營(yíng)銷(xiāo)員必備的5種電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧你知道嗎

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

目前，最流行也最便利的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)方式就是電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，通過(guò)此方法的好處比較多，能在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶(hù)，節(jié)省時(shí)間，并且更了解客戶(hù)的需求，并與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系降低汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)成本，提高汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)效率收集外部信息。電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)在整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)活動(dòng)中分為兩大類(lèi)別：一種是先通過(guò)撥打陌生拜訪(fǎng)電話(huà)進(jìn)行約訪(fǎng)，再登門(mén)拜訪(fǎng)、協(xié)商，最后簽單。另一種是直接通過(guò)陌生拜訪(fǎng)電話(huà)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，了解客戶(hù)需求，而且追蹤直至成交均是通過(guò)電話(huà)實(shí)現(xiàn)。無(wú)論哪種類(lèi)別，都是在電話(huà)中溝通，因此需要一定的電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧才能約訪(fǎng)成功。汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員可能都有這樣的經(jīng)歷：打電話(huà)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，遭遇的拒絕非常多，有些甚至很沒(méi)有禮貌，導(dǎo)致電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員有強(qiáng)烈的挫折感，使他不愿意繼續(xù)打電話(huà)。如果不能保持良好的心態(tài)來(lái)打電話(huà)，電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的效率是極低的。對(duì)于絕大部分汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，電話(huà)約訪(fǎng)是成功的第一步，如果不能成功踏進(jìn)顧客的大門(mén)，汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)就已經(jīng)結(jié)束了。因此，必須要借助以下幾種電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧來(lái)提高成功率。

1、把握好打電話(huà)的時(shí)間

這是最直接也是最容易忽略的電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧，很多汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員獲得約訪(fǎng)客戶(hù)的手機(jī)或家中電話(huà)，就迫不及待的打過(guò)去，而客戶(hù)正好在睡覺(jué)或者洽談，效果可想而知。凌晨、半夜、中午12：30—14：30分打電話(huà)給對(duì)方，通常都不受歡迎。還有，上午八時(shí)到九時(shí)左右(尤其在星期一)的時(shí)段，是一班族最忙的時(shí)候，打電話(huà)最好錯(cuò)開(kāi)這個(gè)時(shí)段。以免引起對(duì)方的困擾或是反感。

2、找到準(zhǔn)客戶(hù)的關(guān)健人

撥打出陌生拜訪(fǎng)電話(huà)后，成功的第一步驟就是找對(duì)人。俗話(huà)說(shuō)：找對(duì)人，做對(duì)事。如果連有權(quán)做決定的人都無(wú)法找到，電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧再好也是白費(fèi)周折。因此電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員在第一次打出陌生電話(huà)的最初關(guān)鍵步驟就是要確認(rèn)與你通話(huà)的人就是你要找的關(guān)鍵人。一般公司公布的咨詢(xún)電話(huà)大都是總機(jī)或前臺(tái)，那么怎么讓接到你電話(huà)的人幫你把電話(huà)轉(zhuǎn)給你要找的負(fù)責(zé)人呢?這一點(diǎn)70%的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員都為此頭疼過(guò)，這就需要電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧來(lái)幫忙。在這一部分作為一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員需要作——自我介紹、電話(huà)緣由、初步探聽(tīng)主管及負(fù)責(zé)人。找出能繞過(guò)前臺(tái)總機(jī)障礙的電話(huà)緣，可以找一些有力的借口，如說(shuō)已和負(fù)責(zé)人聯(lián)系過(guò)、是對(duì)方要求今天這個(gè)時(shí)候再聯(lián)系的;或者以免費(fèi)試用服務(wù)的說(shuō)詞來(lái)吸引對(duì)方等等。需要注意的是：電話(huà)緣由不要花太長(zhǎng)的時(shí)間，主要目的是為了找到?jīng)Q策者，同時(shí)初步了解客戶(hù)的情況。

3、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

撥通客戶(hù)的電話(huà)后，首先要設(shè)法找到你要找的人。若是客戶(hù)自己接電話(huà)，電訪(fǎng)員就可以順勢(shì)步入正題，直接應(yīng)用電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧來(lái)推銷(xiāo)。接通電話(huà)的最初15秒是最重要的，電訪(fǎng)員應(yīng)以最有效的方式迅速打動(dòng)客戶(hù)，引起客戶(hù)的興趣，并繼續(xù)這個(gè)談話(huà)。

4、打電話(huà)前的準(zhǔn)備工作：

電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧最為重要的是什么?不是說(shuō)辭，而是做好是準(zhǔn)備工作。電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)過(guò)程短暫，充分的準(zhǔn)備才能抓住難得的機(jī)會(huì)。比如拔通客戶(hù)電話(huà)前需要準(zhǔn)備的：公司的產(chǎn)品資料及報(bào)價(jià)單、筆記本、筆;在通話(huà)過(guò)程中一定要做好筆錄,一方面做好業(yè)務(wù)跟蹤。二為做好溝通技巧的總結(jié)，找出問(wèn)題所在。每打一個(gè)電話(huà)，技巧都要有提高。

5、立自信心

打電話(huà)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，遭遇的拒絕非常多，有些甚至很沒(méi)有禮貌，所以導(dǎo)致電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員有強(qiáng)烈的挫折感，使他不愿意繼續(xù)打電話(huà)。所以作為一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員在打電話(huà)前必須建立了自信心。大家都應(yīng)該知道，一個(gè)人的聲音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)都會(huì)傳達(dá)自己的的心理狀況，你的愉快的，你的聲音也會(huì)愉快，你的憂(yōu)郁的，你的聲音也會(huì)憂(yōu)郁，如果你是自信的，那么你的聲音也會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你非常自信。自信對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是非常重要的，試想，如果我們對(duì)自己所說(shuō)的話(huà)沒(méi)有自信的，那又怎樣去打動(dòng)客戶(hù)。我們只有用自信的言語(yǔ)才能感染客戶(hù)，讓他對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。這一點(diǎn)與其說(shuō)是電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧，倒不如說(shuō)是職業(yè)素養(yǎng)要求，畢竟沒(méi)有強(qiáng)大的自信心很難成為一名電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員。

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