微信營(yíng)銷策略應(yīng)該怎樣根據(jù)企業(yè)管理制定

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2011年初騰訊公司推出了一款叫做“微信”的即時(shí)通訊工具，僅僅用了不到兩年時(shí)間用戶數(shù)量就突破了3億大關(guān)。微信上線兩年來(lái)，其帶來(lái)的價(jià)值可以說(shuō)是震憾式的，以筆者為例，個(gè)人官方網(wǎng)站的流量相當(dāng)一部分已來(lái)自于微信渠道。微信短期內(nèi)聚集起來(lái)的龐大用戶群和諸多特性使其逐漸成為優(yōu)質(zhì)的品牌營(yíng)銷策略新平臺(tái)，正日益在企業(yè)的品牌營(yíng)銷工作中發(fā)揮著不可估量的作用。那么，到底什么是微信營(yíng)銷?

戰(zhàn)略角度來(lái)看，企業(yè)品牌整合品牌營(yíng)銷策略中應(yīng)將微信營(yíng)銷策略做何種定位?企業(yè)在利用品牌微信營(yíng)銷策略進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)又在哪?在本文中，就微信品牌營(yíng)銷策略營(yíng)銷的的相關(guān)問(wèn)題來(lái)與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。

一、什么是微信營(yíng)銷策略

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件,用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行實(shí)現(xiàn)類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系但在形式和內(nèi)容上更加豐富的溝通。而什么是微信營(yíng)銷呢?根據(jù)王旭亮老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的微信營(yíng)銷論，企業(yè)微信營(yíng)銷策略是指企業(yè)利用微信平臺(tái)，通過(guò)向用戶傳遞有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌力強(qiáng)化或產(chǎn)品、服務(wù)銷量增長(zhǎng)的一種微信營(yíng)銷策略。

那么微信營(yíng)銷策略與近兩年一直大熱的微博營(yíng)銷相比有什么區(qū)別呢?簡(jiǎn)單地說(shuō)，微博品牌營(yíng)銷策略平臺(tái)是企業(yè)的“廣播臺(tái)”，而微信營(yíng)銷平臺(tái)更像企業(yè)的“交流站”。企業(yè)通過(guò)各種渠道可能獲得百萬(wàn)、千萬(wàn)的微博粉絲，但信息的單向傳播特點(diǎn)仍舊較為明顯，是否能夠真正讓信息受眾融入進(jìn)來(lái)還是個(gè)未知數(shù)，所以微博平臺(tái)更加適合初期品牌認(rèn)知度營(yíng)銷。與微博不同，微信的強(qiáng)制推送功能使得信息能夠百分百傳達(dá)到目標(biāo)受眾，同時(shí)微信的特點(diǎn)是一對(duì)一地、互動(dòng)式的私密營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)微信能夠與用戶進(jìn)行更為直接的深入的溝通，這也使得微信營(yíng)銷的成本遠(yuǎn)高于微博，傳播速度也比不上微博，但是卻影響深遠(yuǎn)，適合做產(chǎn)品中后期的推廣和客戶關(guān)系維系。微博與微信兩者的不同特點(diǎn)使它們分別適用于品牌不同階段和不同方面的營(yíng)銷，兩者若能相輔相成得當(dāng)融合，將為企業(yè)營(yíng)銷工作提供極大的助力。

微信營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)還遠(yuǎn)不限于以上列舉的幾點(diǎn)，可以說(shuō)微信天然就具有作為營(yíng)銷工具的基因，是繼微博營(yíng)銷之后，又一個(gè)值得企業(yè)關(guān)注與研究的營(yíng)銷利器。

二、利用微信營(yíng)銷策略打造企業(yè)“一條龍”服務(wù)平臺(tái)

首先，微信的即時(shí)通訊功能為企業(yè)利用微信平臺(tái)進(jìn)行售前、售后的咨詢與服務(wù)提供了很好地幫助。通常用戶利用郵件、電話等方式獲得服務(wù)，要么回復(fù)的及時(shí)性得不到保障，要么僅僅通過(guò)口頭、文字溝通容易造成理解障礙。微信提供的文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、多人通話等豐富功能，更能夠滿足用戶獲得清楚明了的幫助的需求，同時(shí)費(fèi)用低廉，對(duì)企業(yè)和用戶雙方都是一個(gè)很好的選擇。

其次，線上線下相結(jié)合的o2o模式也可通過(guò)微信平臺(tái)得到很好的應(yīng)用。一方面是“帶客到店”，這是通過(guò)微信的定位功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以將產(chǎn)品信息推送給附近的人，這比推送給所有的好友要更有價(jià)值。當(dāng)用戶收到信息并對(duì)其感興趣時(shí)，就會(huì)光顧。

另一個(gè)方面就是會(huì)員卡制度或是優(yōu)惠券活動(dòng)，通過(guò)掃二維碼或者添加關(guān)注就能獲得電子會(huì)員卡或優(yōu)惠券，能夠吸引用戶添加好友從而開展后續(xù)的營(yíng)銷策劃活動(dòng)，另外還能夠增加顧客粘性。而微信平臺(tái)的支付功能最終將使得企業(yè)利用微信平臺(tái)打造的020平臺(tái)更加完整，能夠真正實(shí)現(xiàn)帶客到店、加入會(huì)員、享受優(yōu)惠、在線支付、售后服務(wù)跟蹤等一條龍的服務(wù)。

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