企業(yè)招聘官需要擦亮眼睛改變固有觀念

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在我們的固有印象里，做企業(yè)招聘和銷售的大多是性格外向的人，因?yàn)樗麄円獜V泛地與人打交道。但是這活兒真的只有性格外向的人才能干么?。

“內(nèi)向者”和“外向者”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)，經(jīng)由20世紀(jì)20年代心理學(xué)家卡爾-榮格(CarlJung)的首先使用，及隨后的邁爾斯布里格斯性格測(cè)試，而廣為人知。在邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)(MBTI)里，性格外向的人，會(huì)傾向于將注意力和精力投注在外部的世界里(譬如外在的人、外在的物、外在的環(huán)境等);而性格內(nèi)向的人，則恰恰相反，較為關(guān)注自我的內(nèi)部狀況(譬如內(nèi)心世界、思想等)。性格外向的人愛(ài)與人打交道，而性格內(nèi)向的人則喜歡獨(dú)處。于是乎，在企業(yè)企業(yè)招聘HR時(shí)，都習(xí)慣把“性格內(nèi)向”作為任職的基本要求之一，似乎HR就是性格外向者的游戲。難道在這樣一個(gè)涵蓋人力、溝通、培訓(xùn)、企業(yè)招聘和管理等內(nèi)容的復(fù)雜領(lǐng)域，性格外向者就真的比性格內(nèi)向者更具優(yōu)勢(shì)，更容易獲得成功?這二者之間恐怕并沒(méi)有必然的關(guān)聯(lián)性。畢竟人是生活在社會(huì)中，不同性格的人有時(shí)也會(huì)順應(yīng)外在的環(huán)境或工作的需求，調(diào)整自己的行為。再外向的人，在隆重和嚴(yán)肅的場(chǎng)合，也會(huì)是好的傾聽(tīng)者;再內(nèi)向的人，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，該發(fā)表意見(jiàn)也會(huì)發(fā)表意見(jiàn)，該滔滔不絕也能滔滔不絕。在企業(yè)招聘領(lǐng)域，也許不全是性格外向者的天下。

性格內(nèi)向不等于不善交際

在過(guò)去幾十年里是“外向型理想人格”改變了職場(chǎng)，“(他們)英勇無(wú)畏，有領(lǐng)袖氣質(zhì)，且愛(ài)好交際”，于是乎所有的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“群體思維”、“團(tuán)隊(duì)合作高于一切”，“開(kāi)放”和“人際能力”也成為企業(yè)招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)。

人們習(xí)慣性地否定性格內(nèi)向的人，主要是因?yàn)楹苋菀讓⑿愿駜?nèi)向與不善交際劃等號(hào)。實(shí)際上這種看法過(guò)于武斷。不同的性格類型是在不同氣質(zhì)類型的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，任何氣質(zhì)類型都同時(shí)存在積極和消極的兩個(gè)方面。世界上很多知名的外交家像新中國(guó)首任外長(zhǎng)周恩來(lái)、前外長(zhǎng)錢其琛、美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士、聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南等，都不是性格外向、咄咄逼人之人，相反，他們深沉的氣度、高雅的談吐、敏銳的思想、一針見(jiàn)血的精辟論斷，反倒給他們?cè)鎏砹藷o(wú)窮的魅力。

凱恩在書中指出，開(kāi)放和外向并非無(wú)往不利，有時(shí)候也會(huì)損害創(chuàng)新和效率：頭腦風(fēng)暴的點(diǎn)子質(zhì)量較低，自信暢所欲言的外向者容易讓人知道自己的想法，開(kāi)放式的辦公環(huán)境容易導(dǎo)致注意力和效率下降……于是她呼吁這個(gè)社會(huì)急需沉靜，應(yīng)減少噪音。“靜下心來(lái)整理自己的思緒能帶給人強(qiáng)大的力量。”

未來(lái)的企業(yè)招聘需要性格內(nèi)向者

性格外向的人先行動(dòng)后思考，他們有如火般的熱情，很容易感染周圍的人;而性格內(nèi)向者先思考后行動(dòng)，他們是個(gè)很好的傾聽(tīng)者，更容易贏得信賴。更難能可貴的是，他們擁有更多時(shí)間去冷靜、客觀、深刻地觀察和思考問(wèn)題，他們對(duì)問(wèn)題的理解往往比性格外向者更獨(dú)到、想象力也更強(qiáng)。這些優(yōu)良的特質(zhì)，會(huì)幫助他們?cè)谄髽I(yè)招聘管理領(lǐng)域擁有更出彩的發(fā)揮。

一個(gè)好的企業(yè)招聘官能夠通過(guò)應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)、言談以及相關(guān)的筆試，對(duì)面試者的能力和性格做出精準(zhǔn)的判斷。好的企業(yè)招聘官除了要求有豐富的面試經(jīng)驗(yàn)，還要求是個(gè)洞察力強(qiáng)的心理專家，能撥開(kāi)應(yīng)聘者華麗的包裝，看見(jiàn)真實(shí)。而性格內(nèi)向的人，恰恰就是思維細(xì)膩，能做出理性判斷的人。

除此之外，我們還必須意識(shí)到一個(gè)現(xiàn)實(shí)：我們的企業(yè)招聘工作正在慢慢發(fā)生變化。以前我們企業(yè)招聘還是組織企業(yè)招聘會(huì)，從茫茫人海中淘得合適的人才;后來(lái)流行網(wǎng)絡(luò)企業(yè)招聘，直接從互聯(lián)網(wǎng)篩選簡(jiǎn)歷;而今社交媒體風(fēng)行，雖然微企業(yè)招聘尚未形成主流，然而這已是不可避免的趨勢(shì)——Linkedin上市證明了“SNS+企業(yè)招聘‘的模式已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。隨著手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的普及，未來(lái)也不排除手機(jī)企業(yè)招聘會(huì)成為可能，更不用說(shuō)視頻面試、在線會(huì)議這些高科技技術(shù)了。如果沒(méi)有面對(duì)面的溝通，那么性格外向者的優(yōu)勢(shì)又在哪里呢?

企業(yè)招聘領(lǐng)域的平衡之道

隨著社交媒體為企業(yè)招聘官打開(kāi)一扇嶄新的大門，性格內(nèi)向者的優(yōu)勢(shì)反倒得到了充分的利用。在博客上發(fā)表日志，展開(kāi)討論，擴(kuò)展自己的影響力;在微博上發(fā)表感想，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)見(jiàn)解……性格內(nèi)向的人的理性和睿智，會(huì)很容易貼上積極、正面的標(biāo)簽。

百事英國(guó)公司企業(yè)招聘經(jīng)理、知名HR博客作家KatieMcNab就是一個(gè)性格內(nèi)向的人。她曾在博客上坦言自己的內(nèi)向性格，“只要一遇到生人，就容易害羞，不茍言笑”，“習(xí)慣從獨(dú)處中重獲能量”，而且“內(nèi)向的性格很難被掩飾，在社交場(chǎng)合總是最容易被注意到”。但是所有這一切，并不妨礙她成為一名出色的企業(yè)招聘官。

“內(nèi)向者身處外向型理想人格的世界里，就如同女性在男性主導(dǎo)的世界中一般，”凱恩說(shuō)道。“我們最重要的機(jī)構(gòu)都是為外向者而設(shè)計(jì)。我們浪費(fèi)了很多人才。”在書中，凱恩努力宣導(dǎo)內(nèi)向者的優(yōu)勢(shì)，但也并不想要內(nèi)向者占主導(dǎo)地位。她承認(rèn)，這兩種性格類型都能產(chǎn)生好的創(chuàng)意和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。她所希望的只是兩者之間能夠更好地平衡。

凱恩認(rèn)為，外向型領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同，他們能夠互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。研究表明，內(nèi)向者更善于領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)型員工，因?yàn)樗麄儠?huì)傾聽(tīng)并鼓勵(lì)員工實(shí)施自己的想法。同時(shí)，外向者更善于領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)型員工，因?yàn)樗麄兩瞄L(zhǎng)激勵(lì)啟發(fā)別人。

同理，HR是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，需要面對(duì)多維度的人群和不同的工作性質(zhì)。無(wú)論你是外向，還是內(nèi)向，只要能發(fā)揮性格中優(yōu)良的一面，都可能在企業(yè)招聘領(lǐng)域獲得成功。企業(yè)招聘官，絕非性格外向者的專利。

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