見(jiàn)客戶(hù)怎樣避免冷場(chǎng)

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　　見(jiàn)客戶(hù)心理緊張而導(dǎo)致冷場(chǎng)是很正常的事，特別是剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)的門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件新手。首先要做的是把心態(tài)調(diào)整好，多讀些人際交往、心理學(xué)及門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件方面的書(shū)籍，另外還可以聽(tīng)聽(tīng)成功學(xué)者的講座，這樣對(duì)心里素質(zhì)的提高還是很有用的。

　　如果剛開(kāi)始見(jiàn)到客戶(hù)不知道說(shuō)些什么，你不防直接進(jìn)入主題，談產(chǎn)品就行了。交談時(shí)通常是由開(kāi)始講話(huà)的人選擇一個(gè)話(huà)題，大家圍繞這一話(huà)題各抒己見(jiàn)，然后轉(zhuǎn)向另一個(gè)話(huà)題，因此選擇合適的話(huà)題便十分重要。如果選擇的話(huà)題能被彼此接受，談話(huà)便會(huì)順暢地進(jìn)行下去。另外，你可以多看一些時(shí)事新聞、社會(huì)動(dòng)態(tài)，接待前收集一些與客戶(hù)相關(guān)的信息，做足準(zhǔn)備工作。

　　此外，注意一些不合適的話(huà)題，這樣容易造成冷場(chǎng)，需要避免的主要有以下幾方面：

　　1、有關(guān)談話(huà)者自己的話(huà)題：有的門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件人員喜歡對(duì)自己的事談來(lái)談去，總是圍繞著自己的生活，客戶(hù)剛開(kāi)始也許還有興趣聽(tīng)，久了客戶(hù)便失去了興趣甚至想馬上結(jié)束交談。

　　2、有關(guān)禁忌的話(huà)題：如客戶(hù)私事、客戶(hù)公司的缺點(diǎn)等等。所以這些話(huà)題最好不要觸及，除非對(duì)方主動(dòng)提及。

　　3、假話(huà)題：假話(huà)題是指那些無(wú)法繼續(xù)下去的話(huà)題，如果你用“今天天氣很好”來(lái)開(kāi)始談話(huà)，對(duì)方便沒(méi)有什么話(huà)來(lái)回應(yīng)。