針對(duì)不愿做聽眾型客戶的門店分銷管理系統(tǒng)軟件技巧

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　在為客戶服務(wù)的過程中，會(huì)碰到這樣一種人：不管您怎么說，他就是不愛聽，擺出一副不以為然的樣子。對(duì)這種客戶來(lái)說，他做任何事都要自己做決定，不愿他人在旁指手劃腳，更不愿意按別人的意見去做。應(yīng)對(duì)這種客戶的方法是：

　　1、投其所好，伺機(jī)交易

　　不愿做聽眾型客戶要么打斷您的話，要么對(duì)您的話一點(diǎn)都不在意。這類客戶又可以分為兩種：一種是自認(rèn)為“百事通”，不愿聽您的說教，他往往在您講話時(shí)頻頻打斷您。第二種是根本就沒有做別人聽眾的習(xí)慣，別人的話他一句都聽不進(jìn)去，一副十分自負(fù)的樣子。接待這兩種客戶的絕招是：投其所好，伺機(jī)交易。他愿意做什么就做什么，不要企圖通過自己的言行影響他。

　　2、讓他暢所欲言

　　接待這類客戶，最好的辦法就是讓他暢所欲言。因?yàn)樗辉付嗦?，故門店銷售管理軟件人員說得越多，越容易招致他的反感。因此，門店銷售管理軟件人員不妨讓其暢所欲言，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表示對(duì)他的接受。他可能還會(huì)出于感激，盡快中止自己的高談闊論。實(shí)際上這種客戶也是拙于言辭的人，雖然表面上夸夸其談，但因?qū)Ξa(chǎn)品并不十分了解，亂說一通后，也就沒詞了。所以最主要的是門店銷售管理軟件人員能耐心地聽下去，聽下去就是勝利。

　　對(duì)這種類型的顧客最重要的是要順著他，讓他暢所欲言，關(guān)鍵的時(shí)候又能引導(dǎo)他。