企業(yè)績(jī)效評(píng)估的目的是什么

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從參加完時(shí)代光華績(jī)效管理培訓(xùn)課程以后我明白了一個(gè)道理：績(jī)效評(píng)估失敗的一個(gè)最根本原因，就是很少有人真正明白到底什么是評(píng)估。好好聽(tīng)著，所謂績(jī)效評(píng)估就是經(jīng)理對(duì)下屬工作質(zhì)量總體意見(jiàn)的一個(gè)正式紀(jì)錄。

關(guān)于績(jī)效管理的一個(gè)很大的誤解，就是經(jīng)理與員工進(jìn)行績(jī)效討論的目的，是讓后者認(rèn)可前者對(duì)他工作表現(xiàn)做出的評(píng)估。實(shí)則不然。如果經(jīng)理堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)苛刻，員工是不大可能買(mǎi)賬的。現(xiàn)在我們要糾正這個(gè)誤解，雙方會(huì)談的目的不是為了取得一致意見(jiàn)，而是要讓員工明白為什么他的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)被評(píng)定為優(yōu)秀、合格或是不合格。

這里最重要的一個(gè)詞就是意見(jiàn)，也就是說(shuō)要求經(jīng)理針對(duì)下屬的工作表現(xiàn)給出一個(gè)確切的評(píng)價(jià)。它不是經(jīng)理與下屬談判的產(chǎn)物，而是他針對(duì)對(duì)方在過(guò)去一年或半年或一個(gè)月里的表現(xiàn)給出的一個(gè)判斷。

企業(yè)高管通常對(duì)績(jī)效管理領(lǐng)域里的最佳實(shí)踐與新趨勢(shì)有兩個(gè)擔(dān)憂(yōu)。一個(gè)與建立問(wèn)責(zé)制的企業(yè)文化有關(guān)，在這樣一種文化氛圍下，各層級(jí)的經(jīng)理根據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)手下員工的工作表現(xiàn)做出如實(shí)評(píng)價(jià)，并對(duì)自己所做出的這個(gè)判斷負(fù)責(zé)。另一個(gè)與差異化有關(guān)，即經(jīng)理區(qū)別對(duì)待不同下屬的工作表現(xiàn)，并公開(kāi)表明哪些員工是明星員工，哪些員工績(jī)效表現(xiàn)比較穩(wěn)定，哪些員工是落后份子。

關(guān)于明星員工、表現(xiàn)穩(wěn)定者、落后分子的區(qū)分，你一定要確保正確無(wú)誤，這對(duì)人才管理措施的成功非常重要。但如果企業(yè)給經(jīng)理提供更多的員工評(píng)分等級(jí)，以強(qiáng)化差異感，反而會(huì)適得其反。

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