管理、薪酬管理等形式提升企業(yè)“軟”實(shí)力；三是人力資源服務(wù)的自身增值，通過(guò)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、專業(yè)培訓(xùn)等形式不斷提升人力資源的自身價(jià)值。既然是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，符合“三高三新三低”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基本特征，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最年輕、最具活力的行業(yè)之一，具有極強(qiáng)的成長(zhǎng)性和廣闊的市場(chǎng)前景。

1、符合“三高”特征

（1）高人力資本

不同于傳統(tǒng)制造業(yè)及一般服務(wù)業(yè)，該行業(yè)基本不需要消耗原材料及制造費(fèi)用，主要成本為人力資源成本，且從業(yè)人員知識(shí)、素質(zhì)、技能要求較高，因此符合高人力資本含量特征。

（2）高技術(shù)含量

目前人力資源服務(wù)行業(yè)已經(jīng)把IT技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于招聘服務(wù)領(lǐng)域，有些人力資源服務(wù)公司已設(shè)有全國(guó)呼叫中心，基于網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)視訊、電信通訊等技術(shù)應(yīng)用的科技化人力資源服務(wù)已初具規(guī)模，基于3G技術(shù)應(yīng)用的手機(jī)客戶端招聘服務(wù)方興未艾。

（3）高附加值

通過(guò)對(duì)IT技術(shù)、現(xiàn)代通信及互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，有效整合各種服務(wù)產(chǎn)品和渠道，根據(jù)客戶的不同需求為其制定專門的解決方案，因此服務(wù)附加值較高。

2、符合“三新”特征

（1）符合新技術(shù)特征

目前國(guó)內(nèi)許多人力資源服務(wù)企業(yè)正集中技術(shù)和力量將最新的互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)運(yùn)用于更多業(yè)務(wù)，體現(xiàn)其高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。如人力資源服務(wù)業(yè)中的招聘服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)與視頻通信技術(shù)相結(jié)合，開發(fā)出“網(wǎng)絡(luò)視頻招聘服務(wù)”，目前也已得到長(zhǎng)足的發(fā)展。此外，更為便捷的手機(jī)客戶端招聘服務(wù)也在快速發(fā)展和推廣，許多人力資源招聘公司充分運(yùn)用CallCenter等系統(tǒng)，大幅提升大客戶管理及服務(wù)效率。

（2）符合新業(yè)態(tài)特征

我國(guó)是一個(gè)人力資源豐富、經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大且發(fā)展迅猛的大國(guó)，人力資源服務(wù)有著廣泛需求，特別是在實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和促進(jìn)社會(huì)充分就業(yè)這兩大戰(zhàn)略任務(wù)中，更具有舉足輕重的地位。例如，2009年全國(guó)各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共舉辦各類招聘會(huì)17萬(wàn)場(chǎng)，各類參會(huì)求職人員9995萬(wàn)人次，參會(huì)單位357萬(wàn)家次，幫助3329萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。因此它的價(jià)值不僅體現(xiàn)在自身創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面，更體現(xiàn)在其肩負(fù)“促就業(yè)保民生”的社會(huì)價(jià)值方面，符合新興的服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）符合新方式特征

人力資源服務(wù)業(yè)的一些公司通過(guò)對(duì)現(xiàn)有招聘渠道的整合，采用“線上+線下”復(fù)合招聘模式，可以更好地整合各招聘渠道的信息資源，能覆蓋更為廣泛的各層次人才，達(dá)到信息分類共享的目的，并形成服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更好地滿足雇主對(duì)各類人才的需求。此外，連鎖化經(jīng)營(yíng)成為的另一創(chuàng)新。連鎖化經(jīng)營(yíng)可快速拓寬業(yè)務(wù)范圍，有效的整合地域資源，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖網(wǎng)絡(luò)。