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如何保住價(jià)格報(bào)錯(cuò)的客戶

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　　1、最常見的方法：立即跟客戶聯(lián)系，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，爭(zhēng)取客戶的諒解。這種方法對(duì)于有一定感情基礎(chǔ)的老客戶還比較適用，關(guān)鍵是臉皮要厚一點(diǎn)，做好被客戶罵的準(zhǔn)備。但對(duì)于剛“撬”過來重要客戶的第一次合作恐怕是行不通了，尤其是價(jià)格差的并不離譜，客戶會(huì)以為你是在打蛇隨棍上，趁機(jī)試探對(duì)方的心理底限爭(zhēng)取更大利潤(rùn)，很難成功不說，還會(huì)落上個(gè)不誠(chéng)信的罵名。

　　2、講究溝通方法：(李代桃僵)跟客戶說自己一不小心把B型產(chǎn)品的價(jià)格跟A型產(chǎn)品的價(jià)格搞混了，然后反問對(duì)方：“您也知道這種型號(hào)的產(chǎn)品價(jià)格不可能這么低的!”請(qǐng)求對(duì)方原諒這個(gè)低級(jí)的失誤。當(dāng)然這是一種低級(jí)的借口，客戶會(huì)相信才怪!但至少讓對(duì)方暫時(shí)無法反駁，還能保留一點(diǎn)點(diǎn)的面子，并給我們一個(gè)重新報(bào)價(jià)的機(jī)會(huì)。

發(fā)布：2007-04-17 10:43    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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