今年中國人力資源行業(yè)競爭與機遇并存

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短短二十余年，作為國務院國資委直屬專業(yè)從事人力資源服務的中央企業(yè)，中智從一個初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展到如今的行業(yè)龍頭，從專注外包服務發(fā)展為擁有人力資源線上線下全流程產業(yè)鏈的企業(yè)。

主持開發(fā)完成20多套人力資源管理專業(yè)軟件系統(tǒng)，創(chuàng)造性地提出了“關鍵激勵指標KII”概念的中智上海經濟技術合作公司創(chuàng)始人、總經理石磊，作為行業(yè)領跑者，他是如何看待中國市場上，中外人力資源企業(yè)的激戰(zhàn)、傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)短兵相接、以及行業(yè)未來的發(fā)展趨勢的呢？

2013年中智以404億元的營收，同比增長20%的業(yè)績，位列中國企業(yè)500強的307位，中智能做到這樣的快速增長原因是:

1987 年中智創(chuàng)立，發(fā)展初期以人力資源外包服務為主業(yè)，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在七大系列40多項產品，并成為全國第一家也是目前唯一一家能提供人力資源整體解決方案的全方位服務供應商。2013年中智以404億元的營收，位列中國企業(yè)500強第307位，同時位列中國服務業(yè)企業(yè)500強第98位。

中智的快速發(fā)展，外部原因是依托中國人力資源市場的快速成長。特別隨著《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》和《社會保險法》先后實施，同時國家提出了一系列發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的鼓勵性政策，推動著人力資源服務業(yè)的發(fā)展，目前，中國的人力資源服務行業(yè)規(guī)模已經達到近千億元。

內部原因來看，中智將創(chuàng)新作為企業(yè)戰(zhàn)略的根本，基于對行業(yè)的深入研究、對客戶需求的深刻理解、對自身管理情況的精準把握，結合強大的專業(yè)能力，得以創(chuàng)造出適應中國人力資源市場的一項項創(chuàng)新成果。現(xiàn)在中智的服務涵蓋了組織規(guī)劃、診斷調查、人才招聘、人事外包、員工關系、職業(yè)培訓、薪酬績效、IT網絡服務等八大系列60多個力資源解決方案。

近年來，進入中國的外資人力資源公司Manpower、Randstad 等非常多，石磊對目前的人力資源市場中外企業(yè)的發(fā)展與競爭狀況的看法是:

近年來，中國人力資源服務行業(yè)已經形成了國企、外企、民企多種性質服務企業(yè)全面競爭的市場格局，并形成了招聘外包、培訓外包、薪酬外包、福利外包、 員工健康管理外包等全方位的外包服務體系。

從競爭格局來看，中國的人力資源市場是處于成長期，不像西方人力資源市場已經是成熟期，后者的表現(xiàn)是市場相對集中。在中國市場上，各類企業(yè)競爭激烈，同時也有各自的優(yōu)勢。

在不同的業(yè)務領域，中智有著不同的側重點，形成針對性解決方案。比如，在外包方面，中智服務于3.5萬家外企客戶，108萬企業(yè)雇員，這一數(shù)據使得中智在國內人力資源外包行業(yè)中規(guī)模位居第一，在全球十大外包公司中名列第七，是唯一入選全球前十強的亞洲企業(yè)。

而在咨詢服務上，中智則專注于國企，70％以上的服務對象是中央企業(yè)和國有大型、特大型企業(yè)。在這些企業(yè)的咨詢服務上，中智有兩塊突出業(yè)務，一是高端人才測評，二是薪酬績效。在薪酬績效方面，中智咨詢公司根據國務院國資委“關于中央科技型企業(yè)分紅權激勵政策”，創(chuàng)造性探索了一整套針對國有企業(yè)科技技術人員、科技領導人員給予分紅權的激勵咨詢與操作思路。

比如，在人力資源的服務行業(yè)中，人事外包服務仍然高度集中在以中智為首的幾家國有人力資源公司。在人力資源咨詢領域與IT領域，外資企業(yè)稍占優(yōu)勢。但成立于2003年中智人力資源咨詢公司，在2013年度《中國咨詢機構50大名單》中已經上升到排名第6位。

據石磊對西方服務業(yè)發(fā)達的國家人力資源服務機構新的發(fā)展特點的了解，以及分析了中智在國際上的對標企業(yè)，他認為中國人力資源公司需要努力的方向是：

相對于西方人力資源服務行業(yè)來說，中國人力資源服務行業(yè)有三大特點：一是市場相對分散，二是人力資源的市場化服務欠缺，其三是中國人力資源服務的創(chuàng)新不夠。很多產品和理念都是直接從國外照抄過來，沒有結合中國的情況，因此會出現(xiàn)水土不服。

實際上，西方人力資源行業(yè)由于發(fā)展較早，有很多先進的理念，但是人力資源行業(yè)的特殊性在于對于人的管理需要有深層次價值觀的根基，相比起一些外資的人力資源公司，中智更能領會到在華外企、國企、民營企業(yè)在人力資源服務需求上的差異性。

不過，中智在國際化方面與外資人力資源企業(yè)還有差距，中智目前還只是本土公司，沒有走向國際，當然這一方面是因為中國人力資源本土市場非常大，并且還處于快速發(fā)展期，存在很多機遇，另一方面作為服務業(yè)，大多數(shù)人力資源公司走向國際也是伴隨著它所服務的企業(yè)走出去，目前來看，中國企業(yè)走出去還只是初級階段。

石磊曾非常有遠見的洞察到人力資源產業(yè)的整體解決方案這一模式必將左右行業(yè)的競爭格局，對于行業(yè)未來的發(fā)展趨勢他亦有獨特的見解：

企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略應該與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略應該匹配。此前，人力資源領域有三塊重要市場，分別是外包、咨詢和IT。三塊業(yè)務性質不同，分別關注人力資源事務性工作、管理提升、以及管理工具。人力資源行業(yè)三大市場長期處于分割狀態(tài)，直到十年前，業(yè)界發(fā)現(xiàn)，這三塊業(yè)務服務的客戶是相同的，如果整合資源就能滿足客戶的多元需求，企業(yè)的商業(yè)機遇就會更多，于是掀起了全球范圍內三大領域整合并購發(fā)展的趨勢。

中智目前是國內唯一整合了人力資源三大領域的公司，傳統(tǒng)的人力資源靠制度，而現(xiàn)代人力資源管理的核心理念是以人為本，充分調動人的積極性，從而解放生產力。由于較早布局人力資源咨詢領域和IT領域，中智已突破瓶頸，并運用互聯(lián)網平臺商業(yè)服務模式，幫助企業(yè)實現(xiàn)低成本、高效率跨越式發(fā)展。

中國企業(yè)面臨著各種各樣的激烈挑戰(zhàn)，比如全球化經營、技術進步、內涵式擴大再生產、通過增長獲取利潤及應變能力等等，在應對經濟的轉型和產業(yè)升級的過程中，中智力求發(fā)掘人力資源行業(yè)的挑戰(zhàn)和商機：

去年，中國自由貿易試驗區(qū)成立后，更多企業(yè)到上海，帶動企業(yè)人才更多流動，相關的貿易、進出口、物流等崗位的需求將明顯增加，中智的服務機遇就更多。

另一方面，中國經濟的轉型和產業(yè)升級正帶給人力資源服務機構巨大挑戰(zhàn)和商機。如中國的“人口紅利”正逐步消失，東西部勞動力與人才的“遷徙”、此外，隨著中國企業(yè)在全球市場布局和投資越來越大，中國企業(yè)實現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略過程中，人力資源支持將成為新的服務需求。

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