尊重客戶的6個門店分銷管理系統(tǒng)軟件細節(jié)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　門店銷售管理軟件員在拜訪客戶中的一些細節(jié)處理，對門店銷售管理軟件的成功率也有重要的影響。本文談到的門店銷售管理軟件員容易忽略的6個門店銷售管理軟件細節(jié)，也可以說是如何尊重客戶的6個門店銷售管理軟件細節(jié)，實際上是滿足客戶被尊重的心理需求。

　　門店銷售管理軟件員的著裝細節(jié)“客戶+1”

　　門店銷售管理軟件員西裝閣履公文包，能體現(xiàn)公司形象，在任何時候都是不錯的選擇，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材門店銷售管理軟件員經(jīng)常要拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找嘞。專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿的好“一點”即能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

　　永遠比客戶晚放下電話

　　門店銷售管理軟件員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些門店銷售管理軟件員有好的習慣會說：“張工，沒什么事我先掛了。”

　　與客戶交談中不接電話

　　門店銷售管理軟件員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分門店銷售管理軟件員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以門店銷售管理軟件員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

　　多說“我們”少說“我”

　　門店銷售管理軟件員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：門店銷售管理軟件員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然我們只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的門店銷售管理軟件員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”

　　隨身攜帶記事本

　　拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;也包括自己的工作總結(jié)和體會，對門店銷售管理軟件員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的門店銷售管理軟件工作就不可能不順利。

　　保持相同的談話方式

　　這一點我們一些年輕的門店銷售管理軟件員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。