團(tuán)隊(duì)管理：你的團(tuán)隊(duì)最佳人數(shù)是多少

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在體育界，各個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)上場(chǎng)的隊(duì)員數(shù)量都很明確：一支籃球隊(duì)需要5個(gè)人，棒球隊(duì)9個(gè)人，足球隊(duì)11個(gè)人。但在工作場(chǎng)所，隨著團(tuán)隊(duì)合作在不斷擴(kuò)大且復(fù)雜化的組織中日益普遍，要確定每支團(tuán)隊(duì)的最佳人數(shù)則是無(wú)章可循。

據(jù)近期《財(cái)富》雜志刊登的一篇文章《如何建立一支卓越的團(tuán)隊(duì)》所言，4~6人才能實(shí)現(xiàn)最高的團(tuán)隊(duì)效率，那每個(gè)團(tuán)隊(duì)若是有5至6人，又會(huì)如何?這是沃頓商學(xué)院每年為其144個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)選擇的MBA學(xué)生人數(shù)。

沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授珍妮弗·S·繆勒說(shuō)：“早在社會(huì)心理學(xué)初創(chuàng)時(shí)期，就有人提出團(tuán)隊(duì)規(guī)模的問(wèn)題?！彼叵肫鹕?861年的法國(guó)農(nóng)業(yè)工程師馬克西米利安·林格爾曼，他在早期研究中發(fā)現(xiàn)拉繩子的人越多，人均出力越少。大型團(tuán)隊(duì)是不是往往因?yàn)榫哂小吧鐣?huì)惰性”且缺乏協(xié)作而土崩瓦解?

每個(gè)人都很重要

雖然繆勒的重點(diǎn)研究領(lǐng)域之一是團(tuán)隊(duì)規(guī)模，但她和沃頓商學(xué)院的其他管理學(xué)家都認(rèn)為，在組建一支有效團(tuán)隊(duì)時(shí)，規(guī)模并不一定是首先要考慮的事。

繆勒說(shuō)：“第一，問(wèn)清楚團(tuán)隊(duì)即將承擔(dān)何種任務(wù)是很重要的。對(duì)此問(wèn)題的回復(fù)將揭示你想聘用什么樣的員工以及尋求何種類(lèi)型的技能，其中有一項(xiàng)就是所需的協(xié)調(diào)程度。如果是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，那只有在最后才能實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)調(diào)。因?yàn)樗菃蝹€(gè)個(gè)體的行為，人與人之間不存在相互依賴。相互依賴很重要，它是你衡量人際關(guān)系是否融洽的標(biāo)準(zhǔn)之一。”

“第二，團(tuán)隊(duì)將如何構(gòu)成?人們?cè)谛袆?dòng)中需要運(yùn)用哪些技能?這包括從工作方式到個(gè)人風(fēng)格到知識(shí)基礎(chǔ)等等，要確保這一切與任務(wù)相適合。”

“第三，你需要考慮團(tuán)隊(duì)規(guī)模?！蔽诸D商學(xué)院管理學(xué)教授凱瑟琳·J·克萊因在題為《團(tuán)隊(duì)心智模型和團(tuán)隊(duì)績(jī)效》的論文中寫(xiě)道，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)最佳規(guī)模的研究似乎吸引了許多企業(yè)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)參與其中，“在過(guò)去的10年，由于團(tuán)隊(duì)在各種類(lèi)型的組織中日益普遍，關(guān)于團(tuán)隊(duì)效率的研究猶如雨后春筍般不斷興起?！?/P>

克萊因在一次訪談中承認(rèn)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，每個(gè)人都很重要。“如果你們是2個(gè)成員，那是一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是二元對(duì)等體?若是3個(gè)人，你會(huì)突然有機(jī)會(huì)進(jìn)行權(quán)力斗爭(zhēng)，比如二對(duì)一的角力。有些觀點(diǎn)認(rèn)為3人團(tuán)隊(duì)與2人團(tuán)隊(duì)截然不同，還有人認(rèn)為偶數(shù)團(tuán)隊(duì)和奇數(shù)團(tuán)隊(duì)也有差異。直覺(jué)告訴我，當(dāng)你們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到8或9人以上時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它臃腫麻煩，派系叢生。喜乎?憂乎?這些都由組織的任務(wù)而定。人們感覺(jué)到當(dāng)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大時(shí)，就會(huì)顯露出‘社會(huì)惰性’，有人開(kāi)始得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘。”

林格爾曼著名的“拉繩子”實(shí)驗(yàn)——經(jīng)常稱之為“林格爾曼效應(yīng)”，分析了在拉繩過(guò)程中，單個(gè)人在群體中的表現(xiàn)。當(dāng)他讓越來(lái)越多的人參與拉繩時(shí)，他發(fā)現(xiàn)盡管總體拉力增加，但每個(gè)成員施加的平均拉力減小，這與團(tuán)隊(duì)合作時(shí)成員更賣(mài)力的傳統(tǒng)理論相悖。林格爾曼將其歸因于當(dāng)時(shí)所謂的“社會(huì)惰性”，即一個(gè)群體或團(tuán)隊(duì)往往會(huì)“隱藏著”缺少個(gè)人努力的現(xiàn)象。

繆勒說(shuō)：“在規(guī)模大于5個(gè)人后，人們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的拉力發(fā)生收益遞減。但是除非缺乏動(dòng)力或承擔(dān)強(qiáng)制性任務(wù)，否則人們不會(huì)愿意顯露‘社會(huì)惰性’。如果你問(wèn)經(jīng)理們這個(gè)問(wèn)題，他們會(huì)說(shuō)：‘我正在為偷懶和搭便車(chē)的現(xiàn)象煩惱?！祽?社會(huì)惰性)指的是在群體背景下個(gè)人努力的減少，而搭便車(chē)則是理性的利己主義行為。如果一個(gè)人得不到什么激勵(lì)，他會(huì)說(shuō)：‘我要搭便車(chē)’，即不會(huì)積極參與?！?/P>

神奇的數(shù)字6

沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究項(xiàng)目主任伊萬(wàn)·維滕貝格強(qiáng)調(diào)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)規(guī)?！安⒉灰欢ㄊ侨藗兞⒓纯紤]的問(wèn)題，但它確實(shí)很重要”。雖然對(duì)最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模的研究“還沒(méi)有明確的結(jié)論，但是它應(yīng)該是在5~12鋈酥?洌?燦腥慫?~9個(gè)人最妥當(dāng)，而且贊同6個(gè)人是最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模的聲音也不少?！?/P>

維滕貝格補(bǔ)充說(shuō)，卓越的團(tuán)隊(duì)不僅僅取決于最佳規(guī)模。比如，沃頓為每個(gè)團(tuán)隊(duì)分配了