艾萊依：打造“狼羊共存”的企業(yè)文化

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成功的企業(yè)不能缺乏“狼”的競爭力，但純粹的狼性會帶來分裂和自我蠶食。不太成功的企業(yè)面對競爭時總有“羊”的無力感，但羊的勤懇溫良對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展卻也必不可少。如何讓企業(yè)中的“狼”與“羊”和諧共存，全力打造企業(yè)的持續(xù)競爭力，陳頻在思考。

近日，網(wǎng)上一篇名為《愛就來一起擁抱，美女老板天天要抱抱》的帖子引起了網(wǎng)友和媒體的關注。帖子說，有家公司規(guī)定， 員工每天上班，需和美女總裁擁抱一次，時間不少于 3 秒，如果敷衍了事，沒有感情交流，將會被罰款 50 元。

帖子出現(xiàn)后，不少網(wǎng)友盛傳該“美女總裁”實乃艾萊依集團女掌門陳頻。針對網(wǎng)絡傳言，《新財經(jīng)》記者專訪了陳頻本人。 陳頻說，她并非是那位網(wǎng)絡美女總裁，但她非常認同對方的理念，而且，艾萊依借此機會發(fā)起了一個名為“愛抱團”的公益組織， 要將擁抱運用到未來的公益行動中。

陳頻的主業(yè)是羽絨服，除了在企業(yè)文化方面的思考外，目前她思考更多的是，中國羽絨服產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)。

我不是網(wǎng)絡美女總裁

《新財經(jīng)》：網(wǎng)上所傳的美女總裁是您嗎？

陳頻：（笑）網(wǎng)絡美女總裁與艾萊依集團并無直接聯(lián)系，但美女總裁的擁抱理念，我們非常認同。我們也一直試圖尋找那 位美女總裁，希望與她進行更深入的交流，但很遺憾，至今我們也不清楚她的真實身份。我們發(fā)表過一封公開信，希望她看到 后能夠主動與我們聯(lián)系。

《新財經(jīng)》：擁抱，是一個讓人感覺很溫暖的舉動。聽說艾萊依發(fā)起了一個“愛抱團”的公益組織，是受那位美女總裁理念的啟發(fā)嗎？

陳頻：是的。雖然艾萊依與美女總裁對愛的表達方式不盡相同，但倡導人與人之間真情溝通的理念是一致的。

在艾萊依企業(yè)之歌《不變的承諾》里有這樣一句話：“我想我當真是找到了她，彼此擎起了飛翔的翅膀”，這段文字的意 思是通過肢體語言表達互愛互助的魅力。我覺得擁抱這種肢體語言的力量一點不遜色于“愛”這個字本身。其實，“愛”的最 高境界就是無言。擁抱，可以說是人們表達情感、釋放愛心最好的形式之一。

受此啟發(fā)，艾萊依成立了自己的公益組織——“愛抱團”，“愛就來一起擁抱”是我們的行動口號，也是“愛抱團”公益 行動中的標志性動作。

《新財經(jīng)》：這一舉動與公司的企業(yè)文化有沒有關系？企業(yè)文化是否也將這一理念吸納其中？

陳頻：艾萊依一直倡導“家”文化的建設。“家”這個字對所有炎黃子孫來說，除了親切，更蘊涵著一種情懷。我們的先 祖不是把“齊家”和“治國”聯(lián)系在一起嗎？

艾萊依“家文化”的理念不僅僅是要體現(xiàn)在員工和企業(yè)自身，還包含回歸社會的含義，這其實也是做企業(yè)的本源。“天人和諧， 以德為本”是艾萊依企業(yè)文化的根基，它不僅寫在艾萊依的企業(yè)文化手冊里，更表現(xiàn)在艾萊依的實際行動中。在十三年的發(fā)展過程中， 艾萊依參與了資助貧困大學生、捐助貧困婦女、捐資修建學校等公益活動。在這些活動中，艾萊依人一方面是在把自己成長中的所得， 分享給那些需要幫助的人；與此同時，我們也從中感受到了分享的幸福。

“愛抱團”的成立，對艾萊依來說，不光是一句口號和一次行動，我們希望它會潛移默化地成為大家的自覺行為。我總是認為， 我們這個時代，經(jīng)濟正逐漸繁榮，物質(zhì)正漸漸豐富，但精神卻相對貧乏，甚至還有些迷失方向，因為發(fā)展的壓力使得人與人之 間越來越陌生，越來越有隔閡。因此，諸如“擁抱”這樣的肢體語言可成為調(diào)劑陌生感的最好的潤滑劑。我們的員工很多都來 自不同的地區(qū)，在溝通工作時，難免會帶著不同地域文化，文化方面的差異性也一定會帶來一些溝通方面的不暢。如果艾萊依 人能很自然地用一個簡單的擁抱來表達情感，這其實是一種胸懷的彰顯和釋放。

讓企業(yè)文化告訴員工該做什么

《新財經(jīng)》：2010 年發(fā)生了很多大事，讓人記憶深刻的有富士康的“連連跳”，它表面體現(xiàn)的是員工“缺少關愛”的問題 ， 但實際上凸顯了企業(yè)文化方面存在的弊端。紡織業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，您認為這樣的產(chǎn)業(yè)應該建立怎樣的企業(yè)文化？

陳頻：為了讓企業(yè)文化感染每個員工，滲透到廠區(qū)的每一個角落，我們做了大量工作。

首先，為了讓企業(yè)文化深入人心，我們一直積極推動集團內(nèi)部文化活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，推動企業(yè)平穩(wěn)和諧 發(fā)展。比如，艾萊依每年都會組織旅游，搞聯(lián)歡會、先進評選、拓展訓練等各種形式的團隊活動。

其次，我們內(nèi)部定期會有文化培訓，深入淺出地將摸不著、看不見的文化結合企業(yè)故事進行闡述，對大家動之以情、曉之以理，講述艾萊依的文化特色。這也是新員工入職培訓的一門必修課，每位入職員工都從了解艾萊依的文化開始尋找他們與企業(yè)之間的連接點，在認同的基礎上實現(xiàn)他們的人生愿景。

多年以來，我們的員工流動率保持在 5% 以下，而非生產(chǎn)人員流動率甚至低于 1.6%，穩(wěn)定的員工隊伍促進了企業(yè)的快速健康發(fā)展。

《新財經(jīng)》：很多人用“狼”與“羊”來描述企業(yè)文化。狼，有了狼性才能夠開疆拓土，不斷進步；羊，吃草的羊群帶 來的是平和。如何讓企業(yè)中的“狼”與“羊”和諧共存，全力打造企業(yè)的持續(xù)競爭力？

陳頻：大家庭融洽相處，最重要的是求同存異，要特別提倡“寬容”的力量，要認同人與人之間的差異。不同性格、不 同特點、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠得就是管理者的寬容。所有艾萊依人應該要像一輛完整的車子， 只有零部件完整的車子才能夠正常行駛，少一個零件車子就會出問題，團隊成員就是車的零部件，零部件也只有在車上時才 有價值，否則單獨一個車輪也不具備行駛價值。就像唐僧師徒四人，單個看，性格缺陷都很大，但就是這樣四個有著嚴重性 格缺陷的人歷盡千辛萬苦取回了真經(jīng)，是因為對取經(jīng)的共同目標使他們?nèi)〉昧藙倮?。因此，艾萊依的企業(yè)文化在與時俱進的時候，是不變的信仰（核心價值），在始終指引艾萊依人勇往直前。

資源終會枯竭，唯有文化生生不息。企業(yè)的競爭，表面上是爭奪資源、爭奪市場，而本質(zhì)上，是源于文化的差異形成的 競爭，誰擁有健康的、積極的、適合企業(yè)發(fā)展的文化，誰就具有生命力。誰形成了病態(tài)的、消極的、滯后于市場的企業(yè)文化， 誰就終將被市場淘汰。

《新財經(jīng)》：每個企業(yè)都有自己的制度和文化，但制度往往給人刻板生硬的感覺，文化則柔軟且具有延展性。很多企業(yè) 都希望在通過制度約束員工的同時，追求文化感染潛移默化的作用。請問您是如何拿捏制度與文化之間的平衡？

陳頻：無論是大自然還是人類社會，平衡就是最大的和諧。剛柔相濟，恩威并施是我一向推崇的管理風格。剛，是制度； 柔，是文化。艾萊依規(guī)章制度非常嚴格，但是艾萊依的制度并非凌駕于一切之上，而是與其文化相輔相成，是建立在共同利 益的文化基礎上的工作準則或紀律規(guī)范。

在我們這里，許多情況下，靠制度辦不到的事，往往會因為文化的信仰達成共鳴。比如，在我們偌大的工業(yè)園區(qū)，上下 班沒有打鈴，也沒有打卡，但是很少有遲到早退現(xiàn)象。艾萊依文化的力量在于牽動人的情感，回歸人的理性，員工心悅誠服 地將自己約束在企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)，自覺地關心企業(yè)，為企業(yè)、也是為自己把工作做好。

企業(yè)制度只能告訴企業(yè)員工不做什么，而企業(yè)文化卻能告訴企業(yè)員工該做什么。

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