針對挖苦型客戶的門店分銷管理系統軟件技巧
挖苦型客戶天生喜歡挑刺兒,挖苦別人。對待他們的辦法是:
1、抓住他的主要特征
門店銷售管理軟件人員應對這種類型的客戶,要牢牢抓住這類客戶的特征:自卑感特別強烈。他們千方百計去挖苦別人,完全是源于他們內心深處的強烈自卑感。
2、不予反駁,做必要的附和
對于這一類客戶,可以從了解他們的心態(tài)入手,體會他們那種無法言說的不滿情緒。對于他們的諷刺挖苦,千萬不可反駁,可做必要的附和。如此一來,生意便能順利成交。
3、在不傷害自己尊嚴的前提下給予適當的肯定
這種人雖然不好對付,但不應忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。這種人往往是由于難以證明自己,因而希望得到肯定的愿望才尤為強烈。對待這種人,關鍵是在他們面前不能卑下,必須在體現自己尊嚴的基礎上給他們以適當的肯定。
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