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職場(chǎng)牢騷危害大,小心禍從口出
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職場(chǎng)是一潭深不見底的活水,想要升遷還是想過(guò)路人甲的生活,良好的職業(yè)素養(yǎng)和美好的職業(yè)心態(tài)必不可少。但是你的身邊總會(huì)聽到這樣那樣的抱怨,久而久之你也會(huì)怨聲載道。
“領(lǐng)導(dǎo)布置這么多的工作,還讓不讓人活了?”“都工作這么多年了,工資怎么還不見漲?”“同事怎么這么討厭,總是不經(jīng)同意,就擅自動(dòng)我的東西?”……打住!如果再這樣羅列下來(lái),可以寫上成千上萬(wàn)條這樣的牢騷?;蛟S此刻的你就在發(fā)著這樣的牢騷,也或許你的同事正這樣向你發(fā)著牢騷。
我們得承認(rèn),牢騷,是職場(chǎng)常態(tài),但更得承認(rèn),牢騷是職場(chǎng)禁忌。當(dāng)你意識(shí)到自己經(jīng)常滿口牢騷,也許應(yīng)該提醒自己:換種表達(dá)方式會(huì)更有效。
什么人在發(fā)牢騷?
所得與所付的失衡、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫等,都會(huì)造就滿口牢騷的職場(chǎng)人。13年前,大學(xué)畢業(yè)的陳陽(yáng)麗進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)。當(dāng)時(shí)的民營(yíng)企業(yè)遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這么正規(guī),她每天憂心忡忡地抱怨:為什么公司連養(yǎng)老保險(xiǎn)都沒(méi)有?后來(lái),她跳槽到一家國(guó)有企業(yè),該有的保險(xiǎn)都有了,她卻有了新的牢騷:工資怎么這么低?再后來(lái),她去了一家外企,成了當(dāng)時(shí)別人羨慕的“白領(lǐng)”,但發(fā)現(xiàn)自己依然心存不滿:每天忙不完的工作,還讓不讓我結(jié)婚生孩子了?
無(wú)可否認(rèn),每個(gè)人都有牢騷。就像馬斯洛的層次需要論所說(shuō),當(dāng)你低層次的需要得到滿足,勢(shì)必想得到高層次的需要的滿足,一旦滿足未能實(shí)現(xiàn),不滿便發(fā)酵成了牢騷。職場(chǎng)上的不滿,大多來(lái)自所得與所付的失衡、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫。當(dāng)你期望的薪水待遇遙遙無(wú)期、終處在一個(gè)被壓制的職位,或者處理不好和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系,那么,你很可能成為一個(gè)不僅滿腹還是滿口牢騷的職場(chǎng)人。
但是,能否對(duì)自己的職場(chǎng)現(xiàn)狀作出正確評(píng)估,也是影響職場(chǎng)心態(tài)的重要因素。同樣的工齡、同樣的待遇、同樣的工作量……在一切都同等的狀態(tài)下,對(duì)自己做出過(guò)高估計(jì)、而又不愿通過(guò)努力去改變現(xiàn)狀的員工不容易擁有良好心態(tài)。而那些能對(duì)所得和所付、眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行正確衡量的員工,一般會(huì)將不滿化作行動(dòng),爭(zhēng)取機(jī)會(huì)或另謀高就。
陳陽(yáng)麗列舉了她兩個(gè)同事的例子。兩個(gè)新人同時(shí)進(jìn)的公司,一個(gè)整天抱怨這個(gè)抱怨那個(gè),三年后,工資沒(méi)漲、崗位沒(méi)動(dòng),還是那個(gè)牢騷滿腹的“萬(wàn)人嫌”;而另一個(gè)男孩子,將牢騷爛在肚子里,認(rèn)真干好每一件事,很快得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,一年后便被升職提薪。
你的牢騷話有用嗎?
牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿,并不能指望它真正改變現(xiàn)狀。很多職場(chǎng)牢騷者和陳陽(yáng)麗的那位女同事一樣,數(shù)年如一日地抱怨,卻還是忍受著低薪水和毫無(wú)升職機(jī)會(huì)的崗位。除此之外,還成為同事并不待見的“萬(wàn)人嫌”。職場(chǎng)心理學(xué)家認(rèn)為,牢騷者之所以不被人喜歡,是因?yàn)闀?huì)令聽者陷入情緒的焦躁,不僅令自己,也令周圍人失去行動(dòng)力。
但牢騷話的危害不僅僅如此。琳達(dá)是個(gè)心直口快的女孩子,她的老板又是個(gè)難以溝通的外國(guó)人,這些注定了她是個(gè)愛(ài)發(fā)牢騷的職場(chǎng)人。有一回因?yàn)橐粋€(gè)報(bào)表數(shù)據(jù),無(wú)論怎么解釋,老板就是無(wú)法接受。回到辦公室的琳達(dá),氣呼呼地把文件夾摔桌子上,發(fā)起了牢騷。而平日里會(huì)附和幾句的同事們,卻悄無(wú)聲息。她回頭一看,老板就站在門口。老板一字一句地說(shuō):我是想來(lái)跟你道歉的,那個(gè)數(shù)據(jù)是我弄錯(cuò)了。但很不幸,我看到了你的另一面,我無(wú)法接受。禍從口出,是牢騷話的最大危害。沒(méi)有人會(huì)喜歡發(fā)牢騷的同事,也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡發(fā)牢騷的員工。
盡管很多人承認(rèn),牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿,并不能真正指望它改變現(xiàn)狀,但陳陽(yáng)麗也承認(rèn),有些人的牢騷話說(shuō)得非常“有水平”,從而達(dá)到了目的。比如,她在一所語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上班時(shí),晚上加班是家常便飯。她看到她的一位女同事,非常巧妙地向領(lǐng)導(dǎo)“抱怨”,接連幾天加班真是好累。既讓領(lǐng)導(dǎo)知道她加了班,又知道她非常辛苦。一周后,這位同事就獲得了一周的休假。
如何處理職場(chǎng)中的不滿?
積極有效的溝通方式比發(fā)牢騷要高明得多,如果你做不到,不如選擇沉默。盡管大多數(shù)人承認(rèn),牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿,并不能真正指望它改變現(xiàn)狀,但牢騷始終是職場(chǎng)常態(tài)。如何處理職場(chǎng)中的那些不滿?
陳陽(yáng)麗13年的職場(chǎng)生活,有10年是在牢騷中度過(guò)的。第10年,她終于意識(shí)到背地里的牢騷是沒(méi)有用的,而當(dāng)時(shí),她又非常想生孩子,于是,她閉上了嘴巴,徑直敲開了老板的辦公室。鑒于她平日的工作業(yè)績(jī),老板告訴她,只要她懷孕,可以隨時(shí)準(zhǔn)假。
事實(shí)證明,積極有效的溝通技巧永遠(yuǎn)比發(fā)牢騷要高明得多。當(dāng)你的待遇遲遲得不到提高,不如做出一些成績(jī)后,再向領(lǐng)導(dǎo)提出合理要求;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待你不公正時(shí),不如在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),勇敢地告訴他你受到了傷害;當(dāng)同事老是動(dòng)用你的物品,溫和地告訴對(duì)方你不喜歡這樣。如果你做不到,不如選擇沉默,或者選擇離開。這比讓別人聽到你背后的牢騷要高尚得多。
但是作為每天有三分之一的時(shí)間在職場(chǎng)中度過(guò)的人來(lái)說(shuō),職場(chǎng)牢騷是不可避免的。那么牢騷怎么發(fā)?陳陽(yáng)麗的辦法是,把牢騷帶回家,說(shuō)給自己的親人聽,是最安全的辦法。她非常感謝父母聽了她10年的牢騷。當(dāng)然,如果你有關(guān)系足夠好的同事,或者可以推心置腹的領(lǐng)導(dǎo),適當(dāng)?shù)匕l(fā)一些牢騷,也許會(huì)引起重視,而起到意想不到的效果。
專家點(diǎn)評(píng):牢騷是在傳遞一種負(fù)面情緒
如何委婉地發(fā)泄職場(chǎng)不滿情緒,需要掌握一些技巧
職場(chǎng)牢騷最大的危害在于對(duì)工作氛圍的破壞。現(xiàn)代組織都注重互幫、互助的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力、溝通力決定了組織的戰(zhàn)斗力。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),不是假設(shè),而是事實(shí)。戰(zhàn)斗力決定著組織的生死存亡。工作氛圍的破壞直接會(huì)導(dǎo)致組織戰(zhàn)斗力的下降。
職場(chǎng)牢騷有這么大的危害性,道理很簡(jiǎn)單,因?yàn)闊o(wú)論你在抱怨什么,都不重要,重要的是你在傳遞一種負(fù)面情緒。對(duì)組織來(lái)說(shuō),這是一種毒藥,一種會(huì)傳染的毒藥。這是任何組織無(wú)法接受的事實(shí)。但職場(chǎng)江湖,不可能事事如意,總有一些人或事令人心存不滿。如果實(shí)在有牢騷,請(qǐng)務(wù)必思考以下給您的一些建議:
1、不要讓牢騷脫口而出。心有不滿,情急之下,說(shuō)出來(lái)的話往往帶有強(qiáng)烈的個(gè)人情緒,并不能被大多數(shù)人接受。
2、不要在辦公室發(fā)牢騷。辦公室是辦公的地方,并不適合發(fā)泄個(gè)人情緒,而且?guī)в兄饔^色彩的牢騷也很容易被同事誤讀。
3、不要事事發(fā)牢騷。如果經(jīng)常發(fā)牢騷,事事發(fā)牢騷,會(huì)讓人貼上“牢騷婆”的標(biāo)簽,你的工作效率不僅大打折扣,而且令人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。
4、溝通永遠(yuǎn)是解決問(wèn)題的最好辦法。找到問(wèn)題的關(guān)鍵人物,以平和的態(tài)度把問(wèn)題反映出來(lái),請(qǐng)對(duì)方解決或協(xié)助解決。
5、如果某個(gè)問(wèn)題真的很棘手,也請(qǐng)笑著“抱怨”。這樣的抱怨不僅不會(huì)產(chǎn)生副作用,更令人覺(jué)得你有樂(lè)觀心態(tài)。
6、杜絕工作之外的牢騷。工作上的牢騷,再惹人嫌,也是為了工作;而涉及領(lǐng)導(dǎo)、同事個(gè)人的評(píng)價(jià),會(huì)令你戴上“小人”的帽子。
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