eHR項(xiàng)目成功之道　選型流程

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　　在很多企業(yè)，eHR系統(tǒng)不被認(rèn)為是其關(guān)鍵性IT系統(tǒng)，在整個企業(yè)的IT戰(zhàn)略中經(jīng)常處于重要但不主要的地位。這也反映出這些企業(yè)并沒有真正把人力資源上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行思考。事實(shí)上，企業(yè)的HR戰(zhàn)略如果能與企業(yè)整體IT戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮，將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)進(jìn)行集成，就能比較方便地分析出業(yè)務(wù)狀況與人力資源之間的各種關(guān)聯(lián)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的績效管理奠定應(yīng)用基礎(chǔ)。

　　遺憾的是，由于對eHR系統(tǒng)的重要性缺乏足夠的認(rèn)識，很多客戶的選型過程也變得比較隨意，缺乏規(guī)范的選型流程，有的客戶甚至沒有組成一個相對穩(wěn)定、職責(zé)明確的選型項(xiàng)目小組，結(jié)果客戶經(jīng)常將大量精力浪費(fèi)在了與供應(yīng)商在一些非關(guān)鍵環(huán)節(jié)的反復(fù)溝通上。還有的客戶甚至在需求并不十分明確的情況下，就要求供應(yīng)商報價，而因?yàn)楦偁幍脑?，供?yīng)商也總能報出價，但其報價原則必然會背離供應(yīng)商原有的報價體系，在這種情況下，供應(yīng)商報價一般主要會考慮兩大因素：客戶的預(yù)算范圍以及競爭對手的報價情況。很多時候，直到客戶已經(jīng)選定了供應(yīng)商，客戶都還不能明確自己的需求邊界。

　　不規(guī)范的選型過程，不僅會導(dǎo)致選型工作本身的風(fēng)險增大，也會為將來的系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用埋下隱患。

　　第1步：成立項(xiàng)目組

　　eHR系統(tǒng)是人力資源管理業(yè)務(wù)與IT技術(shù)的融合，在進(jìn)行選型時需要考慮的因素非常多，如果沒有專業(yè)的eHR咨詢商提供服務(wù)，一般建議客戶應(yīng)成立一個3－7人組成的選型項(xiàng)目組。項(xiàng)目組成員除了HR部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員和有經(jīng)驗(yàn)的IT管理人員外，還應(yīng)該有企業(yè)的管理者代表參與以加強(qiáng)與企業(yè)管理層的溝通，這對獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自始至終的支持是有益的，否則，項(xiàng)目組可能會在選型過程中陷入“剃頭挑子 —— 一頭熱一頭冷”的尷尬局面。一些大的客戶在選型時，還會在項(xiàng)目組（此時稱之為“選型工作小組”更確切）之外設(shè)立獨(dú)立的“項(xiàng)目指導(dǎo)委員會”，該委員會由清一色的具有決策權(quán)的高級管理人員組成，他們負(fù)責(zé)審批預(yù)算、參與合同談判，并對項(xiàng)目組提供來自高層的各種必要支持。

　　第2步：確定項(xiàng)目目標(biāo)

　　項(xiàng)目組成立后的首要任務(wù)，是要立足企業(yè)實(shí)際來設(shè)定eHR項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。在選型開始前沒有明確的目標(biāo)，將會使得項(xiàng)目組浪費(fèi)大量時間對一些并不適合的產(chǎn)品與供應(yīng)商進(jìn)行評估，甚至導(dǎo)致選擇了錯誤的合作伙伴。在設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)時，可以先回答下述幾個重要問題：

􀂄 新的eHR系統(tǒng)如何與企業(yè)現(xiàn)有的IT戰(zhàn)略結(jié)合起來？
􀂄 你需要eHR系統(tǒng)為你提供什么功能，為什么需要這些功能？
􀂄 你希望通過eHR項(xiàng)目達(dá)到什么樣的成效？
􀂄 新的eHR系統(tǒng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動模型是什么？系統(tǒng)如何對HR業(yè)務(wù)需求提供全面的支持？

　　項(xiàng)目目標(biāo)的確定，需要項(xiàng)目組與企業(yè)高層管理者、HR管理人員、直線經(jīng)理、普通員工甚至外部客戶等企業(yè)內(nèi)外與業(yè)務(wù)相關(guān)的不同角色進(jìn)行充分的溝通來完成，只有這樣才能獲得較為全面、正確并能滿足不同用戶需要的需求。

　　值得指出的是，在確定eHR項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)時，既要避免貪大求全，也要避免盲目追新（追求新技術(shù)、新理念）。

　第3步：擬定預(yù)算
　　在與供應(yīng)商溝通之前，要確定項(xiàng)目的預(yù)算是比較困難的。有些客戶希望通過了解供應(yīng)商的一般報價標(biāo)準(zhǔn)來擬定預(yù)算，但是，由于國內(nèi)eHR市場本身的不規(guī)范，不同供應(yīng)商的報價體系相差十分懸殊，這些報價對客戶確定預(yù)算基本上是沒有參考意義的，甚至還會因?yàn)橐恍┑投斯?yīng)商的低價位策略促使客戶在隨后的選型過程中進(jìn)行“過度招標(biāo)”。還有些客戶希望通過向其它已經(jīng)實(shí)施過eHR系統(tǒng)的同行了解項(xiàng)目成本情況，我們的建議是，通過這類途徑了解到的信息只能用作一般性