人力資源：解析定崗的原則

定崗就是設(shè)計(jì)組織中承擔(dān)具體工作的崗位，定崗的過程就是崗位設(shè)計(jì)的過程。在參加企業(yè)公開課的學(xué)習(xí)后，了解到崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。所以，時(shí)代光華小編整理了在確定崗位的過程中要遵循如下基本原則：
    1、因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人’，不要因人設(shè)崗。崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，崗位設(shè)置必須按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍設(shè)定，而不能顛倒。在筆者的咨詢過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)客戶的組織中存在著很多莫名其妙的崗位，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這些崗位往往是企業(yè)為了減少改革阻力針對少數(shù)高層崗位進(jìn)行的“因人設(shè)崗”，這在一些國有企業(yè)更加突出。企業(yè)階段性地采用“因人設(shè)崗”可能存在一定的道理，但“因人設(shè)崗”并不具備普遍性和可持續(xù)性。為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會，企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個(gè)類型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師，跟蹤式的培訓(xùn)整體員工。
    2、崗位監(jiān)控原則。在企業(yè)中，有些職責(zé)必須多個(gè)崗位分別承擔(dān)，以實(shí)現(xiàn)崗位之間的互相監(jiān)控，確保企業(yè)資產(chǎn)或運(yùn)營安全。存在監(jiān)控關(guān)系的崗位是必須分設(shè)的，如財(cái)務(wù)崗位中的會計(jì)和出納，就必須分別設(shè)立。
    3、最少崗位數(shù)原則。崗位劃分過細(xì)，導(dǎo)致了某些崗位工作量不飽滿，增加了內(nèi)部交易成本，效率降低。在定崗過程中，對那些工作內(nèi)容類似、工作技能要求相近、工作量不飽和的崗位可采用合并或撤銷的方法。以某石化企業(yè)加油站所設(shè)的油品營業(yè)員和便利店?duì)I業(yè)員崗位為例，兩個(gè)崗位工作內(nèi)容簡單、工作技能要求相近、工作區(qū)域相鄰，完全可以合并為一個(gè)崗位。崗位合并后，人員利用率大大提高，在保障本職工作的同時(shí)，工作互相協(xié)作，既能最大限度地保障銷售高峰期不增加顧客等待時(shí)間，確保服務(wù)質(zhì)量，又大大提高了人員利用率，減少了人員編制。
    4、整分合原則。企業(yè)合理的專業(yè)化分工可以有效提高運(yùn)行效率。在定崗過程中，要充分考慮專業(yè)化分工，但各崗位間有效地協(xié)調(diào)也尤為重要。因此，在分工基礎(chǔ)上有效地整合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。
    5、規(guī)范化原則。崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范，但對從事腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)留有創(chuàng)新的余地。
    6、客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。
    7、一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90％情況下這個(gè)崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。