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如何讓驕傲型客戶接受我們的服務(wù)
驕傲型的客戶給人的感覺是狂妄自大,瞧不起人,總是一副高人一等的樣子。對付這種客戶的辦法是:
1、及時疏導
驕傲自滿的人個性很強,一旦表現(xiàn)出妄自尊大,便令人難以接受。如果旁人想阻止他,無異于火上加油,他有可能因此更加變本加厲。
對于有驕傲行為的人,應(yīng)及時“疏導”。他喜歡自傲就自傲,喜歡自吹就自吹。等他吹夠了吹累了時自然會偃旗息鼓,言行會收斂。此時要抓住機會展開有效的溝通,及時推銷產(chǎn)品或服務(wù)。
2、該說話時就說話
對驕傲型客戶,在關(guān)鍵時候,要毫不猶豫地向他推銷您的商品。因為在商品購買過程中,客戶的心理狀態(tài)在很大程度上影響著他的購買行動。此時借勢推銷,讓他“順竿往上爬”,在他的虛榮心得到滿足的同時,您的推銷成功率也已有了一大半。
總之,不要被對方狂妄自大的樣子所嚇倒,或許在他貌似強大的外表下面,是一顆脆弱的心。只要您端正態(tài)度,及時疏導,再“強大”的對手也會被您高質(zhì)量的服務(wù)感動。
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