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績(jī)效考核是對(duì)員工“打分”,大錯(cuò)特錯(cuò)!
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某企業(yè)每個(gè)部門都有一張相應(yīng)的通用績(jī)效考核表,由人力資源部提供考核工具,組織各個(gè)部門設(shè)計(jì)本部門的績(jī)效考核指標(biāo);各個(gè)部門設(shè)計(jì)好本部門的績(jī)效考核指標(biāo)再反饋給行政人事部;由總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審核修訂好考核指標(biāo)后再反饋給各個(gè)部門。
每個(gè)季度末,直接上級(jí)對(duì)員工的考核進(jìn)行定量評(píng)定??己私Y(jié)果與員工月度的工資不掛鉤。員工年底獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí),會(huì)參考績(jī)效考核的結(jié)果,但沒(méi)有具體的計(jì)算依據(jù)。到年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí),大多數(shù)員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果頗有爭(zhēng)議,認(rèn)為其績(jī)效考核結(jié)果不能反映個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)。管理人員對(duì)績(jī)效考核也不重視,普遍認(rèn)為績(jī)效考核就是對(duì)員工“打分”,起不到實(shí)質(zhì)性的作用。
我們知道,大多數(shù)管理人員認(rèn)為績(jī)效考核僅僅是發(fā)獎(jiǎng)金的工具,甚至有的人認(rèn)為是為了懲罰員工而考核。而員工認(rèn)為“績(jī)效考核”僅僅是公司走走形式的幌子,只有懲罰缺乏獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)此心懷抵觸。于是,每次到考評(píng)的時(shí)候,大家都隨隨便便填寫表格,完成任務(wù)了事,考核流于形式。
其實(shí),目前A企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核指標(biāo)沒(méi)有將公司的戰(zhàn)略管理目標(biāo)層層分解融入其中,造成各個(gè)部門的績(jī)效考核不能與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系。結(jié)果無(wú)法體現(xiàn)個(gè)人績(jī)效對(duì)部門績(jī)效的貢獻(xiàn)進(jìn)而對(duì)公司整體績(jī)效的貢獻(xiàn),往往只是局部的提高和改進(jìn)。
此外,在績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定過(guò)程中,沒(méi)有從員工的工作崗位出發(fā),脫離員工的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,容易導(dǎo)致考核不到位,最終影響考核結(jié)果,失去績(jī)效考核的公平性。很多臨時(shí)安排的工作任務(wù)沒(méi)有納入考核體系,考核指標(biāo)設(shè)立的比較模糊,沒(méi)有具體的考核工作事項(xiàng),很難獲得客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)。
績(jī)效考核的最終目的是要激勵(lì)員工,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)不斷努力,通過(guò)績(jī)效考核的結(jié)果不斷改進(jìn)員工的工作態(tài)度、工作方式和工作方法,達(dá)到提高績(jī)效的目的。然而,該企業(yè)沒(méi)有績(jī)效反饋機(jī)制,員工并不清楚自己的績(jī)效完成情況如何,應(yīng)該如何改進(jìn)。同時(shí),目前績(jī)效結(jié)果激勵(lì)機(jī)制單一,僅與員工的年終獎(jiǎng)金掛鉤,未與員工的晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)???jī)效對(duì)員工的激勵(lì)性不足,也導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效普遍不關(guān)注,績(jī)效考核發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。
因此,要改變這種形式,必須要做以下幾步改善和優(yōu)化:
第一,通過(guò)培訓(xùn)和宣貫等多種方式,讓該企業(yè)的管理人員和普通員工意識(shí)到績(jī)效考核對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),提升自身的工作業(yè)績(jī)、工作效率都有著重大的意義。只有大家充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的作用,才能真正重視績(jī)效考核工作。
第二,成立績(jī)效委員會(huì),全面負(fù)責(zé)績(jī)效管理 工作的指導(dǎo)和決策???jī)效委員會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各部門管理人員組成,其主要職責(zé)是保障公司整體績(jī)效實(shí)施,就績(jī)效考核運(yùn)行中的重大問(wèn)題進(jìn)行討論和決策。
第三,明確各部門管理人員在績(jī)效考核過(guò)程中的職責(zé),包括直接上級(jí)負(fù)責(zé)下級(jí)的績(jī)效考核,由上下級(jí)共同討論、簽訂考核目標(biāo)任務(wù)書,并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,在實(shí)施過(guò)程中對(duì)下級(jí)進(jìn)行計(jì)劃跟進(jìn)與指導(dǎo),并記錄關(guān)鍵事件,期末進(jìn)行績(jī)效考核和面談反饋等。
第四,為了全面評(píng)價(jià)員工的績(jī)效水平,在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí),主要從關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作任務(wù)、能力態(tài)度、例外指標(biāo)等四個(gè)方面構(gòu)建指標(biāo),通過(guò)平衡計(jì)分卡工具從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方面制定公司級(jí)績(jī)效指標(biāo),然后根據(jù)各部門、各員工所在的崗位職責(zé)進(jìn)行分解,形成各部門、各崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。
第五,一個(gè)完整的績(jī)效管理過(guò)程,不僅僅包括績(jī)效考核,而是包括:績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋等四個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)績(jī)效管理不斷循環(huán)的整體,促使員工和組織績(jī)效水平不斷提高,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展和組織發(fā)展的“雙贏”。
第六,為了使績(jī)效考核實(shí)施具有激勵(lì)性,在績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)中,將員工的績(jī)效結(jié)果與其個(gè)人的薪酬支付相關(guān)聯(lián),以及員工的晉升、降職、培訓(xùn)、未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤,使得員工的工作更具有活力和動(dòng)力。
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