員工關(guān)系，不容輕視

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水能載舟，亦能覆舟。員工就如企業(yè)之水，特別是當(dāng)今以人為本的管理時(shí)代，職場(chǎng)上80后逐步成為主流、90后也閃亮登場(chǎng)，所以有效管理好員工關(guān)系就顯得相當(dāng)重要。 
    談到員工關(guān)系的管理，有些人僅從字面上分析，得出的結(jié)論就是：?jiǎn)T工關(guān)系是指企業(yè)內(nèi)員工之間的關(guān)系，它包括員工與同事、上級(jí)、下屬的關(guān)系。
    這種理解沒(méi)錯(cuò)，但不是很全面。把它定義為：?jiǎn)T工關(guān)系管理是指企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系、員工之間的人際關(guān)系，以及圍繞這兩大關(guān)系而制定的政策及舉辦的活動(dòng)的綜合體系。也許這樣更為適合！
    企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系：除勞動(dòng)合同及有關(guān)合約外，還包括勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工申訴與人事糾紛處理、員工紀(jì)律及行為規(guī)范管理等。
    員工之間的人際關(guān)系：除員工與同事、上級(jí)、下屬的工作關(guān)系外，還包括員工之間的利益關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、互助關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理。
    員工關(guān)系管理的目的也不再停留在讓員工單方面的滿意，而是追求員工、管理者與企業(yè)多方共同的認(rèn)可與滿意。
    那么，有哪些企業(yè)政策或活動(dòng)會(huì)涉及與影響到員工關(guān)系管理呢？企業(yè)文化、政策制度、企業(yè)福利、員工生活（娛樂(lè)活動(dòng)、體育活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等）、工會(huì)活動(dòng)、員工關(guān)懷、溝通技巧、策劃咨詢、爭(zhēng)議與糾紛處理等等都會(huì)對(duì)員工關(guān)系處理的好壞形成直接或間接的影響。所以，在目前業(yè)界對(duì)員工關(guān)系管理尚不很重視的大環(huán)境下，要很好地管理它，不是那么容易，必須在制定政策、舉辦活動(dòng)及處理問(wèn)題前多下功夫（不是僅憑一個(gè)空洞的員工關(guān)系管理就可以解決與達(dá)成的）。
    本文拋磚引玉，我感覺(jué)未來(lái)的人力資源管理，會(huì)把員工關(guān)系管理逐漸核心化，甚至成為熱門(mén)的研究及咨詢課題！
 

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