門店分銷管理系統(tǒng)軟件員上門門店分銷管理系統(tǒng)軟件要掌握的技巧

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　　門店門店銷售管理軟件管理軟件最大的好處就是可以與客戶直接接觸，能直接了解客戶的需求，客戶也可以更好地了解產(chǎn)品及公司，以便公司形象的樹立和產(chǎn)品的成交。但要成功地達(dá)到這一點(diǎn)，門店銷售管理軟件員在門店門店銷售管理軟件管理軟件時(shí)還要掌握一些與客戶接觸的技巧，以下可供參考!

　　從門店銷售管理軟件人員留給客戶的好印象上客戶容易“推導(dǎo)”出公司和其產(chǎn)品的良好品質(zhì)。門店銷售管理軟件人員可以從這里找到機(jī)會(huì)，把產(chǎn)品和售后服務(wù)賣給愿意購買或租賃它的客戶，糾正客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的偏見，改善老印象。門店銷售管理軟件人員隨時(shí)回答客戶提問，還可以從客戶那里得到明確的許諾和預(yù)購或預(yù)租。

　　門店銷售管理軟件人員門店門店銷售管理軟件管理軟件時(shí)要對(duì)所門店銷售管理軟件的產(chǎn)品、售后服務(wù)和相關(guān)法規(guī)、政策了如指掌，并攜帶必不可少的基本文件，能夠明白無誤地向客戶介紹你的姓名和你所服務(wù)的公司。門店銷售管理軟件人員與客戶會(huì)面時(shí)，先同他們握手;進(jìn)入客戶房間時(shí)，注意將鞋擦干凈。客戶會(huì)注意到這種尊重的舉動(dòng)，會(huì)對(duì)你抱以好感，也會(huì)對(duì)你更加熱情。

　　不要主動(dòng)落座。記住，一個(gè)人的家或辦公室就是他的城堡。如果你應(yīng)邀進(jìn)入他的城堡，你就是客人，所以要像個(gè)客人樣，不要像個(gè)入侵者，侵犯了他的權(quán)利，他會(huì)對(duì)你有敵意。不要單刀直入，進(jìn)屋就開始門店銷售管理軟件。相反，你應(yīng)當(dāng)把心放下，創(chuàng)造一種和諧愉悅的氣氛。

　　環(huán)顧客戶的房間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些照片、字畫、證書、獎(jiǎng)杯、書籍、植物、唱片、小狗、飛機(jī)模型、樂器，等等。這些對(duì)客戶來說都是有紀(jì)念意義，或喜歡的東西，所以，要在心理上拉近與客戶的距離。讓客戶一件件地介紹這些寶貝，他們會(huì)非常感激你，因?yàn)樗麄兡軓闹械玫綐啡?，他們平時(shí)很少有機(jī)會(huì)這樣做，這種感激會(huì)變?yōu)樾袆?dòng)，他們會(huì)說:“好了，就介紹到這兒吧，現(xiàn)在來看看你的東西，什么價(jià)?好，來一件。”

　　不要忽視客戶的孩子，讓他們坐在你身邊，他們會(huì)成為你的最好同盟(在辦公室里，你可能不便招呼旁觀者，但對(duì)他們不要忽視)。未經(jīng)請(qǐng)求，不要將你的東西放到客戶的桌上。同樣，未經(jīng)請(qǐng)求也不要在客戶的家具和地板(地毯)上放置東西，特別是涉及玻璃、杯子或盤子時(shí)。很多客戶可能會(huì)出于禮貌不要求你把東西拿開，但這種冒犯會(huì)給他們留下不好的印象，讓他們厭惡和反感。如果出現(xiàn)這種情況，他們的注意力會(huì)一直糾纏在此事上而難以集中，所以一定要事先打好招呼。如被家庭其他成員打斷，或有人敲門，或電鈴響了起來，當(dāng)發(fā)生這些情況時(shí)，應(yīng)停止展示，說些比較隨便的話題，直到事件結(jié)束。然后，慢慢回到主題上來。

　　介紹有講究，握手不馬虎

　　介紹和自我介紹在商業(yè)活動(dòng)中是十分重要的，是聯(lián)系客戶成功的一把利劍。作為一名門店銷售管理軟件人員，得開拓市場(chǎng)，聯(lián)系客戶，與他們建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系，介紹這種禮儀肯定得用上。

　　介紹和自我介紹也是一種禮節(jié)。介紹要彬彬有禮，自我介紹態(tài)度要謙虛，不能自我吹噓。如果你擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，不要在介紹時(shí)顯擺自己的職稱，只能說我在某某單位工作，如果必須要客戶知道你的職務(wù)，以便于進(jìn)一步洽談，最好用名片幫你的忙，或者由你單位的其他人員走上前來介紹。如果是客戶直接問起你擔(dān)任什么職務(wù)，就可以直接地、毫不掩飾地說出來。

　　介紹他人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)該把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。要注意實(shí)事求是，不能吹捧。否則一旦被客戶知道了，他就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任感，你說你的產(chǎn)品如何如何好，他也將產(chǎn)生懷疑了。因此，門店銷售管理軟件人員在介紹時(shí)，不僅要講究技巧、方法，而且還要介紹得適時(shí)、得體。介紹時(shí)，不要涉及私人生活情況，如家庭住址、婚姻狀況、年齡、電話等，更不要涉及隱私等情況。

　　握手是商業(yè)交往中經(jīng)常用到的最基本的禮節(jié)。作為一名門店銷售管理軟件人員，要懂得握手的基本常識(shí)。握手時(shí)要熱情、要面露笑容。兩眼應(yīng)注視客戶的眼睛。根據(jù)不同的場(chǎng)合和不同的對(duì)象，應(yīng)邊握手邊打招呼。如“你好”、“歡迎你”、“辛苦啦”、“再見”等。切不可只伸手給人家握，自己漫不經(jīng)心，東張西望或不加理睬，讓人感到你心不在焉，勉強(qiáng)應(yīng)付，或認(rèn)為你有架子。

　　握手不光講究技巧，還要以促進(jìn)生意的成交為目的。作為一名門店銷售管理軟件人員要特別注意，如果去拜訪客戶，應(yīng)設(shè)法讓客戶先伸手，門店銷售管理軟件人員緊接著伸手相握。握手時(shí)，不能讓客戶已伸出手等門店銷售管理軟件人員，而門店銷售管理軟件人員遲遲不伸手相握，一見面就失禮，太讓客戶失望，客戶也不會(huì)對(duì)你有什么好印象。

　　一般情況下，男女相見時(shí)，應(yīng)該由女士先向男士伸手，男士與女士握手一般以輕而握手時(shí)間較短為宜。在門店銷售管理軟件中門店銷售管理軟件人員可以用點(diǎn)頭致意或用客套話來代替握手。與客戶的領(lǐng)導(dǎo)或年紀(jì)較長、名望較高的客戶相見時(shí)，要等客戶先伸手再相握，切不可貿(mào)然伸手。握手時(shí)必須把手套脫下，切不可沒脫手套就與人握手。

　　握手的時(shí)候要手掌握手掌，而不是手掌握手指頭;握手時(shí)要沉穩(wěn)，但不可太用力;如果想傳達(dá)額外的熱情，可以用雙手?？傊ㄟ^握手表達(dá)出你的沉穩(wěn)和誠意。

　　答謝：誠意十足，尊重萬分

　　每一個(gè)門店銷售管理軟件人員都知道，每完成一筆交易之后，應(yīng)該要與客戶握握手，然后說一聲謝謝。然而，說來容易做起來可不簡(jiǎn)單。例如，你提供的正是客戶需要的產(chǎn)品或是服務(wù)。你要是說：謝謝，太謝謝你了!你能買我們的產(chǎn)品，我實(shí)在是太高興了，真不知道該如何感激你呢!像這種口沫橫飛的感謝方式，反而會(huì)令客人大失所望，倒盡胃口。他會(huì)認(rèn)為你虛情假意，而且他會(huì)認(rèn)為這是你對(duì)商品缺乏信心的一種潛在表現(xiàn)，因?yàn)槟憧磥砗孟駥?duì)別人肯投資難以置信似的。

　　當(dāng)你要謝謝客戶的時(shí)候，應(yīng)該站起來與他握手，然后說：感謝你與我們簽約，相信你一定會(huì)喜歡我們的產(chǎn)品的。

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各企業(yè)為了生存，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格往往相差不大。因此對(duì)客戶的服務(wù)水平成為企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，誰為客戶想得多，服務(wù)好，誰就能獲得長久的客戶支持。

　　售后服務(wù)和對(duì)客戶的關(guān)心，可以顯示出客戶對(duì)你的重要性，且良好的售后服務(wù)有助于門店銷售管理軟件事業(yè)的維持與發(fā)展。此外，交易后與客戶繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，也能讓客戶牢牢記住你與公司的名字。

　　答謝函或小禮物都能表達(dá)你的誠摯謝意。一旦門店銷售管理軟件確定成功，答謝的信寫得愈早愈好。在打印泛濫成災(zāi)的今天，你最好親自用筆寫信才能顯出你的誠意和對(duì)客戶的尊重。信的內(nèi)容愈明確、愈誠懇，愈能讓人留下深刻的印象。最好花點(diǎn)時(shí)間，買一張答謝卡，用筆寫下感謝詞，到郵局寄給客戶。當(dāng)你完成一筆大生意，你可能想買一份禮物送給客戶，表達(dá)你的謝意。通常這份謝禮可以根據(jù)交易金額決定，比方說，你賣了一張床給一位作家，可以送他一支樣式不錯(cuò)或有文化氣氛的鋼筆;如果賣了一棟房子給一位畫家，不妨為他涂裝外墻。然而，如果交易對(duì)象是政府機(jī)構(gòu)或國家機(jī)關(guān)時(shí)，送禮就要特別小心謹(jǐn)慎，因此犯法就因小失大了。