今年中國(guó)人力資源行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇并存

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短短二十余年，作為國(guó)務(wù)院國(guó)資委直屬專業(yè)從事人力資源服務(wù)的中央企業(yè)，中智從一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展到如今的行業(yè)龍頭，從專注外包服務(wù)發(fā)展為擁有人力資源線上線下全流程產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。

主持開發(fā)完成20多套人力資源管理專業(yè)軟件系統(tǒng)，創(chuàng)造性地提出了“關(guān)鍵激勵(lì)指標(biāo)KII”概念的中智上海經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理石磊，作為行業(yè)領(lǐng)跑者，他是如何看待中國(guó)市場(chǎng)上，中外人力資源企業(yè)的激戰(zhàn)、傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)短兵相接、以及行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)的呢？

2013年中智以404億元的營(yíng)收，同比增長(zhǎng)20%的業(yè)績(jī)，位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的307位，中智能做到這樣的快速增長(zhǎng)原因是:

1987 年中智創(chuàng)立，發(fā)展初期以人力資源外包服務(wù)為主業(yè)，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在七大系列40多項(xiàng)產(chǎn)品，并成為全國(guó)第一家也是目前唯一一家能提供人力資源整體解決方案的全方位服務(wù)供應(yīng)商。2013年中智以404億元的營(yíng)收，位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第307位，同時(shí)位列中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第98位。

中智的快速發(fā)展，外部原因是依托中國(guó)人力資源市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)。特別隨著《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》和《社會(huì)保險(xiǎn)法》先后實(shí)施，同時(shí)國(guó)家提出了一系列發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的鼓勵(lì)性政策，推動(dòng)著人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展，目前，中國(guó)的人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近千億元。

內(nèi)部原因來看，中智將創(chuàng)新作為企業(yè)戰(zhàn)略的根本，基于對(duì)行業(yè)的深入研究、對(duì)客戶需求的深刻理解、對(duì)自身管理情況的精準(zhǔn)把握，結(jié)合強(qiáng)大的專業(yè)能力，得以創(chuàng)造出適應(yīng)中國(guó)人力資源市場(chǎng)的一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新成果?，F(xiàn)在中智的服務(wù)涵蓋了組織規(guī)劃、診斷調(diào)查、人才招聘、人事外包、員工關(guān)系、職業(yè)培訓(xùn)、薪酬績(jī)效、IT網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等八大系列60多個(gè)力資源解決方案。

近年來，進(jìn)入中國(guó)的外資人力資源公司Manpower、Randstad 等非常多，石磊對(duì)目前的人力資源市場(chǎng)中外企業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)狀況的看法是:

近年來，中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)已經(jīng)形成了國(guó)企、外企、民企多種性質(zhì)服務(wù)企業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，并形成了招聘外包、培訓(xùn)外包、薪酬外包、福利外包、 員工健康管理外包等全方位的外包服務(wù)體系。

從競(jìng)爭(zhēng)格局來看，中國(guó)的人力資源市場(chǎng)是處于成長(zhǎng)期，不像西方人力資源市場(chǎng)已經(jīng)是成熟期，后者的表現(xiàn)是市場(chǎng)相對(duì)集中。在中國(guó)市場(chǎng)上，各類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)也有各自的優(yōu)勢(shì)。

在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中智有著不同的側(cè)重點(diǎn)，形成針對(duì)性解決方案。比如，在外包方面，中智服務(wù)于3.5萬(wàn)家外企客戶，108萬(wàn)企業(yè)雇員，這一數(shù)據(jù)使得中智在國(guó)內(nèi)人力資源外包行業(yè)中規(guī)模位居第一，在全球十大外包公司中名列第七，是唯一入選全球前十強(qiáng)的亞洲企業(yè)。

而在咨詢服務(wù)上，中智則專注于國(guó)企，70％以上的服務(wù)對(duì)象是中央企業(yè)和國(guó)有大型、特大型企業(yè)。在這些企業(yè)的咨詢服務(wù)上，中智有兩塊突出業(yè)務(wù)，一是高端人才測(cè)評(píng)，二是薪酬績(jī)效。在薪酬績(jī)效方面，中智咨詢公司根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委“關(guān)于中央科技型企業(yè)分紅權(quán)激勵(lì)政策”，創(chuàng)造性探索了一整套針對(duì)國(guó)有企業(yè)科技技術(shù)人員、科技領(lǐng)導(dǎo)人員給予分紅權(quán)的激勵(lì)咨詢與操作思路。

比如，在人力資源的服務(wù)行業(yè)中，人事外包服務(wù)仍然高度集中在以中智為首的幾家國(guó)有人力資源公司。在人力資源咨詢領(lǐng)域與IT領(lǐng)域，外資企業(yè)稍占優(yōu)勢(shì)。但成立于2003年中智人力資源咨詢公司，在2013年度《中國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)50大名單》中已經(jīng)上升到排名第6位。

據(jù)石磊對(duì)西方服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)新的發(fā)展特點(diǎn)的了解，以及分析了中智在國(guó)際上的對(duì)標(biāo)企業(yè)，他認(rèn)為中國(guó)人力資源公司需要努力的方向是：

相對(duì)于西方人力資源服務(wù)行業(yè)來說，中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)有三大特點(diǎn)：一是市場(chǎng)相對(duì)分散，二是人力資源的市場(chǎng)化服務(wù)欠缺，其三是中國(guó)人力資源服務(wù)的創(chuàng)新不夠。很多產(chǎn)品和理念都是直接從國(guó)外照抄過來，沒有結(jié)合中國(guó)的情況，因此會(huì)出現(xiàn)水土不服。

實(shí)際上，西方人力資源行業(yè)由于發(fā)展較早，有很多先進(jìn)的理念，但是人力資源行業(yè)的特殊性在于對(duì)于人的管理需要有深層次價(jià)值觀的根基，相比起一些外資的人力資源公司，中智更能領(lǐng)會(huì)到在華外企、國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)在人力資源服務(wù)需求上的差異性。

不過，中智在國(guó)際化方面與外資人力資源企業(yè)還有差距，中智目前還只是本土公司，沒有走向國(guó)際，當(dāng)然這一方面是因?yàn)橹袊?guó)人力資源本土市場(chǎng)非常大，并且還處于快速發(fā)展期，存在很多機(jī)遇，另一方面作為服務(wù)業(yè)，大多數(shù)人力資源公司走向國(guó)際也是伴隨著它所服務(wù)的企業(yè)走出去，目前來看，中國(guó)企業(yè)走出去還只是初級(jí)階段。

石磊曾非常有遠(yuǎn)見的洞察到人力資源產(chǎn)業(yè)的整體解決方案這一模式必將左右行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)于行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)他亦有獨(dú)特的見解：

企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該匹配。此前，人力資源領(lǐng)域有三塊重要市場(chǎng)，分別是外包、咨詢和IT。三塊業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，分別關(guān)注人力資源事務(wù)性工作、管理提升、以及管理工具。人力資源行業(yè)三大市場(chǎng)長(zhǎng)期處于分割狀態(tài)，直到十年前，業(yè)界發(fā)現(xiàn)，這三塊業(yè)務(wù)服務(wù)的客戶是相同的，如果整合資源就能滿足客戶的多元需求，企業(yè)的商業(yè)機(jī)遇就會(huì)更多，于是掀起了全球范圍內(nèi)三大領(lǐng)域整合并購(gòu)發(fā)展的趨勢(shì)。

中智目前是國(guó)內(nèi)唯一整合了人力資源三大領(lǐng)域的公司，傳統(tǒng)的人力資源靠制度，而現(xiàn)代人力資源管理的核心理念是以人為本，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，從而解放生產(chǎn)力。由于較早布局人力資源咨詢領(lǐng)域和IT領(lǐng)域，中智已突破瓶頸，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商業(yè)服務(wù)模式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高效率跨越式發(fā)展。

中國(guó)企業(yè)面臨著各種各樣的激烈挑戰(zhàn)，比如全球化經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步、內(nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn)、通過增長(zhǎng)獲取利潤(rùn)及應(yīng)變能力等等，在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過程中，中智力求發(fā)掘人力資源行業(yè)的挑戰(zhàn)和商機(jī)：

去年，中國(guó)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成立后，更多企業(yè)到上海，帶動(dòng)企業(yè)人才更多流動(dòng)，相關(guān)的貿(mào)易、進(jìn)出口、物流等崗位的需求將明顯增加，中智的服務(wù)機(jī)遇就更多。

另一方面，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)正帶給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)巨大挑戰(zhàn)和商機(jī)。如中國(guó)的“人口紅利”正逐步消失，東西部勞動(dòng)力與人才的“遷徙”、此外，隨著中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)布局和投資越來越大，中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略過程中，人力資源支持將成為新的服務(wù)需求。

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