解析績效目標體系的構(gòu)建

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時代光華小編整理了績效目標體系的構(gòu)建以供參考。
    1、企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定
    績效目標體系是通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標的分析，找出戰(zhàn)略實施的關鍵成功因素，在此基礎上確定企業(yè)的關鍵績效指標，然后分解為業(yè)務單位、職能部門和個人崗位指標，通過目標的層層分解，建立起基于公司戰(zhàn)略的績效目標體系，使每個部門、崗位的努力都與企業(yè)的戰(zhàn)略目標要求相一致，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為員工的績效責任。 為了更好的給員工提供學習機會，企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個類型的企業(yè)培訓師或培訓講師，跟蹤式的培訓整體員工。
    2、企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解方法
    通過戰(zhàn)略地圖的繪制，明確公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵要素，將公司的總體戰(zhàn)略分解為業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。再將業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營目標，將職能戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為管理目標和學習發(fā)展目標。
    通過繪制公司戰(zhàn)略地圖、事業(yè)部戰(zhàn)略地圖和部門戰(zhàn)略地圖，明確公司的戰(zhàn)略目標，事業(yè)部的目標、以及職能部門的價值。同時建立個人崗位計分卡，明確崗位如何為組織創(chuàng)造價值，崗位如何服務自己的客戶，如何建立崗位工作的高效流程，以及個人在崗位上如何學習成長，提升個人工作能力。許多企業(yè)員工經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學，經(jīng)過一段時間的學習和實踐，對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
    將經(jīng)營目標按照公司的經(jīng)營規(guī)劃和年度計劃分解到各戰(zhàn)略業(yè)務單元（事業(yè)部、子公司），由事業(yè)部分解到各相關業(yè)務部門，通過全面預算體系確定公司的經(jīng)營指標。將管理目標分解到各職能部門以及各戰(zhàn)略業(yè)務單元，各部門將指標與個人的工作目標、崗位職責聯(lián)系起來，建立崗位目標，從而形成企業(yè)的績效目標體系。
    公司的目標體系由公司年度經(jīng)營目標、戰(zhàn)略業(yè)務單元年度經(jīng)營目標、職能部門管理目標和個人崗位目標組成。董事會與公司經(jīng)營層簽訂績效目標合同，公司和各戰(zhàn)略業(yè)務單元、職能部門簽訂績效目標合同。事業(yè)部與各二級部門、二級職能部門簽訂績效目標合同。各部門同各崗位簽訂個人績效目標合同。目標的層層分解，以及目標績效合同的逐級簽訂保證了企業(yè)戰(zhàn)略通過目標體系的有效傳導。
    3、績效管理指標體系的構(gòu)建
    指標體系的建立必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為導向，指標體系能夠支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)從公司戰(zhàn)略到個人崗位目標的貫通。
    通過建立公司平衡計分卡，確定公司的一級目標，依據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營單元的戰(zhàn)略地圖，建立事業(yè)部平衡計分卡、事業(yè)部所屬業(yè)務部門平衡計分卡和職能部門平衡計分卡以及崗位平衡計分卡。在平衡計分卡的基礎上建立關鍵績效指標體系。將企業(yè)的財務類指標分解到各事業(yè)部及各級業(yè)務部門；將管理類指標分解到各職能部門，主要包括風險管控指標，品牌建設指標、人力資源培訓開發(fā)指標等。同時將企業(yè)的內(nèi)部流程指標、學習成長指標分解到各事業(yè)部、各部門及職能部門。
    級績效指標在財務層面主要有企業(yè)的總資產(chǎn)投資回報率、銷售收入增長率、利潤增長率等；客戶層面有市場占有率、客戶滿意率、售后服務滿意率等；在運營層面有訂單處理及時率、物流交貨的及時率等；企業(yè)的學習成長指標主要有培訓完成率、員工滿意率等。
    在個人崗位的績效指標主要有：崗位創(chuàng)造的價值指標、個人工作計劃完成率、崗位目標達成率；服務部門的滿意率；個人學習培訓計劃完成率，個人能力提升目標達成率等。

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