電腦電腦銷售管理軟件軟件工作中必須注意的六大禁忌

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關(guān)于銷售訂單管理系統(tǒng)工作的禁忌我們也講述了不少，銷售訂單管理系統(tǒng)員工作中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，銷售訂單管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意什么等等。這里，我們繼續(xù)為大家講述銷售訂單管理系統(tǒng)工作中應(yīng)該注意的幾大禁忌!看好嘍!

【銷售訂單管理系統(tǒng)大忌之一：銷售訂單管理系統(tǒng)無計(jì)劃】

銷售訂單管理系統(tǒng)工作的基本法則是，制定銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃和按計(jì)劃銷售訂單管理系統(tǒng)。銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售訂單管理系統(tǒng)目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷售訂單管理系統(tǒng)目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo);根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案;落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間。

然而，許多企業(yè)在銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃的管理上存在一系列的問題：如無目標(biāo)明確的年度、季度、月度的市場開發(fā)計(jì)劃;銷售訂單管理系統(tǒng)目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來的;

銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃沒有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解，從而使計(jì)劃無法具體落實(shí);公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案;許多企業(yè)銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上等。

由于沒有明確的市場開發(fā)計(jì)劃，結(jié)果企業(yè)的銷售訂單管理系統(tǒng)工作失去了目標(biāo)，各種銷售訂單管理系統(tǒng)策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、銷售訂單管理系統(tǒng)活動(dòng)無空間和時(shí)間概念，也無銷售訂單管理系統(tǒng)過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣，在競爭激烈的市場上，企業(yè)銷售訂單管理系統(tǒng)就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

【銷售訂單管理系統(tǒng)大忌之二：過程無控制】

只要結(jié)果，不管過程，不對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售訂單管理系統(tǒng)行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制，這是企業(yè)普遍存在的問題。由此而造成一系列問題：業(yè)務(wù)員行動(dòng)無計(jì)劃，無考核;無法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，從而使銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售訂單管理系統(tǒng)活動(dòng)過程不透明，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售訂單管理系統(tǒng)費(fèi)用高;業(yè)務(wù)員的銷售訂單管理系統(tǒng)水平不提高，業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。

【銷售訂單管理系統(tǒng)大忌之三：客戶無管理】

一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面被人們消費(fèi)掉，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值;二是作為種子播種，結(jié)出一粒豐碩的果實(shí)，創(chuàng)造出新的價(jià)值;三是由于保管不善，麥子霉?fàn)€變質(zhì)，失去自身的價(jià)值。

這就是說，管理得當(dāng)，麥子就會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值或是為人類創(chuàng)造出新的價(jià)值;管理不善，就會(huì)失去自身的價(jià)值。同樣道理，企業(yè)對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售訂單管理系統(tǒng)熱情，會(huì)積極地配合廠家的政策，努力銷售訂單管理系統(tǒng)產(chǎn)品;管理不善，就會(huì)導(dǎo)致銷售訂單管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。目前，銷售訂單管理系統(tǒng)過程中普遍存在的問題，如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對(duì)客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

【銷售訂單管理系統(tǒng)大忌之四：信息無反饋】

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需示特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè)，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售訂單管理系統(tǒng)活動(dòng)中存在的問題，也要迅速向上級(jí)報(bào)告，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。然而，許多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告體系，未及時(shí)地收集和反饋信息。

企業(yè)銷售訂單管理系統(tǒng)工作出了問題并不可怕。可怕的是企業(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題，并在管理上做出及時(shí)的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實(shí)?為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴(yán)重問題長期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣，無力回天!其根本原因蓋出于對(duì)企業(yè)營銷管理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控管理，尤其是無及時(shí)的制度性的管理反饋。

【銷售訂單管理系統(tǒng)大忌之五：業(yè)績無考核】

許多企業(yè)沒有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售訂單管理系統(tǒng)業(yè)績定期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷售訂單管理系統(tǒng)人員定期進(jìn)行定量和定性考核，包括考核銷售訂單管理系統(tǒng)結(jié)果，如銷售訂單管理系統(tǒng)額、回款額、利潤額和客戶數(shù);

考核銷售訂單管理系統(tǒng)行動(dòng)，如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時(shí)間、每天銷售訂單管理系統(tǒng)訪問的平均收入、每次訪問的平均費(fèi)用、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總銷售訂單管理系統(tǒng)額所占的比重等;對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。

對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷售訂單管理系統(tǒng)人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性;另一方面對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行檢討和分析，可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。銷售訂單管理系統(tǒng)管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售訂單管理系統(tǒng)能力，業(yè)務(wù)員不進(jìn)步，就不會(huì)提高銷售訂單管理系統(tǒng)業(yè)績。

【銷售訂單管理系統(tǒng)大忌之六：制度不完善】

許多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售訂單管理系統(tǒng)管理制度和與各項(xiàng)銷售訂單管理系統(tǒng)管理制度相匹配的銷售訂單管理系統(tǒng)管理政策。一個(gè)企業(yè)的銷售訂單管理系統(tǒng)工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業(yè)的銷售訂單管理系統(tǒng)管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售訂單管理系統(tǒng)管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售訂單管理系統(tǒng)管理政策與之相匹配。

很多企業(yè)的銷售訂單管理系統(tǒng)管理制度不配套，好象缺了一塊板的木桶，盛不住水，其特征是：許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒有受到鼓勵(lì)，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在制度上作出規(guī)定;對(duì)應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏制度上的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，對(duì)禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度;該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn)，該處罰的無法實(shí)際執(zhí)行。

建立一套完善的銷售訂單管理系統(tǒng)管理體系

實(shí)踐說明，無管理銷售訂單管理系統(tǒng)，已成為制約企業(yè)銷售訂單管理系統(tǒng)工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售訂單管理系統(tǒng)工作，企業(yè)必須建立一套完善的銷售訂單管理系統(tǒng)管理體系。

1.銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃管理。其核心內(nèi)容是銷售訂單管理系統(tǒng)目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售訂單管理系統(tǒng)方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程，同時(shí)通過分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃，在實(shí)施過程既能夠反映市場危機(jī)，也能夠反映市場機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷售訂單管理系統(tǒng)工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

2.業(yè)務(wù)員行動(dòng)過程管理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售訂單管理系統(tǒng)工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。

包括制定：月銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷售訂單管理系統(tǒng)報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷售訂單管理系統(tǒng)預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報(bào)告、周定點(diǎn)拜訪路線、市場登記處報(bào)告等。

3.客戶管理?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價(jià)格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等。

4.結(jié)果管理。業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績評(píng)價(jià)，一是市場信息研究。業(yè)績評(píng)價(jià)包括：銷售訂單管理系統(tǒng)量和回款情況、銷售訂單管理系統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售訂單管理系統(tǒng)費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對(duì)手信息，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。