售后服務(wù)管理軟件（單機(jī)版）

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　　泛普軟件售后服務(wù)管理軟件廣泛適用于空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、手機(jī)等企業(yè)的銷售、維修和售后服務(wù)管理，本軟件操作簡便，界面美觀大方，專門針對企業(yè)售后服務(wù)管理而精心設(shè)計(jì)?？茖W(xué)的管理方法會(huì)給您帶來無限的效益，泛普軟件售后管理軟件將是您最佳的選擇。

　　二、售后服務(wù)管理軟件主要特點(diǎn)：

　　1、導(dǎo)航式的界面：

　　系統(tǒng)采用分頁選項(xiàng)卡加上快速導(dǎo)航按鈕的操作方式，支持多窗口自由切換，使軟件的操作方便性大大提高。

　　2、高效強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)：

　　系統(tǒng)提供多種查詢方式來幫助您快速找到所需要的資料，讓您省心省力;

　　3、穩(wěn)定安全的數(shù)據(jù)庫：

　　系統(tǒng)采用微軟公司的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫，安全穩(wěn)定、處理速度快。

　　4、多環(huán)境操作：

　　系統(tǒng)既支持單機(jī)使用，也支持局域網(wǎng)使用，同時(shí)也支持在互聯(lián)網(wǎng)上使用。

　　5、靈活的打印功能：

　　用戶可以為同一個(gè)功能設(shè)置多種打印格式，比如不同廠家的工單格式可能不一樣，這時(shí)可以創(chuàng)建多個(gè)格式，在打印時(shí)根據(jù)不同廠家選擇不同的格式來進(jìn)行打印，方便快捷;同時(shí)系統(tǒng)支持用戶自定義打印格式，非常靈活。

　　6、來電及錄音功能：

　　系統(tǒng)接上來電錄音盒后，用戶打電話來可以自動(dòng)彈出該用戶的相關(guān)信息、歷史維修記錄等，這樣可以簡化信息錄入以及了解用戶以前的維修情況。與用戶的通話記錄也可以錄音。

　　7、短信功能：

　　系統(tǒng)通過串口短信貓發(fā)送短信，可以向客戶或員工單發(fā)或群發(fā)短信，可以向安裝維修人員發(fā)送派工短信等。

　　8、售后管理:

　　包括從接單、派工、完工、回訪、結(jié)算的管理，可以查詢?nèi)我鈺r(shí)段的接件單，查詢預(yù)約未派工的單子，統(tǒng)計(jì)安裝維修工人的提成，統(tǒng)計(jì)維修毛利，查詢客戶滿意度，支持工單的批量導(dǎo)入，帶定期提醒功能。

　　9、維修配件管理:

　　售后管理系統(tǒng)包括配件的領(lǐng)用，領(lǐng)用轉(zhuǎn)耗用，領(lǐng)用退回，可以按維修工或物品統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用情況，如領(lǐng)了多少，用了多少，退回多少，還剩多少，以便準(zhǔn)確掌握配件的使用情況，合理安排庫存，減少不必要的損失。

　　10、舊件管理:

　　售后管理系統(tǒng)主要是對維修換下來的舊件進(jìn)行管理，可以按維修工或物品來統(tǒng)計(jì)舊件的入庫情況。

　　11、采購管理:

　　采購成品或配件時(shí)使用，支持現(xiàn)金或掛帳采購，掛帳部分將作為該供應(yīng)商的應(yīng)付帳款，以后可以通過采購付款來結(jié)算?？梢圆樵?nèi)我鈺r(shí)段的采購記錄，可以按供應(yīng)商或物品來統(tǒng)計(jì)采購情況。

　　12、銷售管理:

　　用于成品或配件的零售、批發(fā)管理，支持現(xiàn)金或掛帳銷售，掛帳部分將作為該客戶的應(yīng)收帳款，以后可以通過銷售收款來結(jié)算。售后服務(wù)管理軟件可以查詢?nèi)我鈺r(shí)段的銷售記錄，可以按客戶或物品來統(tǒng)計(jì)銷售情況，可以統(tǒng)計(jì)銷售毛利情況。

　　13、庫存管理：

　　包括其他出入庫管理(與帳務(wù)無關(guān))、庫存調(diào)撥、盤點(diǎn)、調(diào)價(jià)等。

　　14、帳務(wù)管理：

　　包括采購付款、銷售收款、其他收支以及相關(guān)的查詢統(tǒng)計(jì)表。

　　15、其它：

　　售后管理系統(tǒng)支持配件信息的批量導(dǎo)入，減少手工錄入的工作量。軟件有強(qiáng)大的權(quán)限管理功能，可以為不同操作員分配不同的權(quán)限。

　　本售后軟件是在積累了近6年家電行業(yè)開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，專門為家電售后服務(wù)行業(yè)企業(yè)所開發(fā),功能集維修、安裝、配送、配件倉庫、配件采購、配件銷售、往來賬款等一體化管理，高度融合家電行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特性，軟件界面簡潔、操作簡便，是家電行業(yè)企業(yè)售后管理的好幫手。售后服務(wù)管理軟件在企業(yè)的整個(gè)管理流程中起到嚴(yán)格控制和跟蹤作用，用戶可隨時(shí)了解客戶安裝派修的進(jìn)度、商品的銷售情況，以及對零備件的監(jiān)管， 售后管理系統(tǒng)讓企業(yè)管理更上一個(gè)臺(tái)階，更好的服務(wù)于客戶。本軟件功能強(qiáng)大、操作簡便，是目前最適合維修服務(wù)行業(yè)的售后服務(wù)軟件。