解析績(jī)效目標(biāo)體系的構(gòu)建

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時(shí)代光華小編整理了績(jī)效目標(biāo)體系的構(gòu)建以供參考。
    1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定
    績(jī)效目標(biāo)體系是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分析，找出戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵成功因素，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，然后分解為業(yè)務(wù)單位、職能部門(mén)和個(gè)人崗位指標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)的層層分解，建立起基于公司戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)體系，使每個(gè)部門(mén)、崗位的努力都與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求相一致，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的績(jī)效責(zé)任。 為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個(gè)類(lèi)型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師，跟蹤式的培訓(xùn)整體員工。
    2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解方法
    通過(guò)戰(zhàn)略地圖的繪制，明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素，將公司的總體戰(zhàn)略分解為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。再將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將職能戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為管理目標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展目標(biāo)。
    通過(guò)繪制公司戰(zhàn)略地圖、事業(yè)部戰(zhàn)略地圖和部門(mén)戰(zhàn)略地圖，明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，事業(yè)部的目標(biāo)、以及職能部門(mén)的價(jià)值。同時(shí)建立個(gè)人崗位計(jì)分卡，明確崗位如何為組織創(chuàng)造價(jià)值，崗位如何服務(wù)自己的客戶，如何建立崗位工作的高效流程，以及個(gè)人在崗位上如何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，提升個(gè)人工作能力。許多企業(yè)員工經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開(kāi)通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
    將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)按照公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和年度計(jì)劃分解到各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（事業(yè)部、子公司），由事業(yè)部分解到各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)全面預(yù)算體系確定公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。將管理目標(biāo)分解到各職能部門(mén)以及各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，各部門(mén)將指標(biāo)與個(gè)人的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)聯(lián)系起來(lái)，建立崗位目標(biāo)，從而形成企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)體系。
    公司的目標(biāo)體系由公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、職能部門(mén)管理目標(biāo)和個(gè)人崗位目標(biāo)組成。董事會(huì)與公司經(jīng)營(yíng)層簽訂績(jī)效目標(biāo)合同，公司和各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、職能部門(mén)簽訂績(jī)效目標(biāo)合同。事業(yè)部與各二級(jí)部門(mén)、二級(jí)職能部門(mén)簽訂績(jī)效目標(biāo)合同。各部門(mén)同各崗位簽訂個(gè)人績(jī)效目標(biāo)合同。目標(biāo)的層層分解，以及目標(biāo)績(jī)效合同的逐級(jí)簽訂保證了企業(yè)戰(zhàn)略通過(guò)目標(biāo)體系的有效傳導(dǎo)。
    3、績(jī)效管理指標(biāo)體系的構(gòu)建
    指標(biāo)體系的建立必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，指標(biāo)體系能夠支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)從公司戰(zhàn)略到個(gè)人崗位目標(biāo)的貫通。
    通過(guò)建立公司平衡計(jì)分卡，確定公司的一級(jí)目標(biāo)，依據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元的戰(zhàn)略地圖，建立事業(yè)部平衡計(jì)分卡、事業(yè)部所屬業(yè)務(wù)部門(mén)平衡計(jì)分卡和職能部門(mén)平衡計(jì)分卡以及崗位平衡計(jì)分卡。在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。將企業(yè)的財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)分解到各事業(yè)部及各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)；將管理類(lèi)指標(biāo)分解到各職能部門(mén)，主要包括風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)，品牌建設(shè)指標(biāo)、人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)指標(biāo)等。同時(shí)將企業(yè)的內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)分解到各事業(yè)部、各部門(mén)及職能部門(mén)。
    級(jí)績(jī)效指標(biāo)在財(cái)務(wù)層面主要有企業(yè)的總資產(chǎn)投資回報(bào)率、銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率等；客戶層面有市場(chǎng)占有率、客戶滿意率、售后服務(wù)滿意率等；在運(yùn)營(yíng)層面有訂單處理及時(shí)率、物流交貨的及時(shí)率等；企業(yè)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)主要有培訓(xùn)完成率、員工滿意率等。
    在個(gè)人崗位的績(jī)效指標(biāo)主要有：崗位創(chuàng)造的價(jià)值指標(biāo)、個(gè)人工作計(jì)劃完成率、崗位目標(biāo)達(dá)成率；服務(wù)部門(mén)的滿意率；個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃完成率，個(gè)人能力提升目標(biāo)達(dá)成率等。

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