做好電話汽車銷售管理系統(tǒng)的5點(diǎn)汽車銷售管理系統(tǒng)技巧

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電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)，省力，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國(guó)3億電話用戶的時(shí)代，電話汽車銷售管理系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。電話溝通究竟要如何才能做的更好呢?做好電話汽車銷售管理系統(tǒng)的前期必須要學(xué)習(xí)以下幾個(gè)汽車銷售管理系統(tǒng)技巧，這樣才能將電話汽車銷售管理系統(tǒng)做好，否則你的電話汽車銷售管理系統(tǒng)工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。

汽車銷售管理系統(tǒng)技巧一：突破心理障礙，即懼怕客戶的心理

如果是電話汽車銷售管理系統(tǒng)新手，肯定最開始都會(huì)有種懼怕客戶的心理，怕遭到客戶拒絕!怕受打擊!但這是電話汽車銷售管理系統(tǒng)中不可必免的。所以要克服這種心理障礙，不要一昧地想象著客戶將怎樣拒絕我，他將多么無(wú)情地掛下我的電話，而應(yīng)該從容思考：我將怎么征服這個(gè)客戶，讓他接受我，了解我的產(chǎn)品，以至于有需要的時(shí)候同我聯(lián)絡(luò)。

汽車銷售管理系統(tǒng)技巧二：全面細(xì)致地了解公司的產(chǎn)品

要向客戶推薦產(chǎn)品，肯定要了解自己公司的產(chǎn)品，如果連產(chǎn)品都不解，肯定無(wú)法獲得客戶的信賴，比如客戶提出關(guān)于產(chǎn)品的一些基本的問題，你回答地結(jié)結(jié)巴巴，不清不楚，如果我是客戶我會(huì)當(dāng)場(chǎng)就婉拒你!有些客戶是非常繁忙的，有時(shí)根本沒有時(shí)間去接聽業(yè)務(wù)員的電話，一聽你做推銷的心理可能就有戒心了，再勉強(qiáng)聽你結(jié)結(jié)巴巴的介紹那就更沒有雅興了，為了避免出現(xiàn)這種尷尬的局面，大家要多花些心思在產(chǎn)品上。至少客戶問起不會(huì)口拙，留個(gè)好印象下次也有機(jī)會(huì)再詳談。

汽車銷售管理系統(tǒng)技巧三：尊重客戶、尊重自己

曾經(jīng)看過(guò)好幾篇文章提到某些汽車銷售管理系統(tǒng)員遭到客戶拒絕后采取抱復(fù)的。比如：發(fā)條短信罵客戶!客戶說(shuō)不需要，就直接掛電話或罵臟話!這是極不應(yīng)該的!也極不道德的。試問這樣的業(yè)務(wù)員以后還有誰(shuí)敢接你的電話?我們向客戶推銷產(chǎn)品也是在推銷自己。尊重客戶亦是尊重自己，所以哪怕有客戶咬牙切齒地拒絕了你，你也要忍一忍，你得站在對(duì)方的立場(chǎng)為對(duì)方考慮一下，或許對(duì)方拒絕你是因?yàn)槟愕膽B(tài)度不夠真誠(chéng)，或是他已有固定供應(yīng)商而你的產(chǎn)品又不占何種優(yōu)勢(shì)，或是他當(dāng)時(shí)很忙無(wú)暇理會(huì)你的電話。無(wú)論是何原因請(qǐng)你先心平氣和的接受，然后再細(xì)細(xì)思考一下。究竟是哪方面做的不夠好，我們要善于總結(jié)失敗的教訓(xùn)，才能在挫折當(dāng)中站立起來(lái)。

汽車銷售管理系統(tǒng)技巧四：知已知彼、百戰(zhàn)百勝

我這里的詳細(xì)記錄客戶資料，包括客戶公司規(guī)模、使用量、購(gòu)買意向、現(xiàn)用產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，客戶對(duì)此類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)等等，總之越詳細(xì)越好。古人云：知已知彼方能百戰(zhàn)百勝!多了解一下客戶對(duì)自己總是有好處的。

汽車銷售管理系統(tǒng)技巧五：圓滑溝通技巧

不要總是跟客戶死纏爛打，但是也不能貿(mào)然放棄任何一個(gè)潛在客戶。例如你給客戶打電話說(shuō)：“你好，我是客服小李，想給你介紹一下，請(qǐng)問你現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”，客戶如果對(duì)你說(shuō)“我很忙”或是“我現(xiàn)在沒時(shí)間聽你介紹”，那你可以這樣問“請(qǐng)問我什么時(shí)候方便再與您聯(lián)系呢?”客戶一般會(huì)給你一個(gè)時(shí)間，然后下次再按時(shí)打過(guò)去，千萬(wàn)不能失信，因?yàn)闄C(jī)會(huì)難得。

業(yè)務(wù)員需保持積極樂觀的職業(yè)心態(tài)，用熱情、親切的語(yǔ)言與客戶溝通，聲音適中、語(yǔ)速適度，邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映，不要象放鞭炮似的說(shuō)個(gè)沒完，結(jié)果聽得對(duì)方一頭霧水。盡量放慢說(shuō)話速度，口齒要清晰，在不確定客戶對(duì)這款產(chǎn)品有興趣時(shí)介紹產(chǎn)品要言簡(jiǎn)意賅，描述重點(diǎn)!因?yàn)榭蛻舻臅r(shí)間是很寶貴的。如果他對(duì)你所說(shuō)的產(chǎn)品有興趣那你再詳細(xì)深入的介紹下去。

總之，電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧是一門博大精深的學(xué)問，我只能根據(jù)自己的切身感受總結(jié)一些微不足道的經(jīng)驗(yàn)，談一些微不足道的感悟，希望能對(duì)大家有幫助。

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