監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價(jià)格 | 在線試用 | 手機(jī)APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

門店分銷管理系統(tǒng)軟件必學(xué)技巧:門店分銷管理系統(tǒng)軟件員如何煉就敏銳的觀察力?

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

       在與客戶會(huì)面的開始,門店銷售管理軟件員就要啟動(dòng)觀察力,我們要對(duì)客戶的整體外表進(jìn)行一番觀察,比如客戶的衣著打扮如何,開什么車,對(duì)人的態(tài)度如何,同時(shí)也要注意一些細(xì)節(jié)的地方,如頭發(fā)、鞋子、手上戴的戒指和手表等。當(dāng)然,我們打量客戶的動(dòng)作不能太明顯,以免讓客戶覺察到,引起他們的反感。       例如,當(dāng)一位服飾光鮮、珠光寶氣的客戶走進(jìn)汽車展銷大廳時(shí),我們就知道他可能更喜歡買那種豪華、享受型的車;如果我們發(fā)現(xiàn)在客戶的辦公室或家里擺放著一些工藝品或小玩意兒的話,我們就可以猜測(cè)到他在購買汽車后對(duì)汽車的飾品可能也會(huì)感興趣;簡(jiǎn)單樸實(shí)的梳妝臺(tái)、不加裝飾的辦公室則意味著客戶可能偏愛簡(jiǎn)練實(shí)用的車型。       除了對(duì)客戶外在的情況進(jìn)行觀察之外,我們還要留心客戶的動(dòng)作、表情、語言等。如果在我們與客戶見面的時(shí)候,客戶正埋頭工作,無法抽出空來接待我們,此時(shí)門店銷售管理軟件員就應(yīng)該說一聲:“請(qǐng)別客氣,您忙您的吧,我另找時(shí)間再來拜訪。”       如果我們與客戶交談時(shí)間過長,發(fā)現(xiàn)客戶不時(shí)瞄一眼手表,我們應(yīng)該立即起身說:“今天時(shí)間不早了,我該回去了。打擾您這么長時(shí)間,真不好意思。”如果對(duì)方不經(jīng)意地摸摸口袋,像是尋找什么,此時(shí)我們要立刻把煙遞上去。這些做法可以給客戶留下我們善解人意的好印象。       如果對(duì)方一邊說話,一邊用手指輕彈桌面,雙腳在桌下毫無節(jié)奏地顫動(dòng),表明對(duì)方具有自信而又浮躁的性格。如果對(duì)方忽然將雙手插入口袋,又迅速將手抽出,繼續(xù)擊打桌面,并且彈出的是好聽的節(jié)奏,表明對(duì)方對(duì)這次洽談很滿意。       如果客戶雙手雙叉置于胸前,目光執(zhí)著,暗示對(duì)方存在某些疑慮或困難,此時(shí)門店銷售管理軟件員應(yīng)及時(shí)詢問,并給予解釋或幫助。在涉及正式事務(wù)的談話時(shí),如果客戶忽而中斷談話,去尋找與所談內(nèi)容毫無關(guān)系的材料;或者此時(shí)有下屬向他報(bào)告情況,他也并不拒絕,耐心聽完,表明今天的談判對(duì)客戶來說并不重要。門店銷售管理軟件員應(yīng)做好付出較高的代價(jià)和時(shí)間的心理準(zhǔn)備。       除了語言和動(dòng)作,客戶的眼神也是門店銷售管理軟件員觀察的重點(diǎn)所在,從眼睛中門店銷售管理軟件員可以看出客戶是否感興趣。我們要留心客戶的視線是否隨著我們的動(dòng)作或者我們展示的物品而移動(dòng)。如果對(duì)方的眼神飄忽不定,時(shí)時(shí)盯著別處,就表示客戶對(duì)我們的門店銷售管理軟件熱情不高;如果客戶的視線不動(dòng),有些出神,或者客戶的視線忽然轉(zhuǎn)移到樣品、產(chǎn)品說明、門店銷售管理軟件員的臉上,這多半是客戶正盤算著值不值得購買的問題。       門店銷售管理軟件員可以通過在生活中有意識(shí)地練習(xí)來鍛煉良好的觀察力,可以從身邊的環(huán)境、事物和人的特點(diǎn)及變化著手。比如,家里桌子的位置有略微變化,一個(gè)新朋友的眼皮是內(nèi)雙的,今天路上的車輛比以往少了一點(diǎn),在餐廳見的某個(gè)人是個(gè)左撇子等。
發(fā)布:2007-04-17 10:42    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:

泛普門店銷售管理軟件其他應(yīng)用

外貿(mào)行業(yè) 外貿(mào)管理軟件 服裝銷售管理軟件 零售管理系統(tǒng) 汽車銷售管理系統(tǒng) 售后管理系統(tǒng) 電話銷售管理系統(tǒng) 電腦銷售管理軟件 門店銷售管理軟件 分銷管理系統(tǒng) 商業(yè)銷售管理軟件 行銷支持管理系統(tǒng) 商品銷售管理系統(tǒng)