揭示汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作到底有幾重境界？

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總結(jié)會(huì)上，汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作總監(jiān)拋出一個(gè)問(wèn)題：“汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作有幾重境界?”團(tuán)隊(duì)開(kāi)始各抒己見(jiàn)……

第一位說(shuō)：“三重，初級(jí)汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作賣產(chǎn)品;中級(jí)汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作賣公司;高級(jí)汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作賣思想。”

第二位說(shuō)：“汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作和劍法一樣有三種境界：第一，手中有劍、心中卻無(wú)劍;第二，手中有劍、心中有劍;第三，手中無(wú)劍、心中也無(wú)劍。第三種劍法被稱為最高境界。”

第三位說(shuō)：“我認(rèn)為汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作的最高境界是：感動(dòng)。你的本性必須是善良的。你在每時(shí)每刻都在設(shè)身處地地為他人考慮，才能真正感動(dòng)別人。”

第四位是部門經(jīng)理，他說(shuō)：“我認(rèn)為三流汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作靠產(chǎn)品;二流汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作靠理念;一流汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作靠人格。有人看著輕松地過(guò)關(guān)斬將，就能創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī);有人卻費(fèi)盡心機(jī)、無(wú)所收獲，而且承受著巨大的心理壓力，究其原因正是汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作境界的差別。前者達(dá)到的顯然是更高境界，他們已經(jīng)不是在汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作產(chǎn)品，而是在向客戶充分展示自己的人格魅力。”

第五位是一位資深汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作，他說(shuō)：汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作有三重境界，1圍人>2維人>3為人。初級(jí)的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作多半是處于‘圍人’階段，就是能夠?qū)⒖蛻魢?，然后進(jìn)行死纏爛打的推銷，在這期間他們會(huì)掌握一些粗淺的技巧，比如：客戶發(fā)掘、接近客戶、推介購(gòu)買等等能力，他們更像一個(gè)生意人，只要有錢賺不管再難對(duì)付的客戶，他們也會(huì)不斷的圍追堵截。中級(jí)汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作是‘維人’，就是要建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，他們之間很有可能是朋友、伙伴、寄生關(guān)系。這個(gè)層次無(wú)疑要比上一個(gè)層次前進(jìn)很多。善于維人的汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作人員，他們掌握的技能除了初級(jí)汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作具備的能力之外，有了更高要求，比如：需求分析、關(guān)系把握、決策流程管理、危機(jī)處理等等能力，他們不鼓勵(lì)“涸澤而漁”，而是強(qiáng)調(diào)“放長(zhǎng)線釣大魚”，他們的最終目的仍然是為了獲得更多的意外驚喜。所有的大客戶和大項(xiàng)目汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作，都是“維人”的高手。汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作的最高境界是學(xué)會(huì)‘為人’，汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作人員不光是要把產(chǎn)品汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作出去，更重要的是要把自己汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作出去。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)相對(duì)容易，但是對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)非常困難。通過(guò)一個(gè)人的為人處事能夠透徹的了解一個(gè)人的人品，為人歸根結(jié)底是汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)追求什么，客戶為何尊重我們的問(wèn)題。‘為人’的核心就是：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。就是無(wú)論掙誰(shuí)的錢都會(huì)掙的問(wèn)心無(wú)愧，都能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造價(jià)值。”

總監(jiān)看大家說(shuō)的差不多了，開(kāi)始總結(jié)：“我今天并不是給大家一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作是一門高深的藝術(shù)，這個(gè)職業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，入門容易，但越往上走越艱難，而且沒(méi)有止境。有句話叫：強(qiáng)中更有強(qiáng)中手。汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作也是如此。每個(gè)人對(duì)汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作的理解都不相同，特別是對(duì)汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作的最高境界這個(gè)話題，見(jiàn)仁見(jiàn)智。我希望通過(guò)今天的討論，大家能夠清楚地知道，你做汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作處在什么水平，是初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)，還是達(dá)到了最高境界?做單子，最怕不知道自己為什么會(huì)贏或會(huì)輸?做汽車銷售管理系統(tǒng)服務(wù)工作，最怕的是妄自尊大，也怕妄自菲薄。所以你們要時(shí)刻保持空杯的心態(tài)，跟比你強(qiáng)的人學(xué)習(xí)，不停地學(xué)不停地悟，慢慢地，你就變得越來(lái)越厲害了。”

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