非人力資源經(jīng)理的管理

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企業(yè)的人力資源管理是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化，也就是預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求并做出人力需求計(jì)劃，招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織，考核績(jī)效、支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)，結(jié)合企業(yè)與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)企業(yè)績(jī)效的全過(guò)程。企業(yè)管理管什么？簡(jiǎn)單地說(shuō)：管人、管錢(qián)。具體地講：管人、財(cái)、物信息、時(shí)間等資源，而所有這一切僅有人是具有主觀(guān)能動(dòng)性并帶有情感思想的資源，其他的一切資源皆必須通過(guò)人力資源功效的體現(xiàn)，得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。因此，有效地進(jìn)行人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理成功的基石，亦是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，管事必須管人，謀事必須先謀人。做為企業(yè)非人力資源經(jīng)理這一點(diǎn)尤顯重要，可事與愿違，許多企業(yè)內(nèi)的非人力資源經(jīng)理恰恰未能充分認(rèn)識(shí)到并認(rèn)真實(shí)踐這一點(diǎn)，筆者結(jié)合近二十年的企業(yè)人力資源管理經(jīng)歷，粗淺地談?wù)勂髽I(yè)非人力資源管理經(jīng)理的人力資源管理工作。

一．  全員人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的重要趨勢(shì)：

企業(yè)管理就是通過(guò)人去優(yōu)化配置并有效整合資源以期實(shí)現(xiàn)管理特定目標(biāo)，管理的目的性決定了企業(yè)必須將目標(biāo)任務(wù)層層分解后通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等手段一步一步去實(shí)現(xiàn)，而其中穿針引線(xiàn)的關(guān)鍵就是人力資源作用的發(fā)揮，只有人力資源得以重視和功效很好發(fā)揮了，其他資源的優(yōu)化配置、整合和轉(zhuǎn)化才有可能實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行全員有效的人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理顯著特征，并且是發(fā)展的重要的趨勢(shì)，這是因?yàn)椋菏紫?，傳統(tǒng)人事管理，以事為中心，只見(jiàn)事不見(jiàn)人，只見(jiàn)某一方面，而不見(jiàn)人與事的整體、系統(tǒng)性、強(qiáng)調(diào)“事”的單一方面靜態(tài)的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”，而現(xiàn)代人力資源管理以“人為核心”，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理意識(shí)的調(diào)節(jié)和開(kāi)發(fā)，管理根本出發(fā)點(diǎn)是著眼于“人”，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益；其次，傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種工具，注重的投入，使用和控制，而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開(kāi)發(fā)，作為工具可以隨意控制、使用，而是資源，特別是人力資源，就必須小心保護(hù)、引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)，正如有學(xué)者所提出的21世紀(jì)管理哲學(xué)是“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者” ；最后，傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門(mén)單獨(dú)使用的工具，與其他職能部門(mén)關(guān)系不大，而現(xiàn)代人力資源管理表現(xiàn)為：實(shí)施人力資源管理職能的企業(yè)人力資源管理部門(mén)逐漸成為決策部門(mén)的重要合作伙伴，人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)當(dāng)明確他們既是部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，更是這個(gè)部門(mén)的人力資源經(jīng)理，每個(gè)管理者不單完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售目標(biāo)，還要培養(yǎng)一支為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，能夠打硬仗的員工隊(duì)伍，而專(zhuān)職的人力資源管理部門(mén)的主要職責(zé)在于制訂人力資源規(guī)劃、開(kāi)發(fā)政策、側(cè)重于人的潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，同時(shí)培訓(xùn)其它職能經(jīng)理或管理者，提高其對(duì)人的管理水平和素質(zhì)。

二．  企業(yè)非人力資源經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中的重要職責(zé)：

企業(yè)內(nèi)做為非人力資源經(jīng)理的管理者，要想充分實(shí)現(xiàn)好人力資源管理的職責(zé)，首先必了解企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度，遵守企業(yè)現(xiàn)行的人事作業(yè)流程，明確人力資源管理部門(mén)的職能和功能，確定人力資源管理部門(mén)能提供的資源，充分認(rèn)識(shí)到公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求，其中最為關(guān)鍵的是明確公司現(xiàn)行的相關(guān)辦法，因?yàn)橐粋€(gè)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，其人力資源管理一定要隨外界環(huán)境變化而做適當(dāng)?shù)南鄳?yīng)調(diào)整和改變，只有時(shí)常了解才能夠在運(yùn)用過(guò)程中做到有章可循，做到規(guī)范管理和依法治理而非拍腦袋，以人管人和憑一時(shí)的沖動(dòng)與情感去管理，遵守現(xiàn)行的人力資源管理作業(yè)流程，明白自己在作業(yè)流程中應(yīng)遵守的工作，明白自己在作業(yè)流程中順序，有所為，有所不為，不管是招聘、培訓(xùn)還是薪酬等管理中，要知道哪個(gè)環(huán)節(jié)自己一定要出現(xiàn)，哪個(gè)環(huán)節(jié)是由自己做出決定等等。其次，企業(yè)非人力資源經(jīng)理在日常的人力資源管理中應(yīng)當(dāng)做到密切關(guān)注和關(guān)心部門(mén)人員的選育用留，具體來(lái)講，主要要做到：

1. 做好人才的選擇，在招聘選擇員工的過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理首先應(yīng)當(dāng)提出合理的選人要求，明確人員崗位職責(zé)，明確任職要求，而并非僅僅認(rèn)為挑人是人力資源部門(mén)的事；其次在面試過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理除了協(xié)助人力資源部門(mén)搞好背景調(diào)查等一般的任職基礎(chǔ)工作外，還應(yīng)當(dāng)主導(dǎo)崗位、專(zhuān)業(yè)性能力的考察，最后要對(duì)符合要求的候選人在做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)外，向人力資源管理部門(mén)提出錄用意見(jiàn)和建議，并虛心聽(tīng)取人力資源管理部門(mén)的建議，做好新人入職的培訓(xùn)和其它準(zhǔn)備工作等。

2. 搞好人才的培育工作，對(duì)員工的培育包括入職新人培訓(xùn)和在職培育，乃至離職的培育，可很多管理者常常因?yàn)楣ぷ鞣泵?，總是感覺(jué)到?jīng)]有時(shí)間去培訓(xùn)下屬，還有的存在著：自己去做反而更快，教了徒弟，餓死師父，教不會(huì)或者教會(huì)了萬(wàn)一流失了怎么辦？更有甚者，認(rèn)為培訓(xùn)是培育部的事等等誤區(qū)，其實(shí)，正如有句管理名言所講的：沒(méi)有不好的員工，只有不好的管理者，做為一個(gè)管理者，培育員工是重要職責(zé)之一，所謂的培育并不是非要象學(xué)校教育那樣找個(gè)教室去講授那種正規(guī)形式，在日常的工作中乃至生活中對(duì)下屬的教育無(wú)所不在，傳、幫、帶無(wú)所不在，體現(xiàn)在管理者工作生活中的言行舉止，做人做事的方式、方法乃至氣度等，分配和指導(dǎo)工作、開(kāi)會(huì)、溝通、聊天等等都是在培育，關(guān)鍵是要有這個(gè)培育的意識(shí)，并允許下屬去實(shí)踐，給予其提高和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，只有培育好了接班人，管理者才有進(jìn)一步晉升的可能，就是沒(méi)有晉升，甘當(dāng)綠葉、甘為人梯何嘗不是一種境界！

3. 懂得并認(rèn)真做好員工激勵(lì)工作：如何激勵(lì)下屬是管理者管理能力與技巧水平高低的重要體現(xiàn)，做為部門(mén)經(jīng)理首先要知道部門(mén)內(nèi)不同員工乃至于同一個(gè)員工在不同階段其需求是什么，對(duì)具有不同需求的員工采取不同的激勵(lì)方法去引導(dǎo)，促進(jìn)其盡快成長(zhǎng)成才與公司共同發(fā)展，在激勵(lì)手段的運(yùn)用中通常通過(guò)經(jīng)濟(jì)、事業(yè)、情感、文化等方式，其中合理的薪酬制度，愉悅的工作氛圍、適度的壓力、良好的事業(yè)平臺(tái)、完善的成長(zhǎng)流程和晉升空間、到位的溝通、合理的授權(quán)、積極向上充滿(mǎn)進(jìn)取激情和凝聚力的企業(yè)文化等等都是管理者要經(jīng)常思考和要長(zhǎng)期注重建設(shè)、運(yùn)用和適時(shí)選擇的關(guān)鍵因素。

4．認(rèn)真做好員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重開(kāi)展員工關(guān)系管理：

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展早已過(guò)了當(dāng)年單兵做戰(zhàn)，單打獨(dú)斗的年代，現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)，怎樣搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)鍵是要搞好員工關(guān)系管理，從廣義上來(lái)講，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員，通過(guò)擬定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為以及其它的溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工和員工之間的相互聯(lián)系和影響從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)并確保為員工、社會(huì)增值。從狹義上講，員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工之間溝通管理，當(dāng)然這種溝通更多是采用柔性的非強(qiáng)制的激勵(lì)性手段，從而提高員工滿(mǎn)意度，支持企業(yè)其他管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工關(guān)系管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是員工成長(zhǎng)溝通，具體來(lái)講，可以細(xì)分為：入司前的溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動(dòng)溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理等八個(gè)方面，每一個(gè)管理者都應(yīng)注重這八個(gè)方面中的每一個(gè)方面，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理決策提供主要參考信息和和諧積極的工作氛圍。

5. 積極合理進(jìn)行授權(quán)，確保團(tuán)隊(duì)取勝：

用人的方法和藝術(shù)在管理者工作中占有特別重要的位置，正如前面所講主要是：合理選擇、知人善用、揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人、合理使用、積極培養(yǎng)，其中重要之處就是恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)藝術(shù)貫穿始終，主要包括：授權(quán)留責(zé)、視能授權(quán)、明確權(quán)責(zé)、適度授權(quán)、監(jiān)督控制、逐級(jí)授權(quán)、防止反向授權(quán)等藝術(shù)。管理者就是通過(guò)別人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自己承擔(dān)責(zé)任，如果不能夠恰當(dāng)授權(quán)，一方面不利于下屬成長(zhǎng)成才，不能凝聚人心，更有就是使管理者無(wú)暇站在更高層次去思考更多更重要的問(wèn)題，不能很好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧和力量。

三．  和諧雙贏(yíng)，實(shí)現(xiàn)非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的進(jìn)一步有效整合

由于人力資源管理全面引入中國(guó)時(shí)間還不是很長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)的發(fā)展完善尚有待時(shí)日，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)水平丞待發(fā)展，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)尚需進(jìn)一步積累，如何解決這個(gè)問(wèn)題，就目前而言，其中一個(gè)辦法就是把人力資源相關(guān)課程納入到公司部門(mén)經(jīng)理的培訓(xùn)中，使得企業(yè)的非人力資源管理人員提高人力資源管理的專(zhuān)業(yè)能力，用以彌補(bǔ)水平不高的狀況，另外通過(guò)如下途徑進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的有效整合：

首先定期進(jìn)行會(huì)議形式的交流溝通，使得雙方及時(shí)溝通信息、相互協(xié)調(diào)、明確需要對(duì)方配合的事項(xiàng)、互為支持、相互指導(dǎo)、促進(jìn)共同進(jìn)步、和諧發(fā)展。

其次正確處理有關(guān)人事問(wèn)題，針對(duì)諸如有的員工不通過(guò)部門(mén)經(jīng)理、主管，直接找人力資源部門(mén)的現(xiàn)象予以寬容的心態(tài)，心平氣和地了解實(shí)況后予以對(duì)癥處理。

還有積極參予公司人力資源管理等相關(guān)制度的制定，收集和傳達(dá)信息，分工協(xié)作，參與討論，積極提出意見(jiàn)、建議。非人力資源經(jīng)理跟人力資源經(jīng)理配合越緊密，交流越融洽，對(duì)整個(gè)企業(yè)在人力資源管理方面的幫助就越大，就越能實(shí)現(xiàn)相得益彰，和諧發(fā)展的共贏(yíng)局面。

好的人才是企業(yè)的重要資產(chǎn)，如何管理和運(yùn)用這些資產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展是廣大管理人員所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而懂得與時(shí)俱進(jìn)，審時(shí)度勢(shì)地開(kāi)發(fā)和管理人力資源的非人力資源經(jīng)理無(wú)疑會(huì)有更大作為，這也無(wú)疑為我們廣大非人力資源管理人員在管事，管人的工作中指明了方向。

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