用“特別待遇”留住人才上

在人力資源領(lǐng)域，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的福利和工作要求的時(shí)代正在消亡。為了挽留寶貴的人才，公司需要適應(yīng)各種各樣的文化和時(shí)代特征，特別待遇這一具有創(chuàng)新性的福利項(xiàng)目開始成為眾多企業(yè)的寵兒。
    每次買手機(jī)、家電，Tony（化名）都會(huì)去同一家蘇寧電器，倒不是這家電器商場離家或公司近，而是在這里他可以享受到蘇寧的VIP待遇。
    IBM中國區(qū)的每一位員工都能享受到和Tony一樣的待遇，這項(xiàng)特別的福利待遇對(duì)于絕大多數(shù)IBM員工來說可以滿足他們的個(gè)性化需求——不但在購買手機(jī)、家用電器方面節(jié)省了一筆錢，還能享受到蘇寧電器提供的超值服務(wù)。這是一項(xiàng)看似投入巨大的福利，實(shí)際上IBM并沒有花費(fèi)多少。他們用自己的服務(wù)與蘇寧電器置換，而蘇寧電器也樂得通過這項(xiàng)舉措吸引更多像IBM這樣的年輕白領(lǐng)來店消費(fèi)。對(duì)雙方而言，這是一項(xiàng)雙贏策略。
    特別待遇的“特別”之處？
    在人才越來越緊俏的時(shí)代，世界各國的企業(yè)想盡辦法去吸引適合自己的人才進(jìn)來。即便不能聚集相當(dāng)數(shù)量的人才，起碼也不應(yīng)該流失掉現(xiàn)有的人才。
    很顯然，現(xiàn)在的員工已不比上個(gè)世紀(jì)，甚至都不像十幾年前那樣容易被“招安”了。80、90后們需要的不僅僅是企業(yè)提供真金白銀和誘人的培訓(xùn)，除此之外還應(yīng)當(dāng)有“炫”一些、“酷”一些的福利待遇，這樣才顯示出他們的與眾不同，也才有在同類中炫耀的資本。
    于是，“特別待遇”開始被越來越多的企業(yè)關(guān)注。
    什么是特別待遇？來自怡安翰威特的高級(jí)資深顧問楊軍給出答案，“通常，我們將公司的薪酬福利體系分為薪酬、法定福利、補(bǔ)充福利、非稅收優(yōu)惠計(jì)劃等幾個(gè)方面，特別待遇是非稅收優(yōu)惠計(jì)劃里的一小部分，位于金字塔頂端。”
    一般而言，特別待遇的錢都花給了高管或特別的員工，目的是為了有效激勵(lì)高管帶領(lǐng)員工為公司做更多貢獻(xiàn)。
    福利的形式基本一樣，特別待遇關(guān)鍵在于它的“特別”，它的資源是有限的，針對(duì)的群體也是細(xì)小的，比如有些待遇可能只給到十幾位高管或二十幾位核心的員工。因此特別待遇并非十分的“慷慨”，除非它的成本非常低廉。
    按照BusinessDictionary.com的解釋，“特別待遇”（perks）是“雇主為員工提供的除了工資和福利以外的特殊待遇”，可能包括“公司提供的汽車、假期、預(yù)留的停車位、寬敞的辦公室、私人晚餐、盥洗設(shè)施，等等。”在國外，特別待遇已被眾多企業(yè)作為一項(xiàng)激勵(lì)和吸引人才的方式而廣泛、長期的開展，甚至有專門提供特別待遇服務(wù)的外包公司。在中國企業(yè)里其實(shí)也不缺少此類特別待遇，只是作為“特別待遇”的概念并沒有被廣泛傳播。
    Betterworks便是為企業(yè)提供此類福利外包服務(wù)的公司，該公司致力為那些新生的、小型企業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO佩齊。克雷格（Paige Craig）在2010年11月的加州圣莫尼卡創(chuàng)辦了這家公司，希望在為企業(yè)吸引并留住人才方面有所建樹。
    Betterworks為企業(yè)留住人才的主要方式是提供一些額外的激勵(lì)機(jī)制。在這之前，需要對(duì)現(xiàn)有的員工激勵(lì)措施進(jìn)行一個(gè)摸底，就像大宗采購前需要登錄大超市的價(jià)格查詢系統(tǒng)做做功課一樣。
    按照克雷格的經(jīng)驗(yàn)，員工們對(duì)現(xiàn)金的渴望并不是那么激烈，反而希望有一些額外的小驚喜。所以，小小的經(jīng)常性的獎(jiǎng)勵(lì)非常重要，比如一起去公司附近的Equinox健身俱樂部消遣消遣，找家還不錯(cuò)的餐廳小聚一回等等，可能比單純地獎(jiǎng)勵(lì)一天假期更讓員工開心。
    Betterworks公司為企業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在很短的時(shí)間內(nèi)制作出合理的福利計(jì)劃。今年4月，Betterwork與洛杉磯當(dāng)?shù)氐?00家商鋪達(dá)成了合作，為這些合作伙伴的3200多名員工提供額外激勵(lì)計(jì)劃。知名圖片公司Getty Images以及視頻網(wǎng)站Hulu也是其客戶。
    中國本土化的特別待遇
    “特別待遇對(duì)幫助企業(yè)留人還是有幫助的，只是不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同文化因地制宜。特別待遇不是雪中送炭，而是錦上添花。特別待遇做的好，員工忠誠度相對(duì)會(huì)得到提升。”在楊軍的觀察看來，中國的一些民營企業(yè)在物質(zhì)留人方面已經(jīng)做的相當(dāng)好了，無論是給高管豐厚的薪水還是股票期權(quán)，都是最高的，比很多外資企業(yè)都高。“但現(xiàn)在令企業(yè)感到頭痛的是情感和精神留人，這將會(huì)是一個(gè)趨勢，而以往中國企業(yè)特別是本土民營企業(yè)很少關(guān)注這一領(lǐng)域。”
    的確，外資企業(yè)在這方面已經(jīng)系統(tǒng)化了，他們?cè)诤茉缇烷_始將精力放在了人才的選育用留上。但中國民營企業(yè)在這方面也有不可比擬的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)是其靈活性，我們看到當(dāng)越來越多的外企高管開始跳槽到民企時(shí)，一方面是看中民企的福利待遇，另一方面是它較為靈活的福利，這是外資企業(yè)做不到的，例如國內(nèi)某連鎖家電企業(yè)，它可以讓高管在本地?fù)?dān)任政協(xié)委員、人大代表，這是企業(yè)帶給他們的個(gè)人榮譽(yù)，高管也樂意融入這種生活。員工的子女教育也是問題，尤其是外派員工，在外派地難以享受到公立教育，一些企業(yè)便考慮動(dòng)用公關(guān)手段去為員工解除這些后顧之憂。
    正被炒的火熱的火鍋連鎖店海底撈可以算作是中國草根企業(yè)的代表，海底撈創(chuàng)始人兼董事長張勇懂得如何用最少的錢招到最合適的人，這家餐廳亦是外來務(wù)工者、“農(nóng)二代”的打工殿堂。張勇認(rèn)為，有的時(shí)候，進(jìn)步和成長是比金錢更寶貴的財(cái)富，于是，為了幫助員工成長，海底撈甚至還開辦了自己的培訓(xùn)學(xué)校，員工稱之為“海底撈大學(xué)”，簡稱“海大”。