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職場溝通有什么說服技巧
說服技巧以攻心為上,抓住別人的心理,根據(jù)他的心理,得知他最需要的是甚么,然后滿足其要求,進(jìn)而征服其心。
在職場工作,同事間會有不同的想法,當(dāng)我們面對與自己意見相反的人時(shí),自然的心理反應(yīng)就是“試圖通過爭論贏對方”,但這并非一個(gè)明智的選擇,因?yàn)闋幷撏菬o結(jié)論的,爭論雙方并不會因?yàn)闋幊扯淖冏约旱南敕ā?br />
如果你想讓別人同意、贊同你的看法,說服別人才是最好的辦法。它有別于爭執(zhí)、爭論、爭吵,它不會讓雙方成為敵人,而是為了讓大家接受一些有益,卻因?yàn)榉N種原因而還沒有取得共識的東西。
說服就是讓雙方的想法達(dá)成一致。說服讓所有人都可以贏,如果不是每個(gè)人都贏,就沒有人贏。而說服能否成功主要是看技巧,運(yùn)用恰當(dāng)技巧是當(dāng)中的關(guān)鍵。
攻心為上
說服技巧以攻心為上,抓住別人的心理,根據(jù)他的心理,得知他最需要的是甚么,然后滿足其要求,進(jìn)而征服其心。
那么怎樣才能知道別人最需要的是甚么呢?你可以:
1. 留意他們的肢體語言
當(dāng)人們談到自己想要的東西時(shí),會以特殊方式,如肢體語言表露出來。
2. 留心他們的說話用詞
當(dāng)他們說“問題在于……”這些話語的時(shí)候,他們正在告訴你,他們有一種需要。例如他們說“問題是我們沒有時(shí)間做其它事情”,那正在告訴你,他們需要更多時(shí)間。
3. 注意他們的相互反應(yīng)
當(dāng)你和一對夫婦交談時(shí),要注意他們給予對方的評論。你可以在他們簡短的交談中發(fā)現(xiàn)他們想要甚么。例如有一方說“你已經(jīng)工作很長時(shí)間了”,這意味另一方需要花更多時(shí)間于其它事情上。
4. 思考他們埋怨的背后
每一個(gè)埋怨的背后都隱藏一個(gè)秘密和渴望,如果你能學(xué)會將人們的消極話語,理解成對應(yīng)的積極內(nèi)容,你就會知道對方想要甚么,而知道人們想要甚么,是說服別人的必要條件。
說服是一門學(xué)問,強(qiáng)而有力的說服能力不僅使我們的職場生涯有更好發(fā)展,更重要的是它能帶給我們自信和工作動力。
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