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幾點(diǎn)回訪的策略及技巧

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  正確的回訪客戶不但可以給自己帶來很多有用的信息,而且還可以促使訂單的達(dá)成,而不正確的回訪客戶則會讓客戶反感或厭倦,甚至是難堪。那么,業(yè)務(wù)員該如何正確回訪客戶?本文介紹業(yè)務(wù)員回訪客戶的四大細(xì)節(jié),可供參考!

  第一:三,七,十五原則。很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后,就覺得沒有什么了,有需要會聯(lián)系你,實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動不了客戶,引起不了別人的注意,因此在約訪后的三天要打電話回訪,聽聽對方對你的看法和建議,以及獲取對方的有效信息。七天時是加深客戶對你印象的時間點(diǎn),這時候你要解決前面回訪客戶對你的看法,這樣就會加深對方對你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天,是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時間點(diǎn),假若還是沒有意向就可以選擇放棄,或者繼續(xù)跟進(jìn)。

  第二:尋找合理的回訪機(jī)會。一般情況下都是借助節(jié)假日來電話回訪,但是要注意的是此時千萬不要談業(yè)務(wù),可以詢問對方最近在做些什么,節(jié)假日有些什么活動以及祝福等相關(guān)的話題。加深對方對你的認(rèn)識,此時不是推銷自己的業(yè)務(wù),而是推銷自己。

  第三:促銷或者活動策略,一般回訪的時候可以打電話詢問最近的情況,此時要尋找合適的時間點(diǎn),向?qū)Ψ浇榻B自己的活動,告知他有這樣的一個優(yōu)惠政策,并不是要給你推銷我的產(chǎn)品,你買這個產(chǎn)品對你是有好處的。這樣不會引起客戶的反感,但是話題不能太久,提過就好。

  第四:也就是轉(zhuǎn)介紹法。可以采取迂回的辦法,聽說,通過介紹,等等來接近對方,引起對方的注意,我們才開始做業(yè)務(wù),千萬不要急于求成。要先把自己推銷出去,然后再慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。

發(fā)布:2007-04-17 10:43    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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