eHR系統(tǒng)的作用與正確實施

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　　首先，中國企業(yè)要正確定位eHR：eHR系統(tǒng)作為一項管理技術，只能服務于管理，而不能替代管理。任何先進的管理技術，都只能作為實現(xiàn)企業(yè)管理目的的手段，eHR系統(tǒng)自然也不例外。沒有對自身人力資源管理需求的清醒認識，生搬硬套先進強大的eHR系統(tǒng)，效果往往適得其反。不同的企業(yè)，不同的發(fā)展階段，不同的市場環(huán)境，不同的文化特點，與之相適應的人力資源管理機制和制度也必定不同。對企業(yè)發(fā)展的實際需求缺乏清醒認識，不管三七二十一照搬一套通用的、先進的、功能全面強大的eHR系統(tǒng)，常常陷入舍本逐末的怪圈：為適應通用eHR系統(tǒng)中先進的管理模式和業(yè)務流程，盲目地對原有人力資源管理模式進行大規(guī)模再造，造成管理震蕩，最終因管理模式不適合企業(yè)特點，給企業(yè)帶來消極負面的影響。

　　eHR系統(tǒng)要發(fā)揮應有作用，必須建立在人力資源管理體系得到有效改進的基礎之上。企業(yè)在上eHR系統(tǒng)之前，必須對自身人力資源管理現(xiàn)狀有清醒的認識和清楚的了解。若現(xiàn)有人力資源管理體系難以支持企業(yè)發(fā)展，就必須先進行必要的改進;然后基于改進后的人力資源管理體系，結合企業(yè)管理基礎和現(xiàn)階段管理需求，再進行eHR系統(tǒng)的規(guī)劃。一個好的人力資源解決方案，一般是一個一體化的方案：人力資源改進方案的成功實施，為eHR系統(tǒng)提供設計指引和實施基礎，eHR系統(tǒng)成功上線，為人力資源改進方案提供技術支持。兩者的緊密結合，已成為未來的發(fā)展趨勢。

　　eHR系統(tǒng)并不是萬應良藥，試圖用eHR系統(tǒng)來替代管理，無疑是行不通的。企業(yè)在導入eHR系統(tǒng)之前，必須對人力資源管理體系進行切實的改進，夯實管理基礎，改進管理模式，提高管理水平。只有這樣，才可能設計和開發(fā)出真正適合企業(yè)發(fā)展需求的系統(tǒng)，真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。中國當前大多數(shù)上了eHR系統(tǒng)的企業(yè)，之所以很多系統(tǒng)功能沒有得到有效應用，最大的原因在于仍未擺脫傳統(tǒng)人事管理模式，管理基礎難以支撐eHR系統(tǒng)的全面實施。

　　其次，管理者要全局規(guī)劃eHR：了解eHR系統(tǒng)功能和自身管理需求，對eHR進行冷靜的全局規(guī)劃。

　　eHR是將先進的技術力量運用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源管理與服務的網(wǎng)絡系統(tǒng)，使人員管理電子化。在傳統(tǒng)的HR管理方式下，HR工作者從事最多的是行政事務，其次是人力資源專業(yè)支持，而在幫助企業(yè)構筑以人為源動的戰(zhàn)略實施能力方面則著力最少，這就構成了一個金字塔形的分布。而在eHR的管理環(huán)境下，HR工作者著力最多的工作，是幫助戰(zhàn)略支撐、專業(yè)支持及內(nèi)部咨詢服務，行政事務工作被電子化、自動化的HR流程所取代。具體來說，eHR系統(tǒng)主要具備四個方面的功能：

　　數(shù)據(jù)管理：通過基礎數(shù)據(jù)儲存，提高人力資源管理工作效率。工資發(fā)放管理、員工考勤管理、人員招聘流程，以及工作調(diào)動和崗位輪換等日常事務，若手工操作，需占用人力資源管理人員大量的時間，而且容易出現(xiàn)錯誤。因此，eHR系統(tǒng)首先要解決的問題是如何提升工作效率，這也是目前大部分企業(yè)的當務之急。通過將大量日常事務工作電子化，人力資源工作人員可以從事務性工作中解放出來，將更多的精力投入到專業(yè)分析工作中去。

　　流程規(guī)范：規(guī)范人力資源管理流程，有效縮短管理周期。中國企業(yè)管理的規(guī)范程度普遍不高，人力資源部很難約束公司領導及管理人員遵循制度和流程。通過eHR系統(tǒng)規(guī)范人力資源工作流程，使工作流程自動化、電子化，可以減少人為因素的干擾，有效地推進管理規(guī)范化，強化企業(yè)的執(zhí)行能力，解決困擾人力資源部的問題。

　　決策支持：內(nèi)化專業(yè)分析工具，提升決策支持力度。人力資源部門正從人力資源信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理專業(yè)分析者和決策支持者，從職能部門轉(zhuǎn)換為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，通過eHR系統(tǒng)設定相關專業(yè)分析工具及參數(shù)，幫助人力資源人員更好地進行人力資源規(guī)劃、薪酬水平測算調(diào)整、員工滿意度調(diào)查等專業(yè)分析工作，為企業(yè)經(jīng)營決策提供專業(yè)建議。

　　自助服務：通過互聯(lián)網(wǎng)技術為企業(yè)和員工提供人力資源管理增值服務。在建立客戶導向的人力資源工作模式方面，人力資源管理系統(tǒng)能起到非常重要的作用。eHR系統(tǒng)通過對人力資源管理將信息進行分類，并對不同級別人員的信息查詢和反饋權限進行劃分，使各級人員非常方便地查詢信息，并與人力資源管理人員進行有效的信息交換和互動，大大提高信息共享的效率，節(jié)約溝通成本，提升人力資源管理的有效性。

　　eHR系統(tǒng)功能如此之多，理論上可發(fā)揮的作用如此之大，企業(yè)在建立eHR系統(tǒng)時卻不可貪多求全，一定要結合本企業(yè)管理基礎和管理需求，對eHR系統(tǒng)進行冷靜的全局規(guī)劃，對實施進程要胸有成足、歷歷在目：eHR系統(tǒng)當前要解決的重點問題是什么?在實施中會遇到哪些障礙?需要哪些方面的支持與配合?需要對人力資源管理體系做出什么改進?等等。

　　最后，管理者要分步實施eHR系統(tǒng)：循序漸進，按照人力資源業(yè)務需求的輕重緩急進行分步實施。

　　人力資源部作為人力資源管理信息化的主責部門，很自然會有這樣的想法：難得單位立項，一定要多申請資金，一步做到位，以后再申請就難了。在這樣一種心態(tài)下，往往傾向去選擇一套大而全的“完美”軟件。但一步到位的信息化脫離人力資源管理的現(xiàn)實需求，既加大了投資成本，延長了實施周期，也增加了未來升級換代的代價。因此，正確的人力資源管理信息化進程應采取循序漸進的方式。在全局規(guī)劃基礎上，按人力資源業(yè)務需求的輕重緩急，一步一步實施eHR系統(tǒng)：

　　首先，從行政事務管理、組織機構管理、薪酬福利管理入手，提高人力資源工作效率。上述三部分工作會占用人力資源工作者和管理者大量時間，而且往往工作效率低且容易出錯。

　　其次，從招聘管理、績效管理、培訓管理三個方面規(guī)范人力資源管理的業(yè)務流程。只有在人力資源管理工作職能完全覆蓋并劃分清楚后，才能對具體流程進行優(yōu)化。實現(xiàn)第二步的前提，是本單位已在網(wǎng)絡環(huán)境下建立了基礎數(shù)據(jù)庫并應用良好。

　　最后，從職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源成本評估、人力資源戰(zhàn)略決策等幾個方面入手，開展戰(zhàn)略性人力資源管理與開發(fā)。先優(yōu)化管理模式，再優(yōu)化管理工具;先弄清楚需求，再確定系統(tǒng)功能;不一味追求先進，因為企業(yè)的管理未必同樣先進;不追求一步到位，因為任何企業(yè)(尤其是中小企業(yè))的管理模式和管理水平都在變化之中。正確定位，全局規(guī)劃，分步實施，這是中國企業(yè)人力資源管理信息化建設的策略選擇。