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業(yè)務員見客戶會緊張怎么辦
業(yè)務員見到客戶的時候容易緊張,這很正常。我想主要原因有以下幾點:
1、在拜訪前沒有做任何的鋪墊工作,害怕自己不受歡迎,所以見到客戶的時候顯得十分拘謹!
2、事先沒有做任何準備工作,對客戶毫不知情,心里沒底自然就會緊張!
3、對此次拜訪期望值過高,惟恐失敗,所以緊張!
4、有自卑心理,對門店銷售管理軟件工作沒有正確的認識,見到對方老總覺得低人一等,變得膽怯!
5、總想說服對方,但是又沒有足夠的把握,尤其是在見到對方有明顯的優(yōu)勢時便自慚形穢,所以發(fā)揮失常!
針對以上這些情況,我有幾點建議:
1、不要貿(mào)然拜訪,事先最好是有過電話接觸,并且是經(jīng)過對方的認可,這樣的會面方不會顯得尷尬!
2、通過事先的電話或其他方式的聯(lián)系,盡量多地搜集一些客戶的資料,做到有備而戰(zhàn),有針對性地為對方設計產(chǎn)品類型,估算出對方的消費層次,這也是對客戶的一種尊重!
3、保持平常心態(tài),房子不是一天蓋起來的。在客戶沒有產(chǎn)生足夠的興趣之前,不要想成交的事情,把每一個步驟都做塌實!
4、這個社會就是相互服務,缺了誰也不行,對方職務再高,也是象你一樣一刀一槍拼出來的,用不著自卑。另外,你是這個行業(yè)的專家,他得向咱們請教!
5、客戶不傻,咱的三寸不爛之舌派不上用場。最好是以一種服務對方的心態(tài)來打動對方,這樣的工作會好做一些。幫助別人通常是不會緊張的!
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