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如何重新聯(lián)系得罪過的客戶

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  這里有一個時效性的問題,如果就是最近的事情,你直接承認(rèn)都是自己的不對,給客戶一個臺階下,也就沒有什么問題了。但是已經(jīng)過了道歉的最佳時機,比如說已經(jīng)很長時間了,這個時候再跟客戶提以前的事道歉就有些不管用了,其實我也沒有什么好辦法,給大家支個招吧,你就當(dāng)完全不知道你得罪過這個客戶,直接找到他,跟他說你的業(yè)務(wù),如果他對你態(tài)度不好,或是還記恨你,你就假裝不知道,問他一下是不是你們之間是不是有什么誤會,如果他提起了呢,你就當(dāng)剛想起來,這個時候再提一些道歉的話,就比直接上去道歉好的多,比如說以前都是誤會,是自己考慮不周了等等。如果他不說,等下次你見到他時,你就提,你說回去問了一下同事,才知道好像是自己以前做的地方不對,反正也是道歉了。當(dāng)然,以你的名義,給他一個人情,那是最好的了。

發(fā)布:2007-04-17 10:43    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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