企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何修煉批評藝術(shù)

作為領(lǐng)導(dǎo)者，在與下屬談話時，盡量讓自己的批評能夠服人，才能贏得下屬的好感和尊重。若是領(lǐng)導(dǎo)者在批評下屬時，不講究方式、方法，一味地橫加指責(zé)，不但不會順利達到教育下屬的目的，反而還會引起下屬的反感。

領(lǐng)導(dǎo)干部在批評下屬時，并非只有旁敲側(cè)擊、先揚后抑這兩種批評的方法，還可以對下屬進行以假亂真、虛中有實、弦外之音等批評。當然，在進行批評時，切莫說一些虛偽的話，切莫刻意討好，切莫拋棄原則。只有既講究原則，又充分尊重對方，才能讓對方欣然接受，也不至于讓對方難堪。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在批評下屬時，巧妙地讓自己的批評拐個彎兒，對和諧人際關(guān)系有著屢試不爽的功效。

中國有句老話，叫做飯可以隨便吃，但話不可以隨便講。在職場上，下屬在與領(lǐng)導(dǎo)者相處中，總是十分小心謹慎，生怕禍從口出。同樣，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一番得體的話或寒心的話，直接關(guān)系到他能否贏得下屬的尊重和信任。然而，大多數(shù)情況下是因為領(lǐng)導(dǎo)講話不注意修養(yǎng)，常常口不擇言、惡語傷人，最終導(dǎo)致下屬滋生抱怨情緒或者反目成仇。

在傳統(tǒng)中國式管理中，運用最多的方法還是懲罰，通過懲罰來刺激員工更努力、更加合格地完成工作。中國人奉行的是“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”的原則，其實硬碰硬的方式對企業(yè)管理來說又有什么好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。

黃鳴先生有一句名言：“批評要帶著表揚的票”?？芍^是一語道破了玄機。批評有時候更具有激勵和約束的兩重功能。將批評夾在贊美中。將對他人的批評夾裹在前后肯定的話語之中，減少批評的負面效應(yīng)，從而使被批評者愉快地接受對自己的批評。

作為一個管理者一定要記住批評的目的是為了更好的激勵。下屬做得有失妥當?shù)牡胤焦倘粦?yīng)當責(zé)備，而對其表現(xiàn)優(yōu)秀之處，更不可抹煞，要給予適當獎勵，這樣下屬的內(nèi)心才能平衡。在下屬認識到自己的錯誤后，管理者應(yīng)該盡快結(jié)束批評，要知道，過多的批評會讓下屬感到厭煩。有些員工出錯之后可能已經(jīng)很自責(zé)，如果主管貼心斟酌，只點出事情的嚴重性，會讓員工產(chǎn)生感謝之情，成為他愿意改進的動力。

身為管理者，一定要掌握批評的藝術(shù)，當面指責(zé)下級的錯誤，往往只會招來對方頑強的抵抗情緒，而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則會受到愛戴。

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