企業(yè)網(wǎng)絡營銷所需要面臨的各種風險

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企業(yè)網(wǎng)絡營銷風險是企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動過程中，由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實際收益與預期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。本文為您分析企業(yè)網(wǎng)絡營銷風險的七種類型。

開展企業(yè)網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，除了要面臨在傳統(tǒng)市場營銷活動中常見的諸如資金風險、安全風險、決策風險等風險之外，還要面對網(wǎng)絡市場特有的經(jīng)營風險，主要包括以下幾種。

1、市場風險

市場風險的產(chǎn)生主要源于網(wǎng)絡市場的復雜性。面對前所未有的廣闊的市場空間，企業(yè)一方面對網(wǎng)絡消費者需求特征的把握更加困難，另一方面競爭對手更多而且更加強大，市場競爭空前激烈。同時，由于網(wǎng)絡市場中產(chǎn)品的生命周期縮短，新產(chǎn)品的開發(fā)和贏利的難度加大，使得企業(yè)面臨更大的市場風險。

2、技術安全風險

近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，雖然網(wǎng)絡基礎設施的建設也獲得了很快的發(fā)展，但是還不能完全適應企業(yè)網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展的需要。技術安全風險主要指網(wǎng)絡軟硬件安全、網(wǎng)絡運行安全、數(shù)據(jù)傳輸安全等方面的問題，其中，計算機病毒和網(wǎng)絡犯罪是造成技術風險的主要原因。技術風險給企業(yè)帶來的危害主要包括服務器遭受攻擊后無法正常運行，網(wǎng)絡軟件被破壞，網(wǎng)絡中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權者篡改、增刪、復制或使用等。技術風險造成的損失是巨大的。

3、支付安全風險

網(wǎng)上支付是取代銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等傳統(tǒng)支付手段的現(xiàn)代化支付方式。上網(wǎng)購物給我們帶來了便捷、便宜，但同時也讓我們對網(wǎng)絡支付的安全性有所質疑，最終還有部分買家因此只能望而興嘆。目前，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷最擔心的問題之一是支付的安全問題，有很多企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔心。這主要是因為目前缺乏滿足企業(yè)網(wǎng)絡營銷所要求的交易費用支付和結算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對封閉。雖然銀行方面也做出了很大的努力，但遠不能滿足全面網(wǎng)絡營銷的要求，消費者面臨網(wǎng)上欺詐的危險，害怕自己的信用卡號碼被盜用，擔心個人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結算更有很長的一段路要走。因此，建立一個安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡營銷亟待解決的問題。網(wǎng)上支付不統(tǒng)一，難以實現(xiàn)真正意義的網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進行交流、洽談和確認，最后才能發(fā)生交易。而對于通過網(wǎng)絡經(jīng)營手段進行交易的雙方來說，只有銀行等金融機構的結算介入才能最終完成。這就需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前，我國各大專業(yè)銀行選用的網(wǎng)絡通信平臺不統(tǒng)一，各銀行的信用卡不能通用，無法實現(xiàn)各銀行之間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通，直接限制了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

4、信用安全風險

信用風險是網(wǎng)絡營銷發(fā)展中的主要障礙，這是因為網(wǎng)絡營銷是建立在交易雙方相互信任、信守諾言的基礎上的。我國的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。消費者擔心將款匯出后得不到應有的商品。企業(yè)擔心拿到的信用卡號碼是盜用的而在收款時出問題。網(wǎng)絡技術異化，一定數(shù)量的網(wǎng)站成為經(jīng)濟欺詐的“幫兇”，一些網(wǎng)站甚至成為騙錢的工具。許多電子商務是“穿新鞋，走老路”，即“網(wǎng)上訂貨，場外交易”。網(wǎng)上銀行作為金融服務的最先進的交易手段，但作為網(wǎng)上交易的主體，即商業(yè)銀行、商人、企業(yè)經(jīng)營者卻大都持觀望態(tài)度，真正敢于“吃螃蟹”的人寥若晨星，屈指可數(shù)。銀行不愿意通過網(wǎng)絡劃撥款項，人們也不愿意通過網(wǎng)絡存款。如今，人們對對方當面提供的貨幣是真是假，都將信將疑。與網(wǎng)絡經(jīng)濟相適應的應該是一個組織性最強的社會，而信用危機與信用瑕疵，便是威脅這個社會組織的天敵。中國雖然已經(jīng)進入了市場經(jīng)濟階段，但因為市場經(jīng)濟管理和法制建設的相對滯后，一直未能建立起與市場經(jīng)濟相適應的信用保障體系。與網(wǎng)絡經(jīng)濟相比，中國的信用保障體系更處于待建階段。

5、法律風險

網(wǎng)絡營銷經(jīng)過多年的發(fā)展，逐步走向正規(guī)化，相關的法律法規(guī)相繼出臺，有力地促進了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。然而，盡管我國對電子合同的法律效率、知識產(chǎn)權的保護、網(wǎng)上支付、電子證據(jù)等進行不斷的研究，但這些法律法規(guī)的內(nèi)容遠遠不能適應電子商務的發(fā)展，很多的商務活動還找不到現(xiàn)成的法律條文來保護網(wǎng)絡交易中的交易方式，導致交易雙方都存在風險。另外，由于企業(yè)網(wǎng)絡營銷可以在不同國家和地區(qū)的企業(yè)個人之間交叉進行，但各國的法律不同，社會文化、風俗習慣又有很大的差異，因此，很有可能在一方看來是正當?shù)慕灰?，但在另一方卻認為是不可接受的，從而導致交易的失敗或受到限制。

6、制度風險

與企業(yè)網(wǎng)絡營銷風險有關的制度，主要指宏觀經(jīng)濟管理制度，其中，最主要的是系統(tǒng)的法律制度和市場監(jiān)管制度。制度的建立和實施是維持良好市場秩序的基石。企業(yè)作為市場活動的主體，在制度不健全的市場體系中從事營銷活動，必然會遇到市場秩序紊亂帶來的制度風險，并引發(fā)信用風險、資金風險等一系列潛在風險。而宏觀管理制度的缺乏正是目前網(wǎng)絡市場的一個重要特征。

7、管理風險

在企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動中，交易的順利進行、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都依賴于嚴格的管理，而人員管理制度的不健全常常是造成企業(yè)網(wǎng)絡營銷風險的主要因素。在我國，計算機犯罪呈現(xiàn)出內(nèi)部犯罪的趨勢，大都是由于內(nèi)部工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高、安全教育及安全防范意識欠缺、管理松散所導致的。

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