如何做1個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員

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隨著社會(huì)商業(yè)化程度地增加，汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的觸覺(jué)已經(jīng)延伸到了社會(huì)生活的各個(gè)角落。

不只業(yè)務(wù)人員需要懂得汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)產(chǎn)品，獲得客戶(hù)的認(rèn)同，每個(gè)人都需要培養(yǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)能力。試想，如果上班族不懂得汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定?如果醫(yī)生不懂得汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)自己的專(zhuān)業(yè)，怎么會(huì)獲得病人的信任?如果老師不懂得汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)自己的知識(shí)，學(xué)生會(huì)追隨他嗎?只有解決了這些問(wèn)題，你才是一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員。汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?答案：自己。

世界汽車(chē)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)第一人非常優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員喬·吉拉德說(shuō)：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己”販賣(mài)任何產(chǎn)品之前首先販賣(mài)的是你自己;產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁;汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員本身;面對(duì)面汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)過(guò)程中，假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽(tīng)你講的話更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?你還是一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員嗎?

優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員之面對(duì)面：為成功而打扮，為勝利而穿著。優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員在形象上的投資，是一個(gè)優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員最重要的投資。

汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)過(guò)程中售的是什么?答案：觀念

觀--價(jià)值觀，就是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，重要還是不重要的需求。

念--信念，客戶(hù)認(rèn)為的事實(shí)。

賣(mài)自己想賣(mài)的比較容易，還是賣(mài)顧客想買(mǎi)的比較容易呢?

是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?

所以，在向客戶(hù)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

如果顧客的購(gòu)買(mǎi)觀念跟我們汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。

記住，是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西，而不是你掏錢(qián);優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為最適合的。

優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員之——買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么?答案：感覺(jué)

人們買(mǎi)不買(mǎi)某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué);感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素;它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢(qián)、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意?？墒瞧?chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺(jué)很不舒服，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶(hù)旁邊的地?cái)偵?，你?huì)購(gòu)買(mǎi)嗎?不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì);

企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。

在整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)過(guò)程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué)，那么，你就找到打開(kāi)客戶(hù)錢(qián)包“鑰匙”了。

你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶(hù)見(jiàn)面的整個(gè)過(guò)程的感覺(jué)營(yíng)造好?

買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?答案：好處

好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買(mǎi)，客戶(hù)買(mǎi)的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處;

三流的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員販賣(mài)產(chǎn)品(成份)，優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員賣(mài)結(jié)果(好處);

對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

所以，優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶(hù)會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢(qián)放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說(shuō)謝謝。

面對(duì)面汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)過(guò)程中客戶(hù)心中在思考什么?

答案：面對(duì)面汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變的幾大問(wèn)句?

你是誰(shuí)?

你要跟我談什么?

你談的事情對(duì)我有什么好處?

如何證明你講的是事實(shí)?

為什么我要跟你買(mǎi)?

為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)?

這幾大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái)，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺(jué)就是：這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，他為什么微笑著向我走來(lái)?他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰(shuí)?你走到他面前，張嘴說(shuō)話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說(shuō)話時(shí)他心里在想，對(duì)我有什么處處?假如堅(jiān)他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺(jué)得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒(méi)有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒(méi)有更好的，或其他人賣(mài)得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買(mǎi)是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可以明天再買(mǎi)，下個(gè)月再買(mǎi)?我明年買(mǎi)行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買(mǎi)的好處，現(xiàn)在不買(mǎi)的損失。

因此，在拜訪你的客戶(hù)之前，自己要把自己當(dāng)客戶(hù)，問(wèn)這些問(wèn)題，然后把這些問(wèn)題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶(hù)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。

能做到以上的幾點(diǎn)，你就能成為一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員。

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