耿明暄:財(cái)務(wù)必須保證所有數(shù)據(jù)的精確和準(zhǔn)確

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 在現(xiàn)代制造業(yè)和新興服務(wù)業(yè)快速迭代升級的大勢之下，包裝業(yè)巨頭希悅爾的服務(wù)理念及內(nèi)部管理持續(xù)升級正日漸放大企業(yè)價(jià)值，其北亞區(qū)CFO耿明暄帶領(lǐng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成為這一過程的重要參與者。

  現(xiàn)在的希悅爾已經(jīng)成為產(chǎn)品保護(hù)、食品衛(wèi)生與安全，以及設(shè)施衛(wèi)生領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)，擁有享譽(yù)全球的創(chuàng)新性品牌，比如Bubble Wrap氣泡薄膜材料、Instapak因時(shí)發(fā)現(xiàn)場發(fā)泡系統(tǒng)、Fill-Air充氣包裝系統(tǒng)、Cryovac 快爾衛(wèi)食品包裝解決方案和Diversey泰華施清潔與衛(wèi)生解決方案。

  希悅爾致力于提供高效及可持續(xù)解決方案，提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量，并力爭為下一代創(chuàng)造一個(gè)更清潔和更健康的環(huán)境。在服務(wù)業(yè)的大勢之下，可持續(xù)的包裝產(chǎn)品、清潔產(chǎn)品和倉儲物流優(yōu)勢，形成了希悅爾在新時(shí)期的深層競爭力。

  目前，希悅爾的產(chǎn)品幾乎覆蓋了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所涉及到的所有領(lǐng)域，包括基礎(chǔ)服務(wù)（通信服務(wù)和信息服務(wù)）、生產(chǎn)和市場服務(wù)（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)）、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）和公共服務(wù)（包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等）。

  2011年，希悅爾收購了泰華施清潔用品公司，進(jìn)一步拓展其在酒店、樓宇、飲料及食品行業(yè)的清潔業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)更加多元化。這次并購促進(jìn)了希悅爾向整體解決方案提供商的全面轉(zhuǎn)型。

  多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展和新戰(zhàn)略方向給企業(yè)的內(nèi)部管理提出了新的要求，整個(gè)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營模式也隨之發(fā)生了變化。“10年前，我們更多的是考慮產(chǎn)品的成本控制、交付期限等管理控制點(diǎn)，那是因?yàn)槲覀兏鼉A向于對產(chǎn)能的投資，通過多建工廠和多制造產(chǎn)品來擴(kuò)大市場占有率。但是近年來，我們的運(yùn)營模式發(fā)生了很大變化。在社會產(chǎn)能富裕的情況下，我們會將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包出去，將更多的力量集中在研發(fā)和行業(yè)知識積累方面，并且著力于提高管理系統(tǒng)的效益。” 耿明暄對于十年前后的變化進(jìn)行了對比。

  財(cái)務(wù)管理四部曲

  作為希悅爾包裝（中國）有限公司北亞區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)，耿明暄將自己的工作內(nèi)容涵蓋為四個(gè)方面：財(cái)務(wù)報(bào)告和內(nèi)控體系的建設(shè)、業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改善、戰(zhàn)略計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在耿明暄看來，這四部曲缺一不可。“財(cái)務(wù)報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)控制是基礎(chǔ)，而改善業(yè)務(wù)流程是財(cái)務(wù)能真正深入業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)體現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵所在?？梢哉f財(cái)務(wù)是唯一一個(gè)能夠?qū)⑸a(chǎn)、售后服務(wù)管理軟件和市場等環(huán)節(jié)全部打通的部門，所以我們更傾向于由財(cái)務(wù)領(lǐng)軍主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的改善，真正作為業(yè)務(wù)的合作伙伴。同時(shí)，作為公司戰(zhàn)略計(jì)劃的重要執(zhí)行層，當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生了重大變化的時(shí)候，我就需要第一時(shí)間對相應(yīng)的資金作出安排、對人員調(diào)配做出計(jì)劃，如哪些地方應(yīng)當(dāng)精簡、哪些地方要加大投入，都是需要財(cái)務(wù)總監(jiān)通盤考慮的問題。而團(tuán)隊(duì)建設(shè)則是保障公司有著長久生命力的必須環(huán)節(jié)。”

  作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，從管理細(xì)節(jié)到企業(yè)文化，耿明暄必須參與到公司運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)中。耿明暄將財(cái)務(wù)部門分為兩個(gè)部分：一部分負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)告以及付款和收款的環(huán)節(jié)；一部分屬于管理會計(jì)，更注重財(cái)務(wù)分析。耿明暄介紹說：“財(cái)務(wù)報(bào)告部分我們會交由共享服務(wù)中心處理，在工作要求上以流程標(biāo)準(zhǔn)化為原則，追求的是以流程為導(dǎo)向并且追求細(xì)節(jié)的精確性，盡量將每一個(gè)流程切分成一些標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，保證精確。而負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析部分的工作人員，我會要求他們做到將所有的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行責(zé)任化，并且責(zé)任到個(gè)人。此外，我還要求管理會計(jì)學(xué)會將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)盡量可視化。這看上去是個(gè)簡單的要求，但是在操作過程中，非?？简?yàn)財(cái)務(wù)人員對數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)的理解能力。我要求我的管理會計(jì)團(tuán)隊(duì)得出來的任何一個(gè)數(shù)據(jù)都要讓人第一時(shí)間明白是什么意思，責(zé)任化、可視化和簡單化是我的要求重點(diǎn)。”

  耿明暄始終將財(cái)務(wù)總監(jiān)定位為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，除了在財(cái)務(wù)分配上保證戰(zhàn)略落實(shí)之外，他在人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上傾注了大量的精力。“企業(yè)想要從戰(zhàn)略層面來控制風(fēng)險(xiǎn)，就必須加強(qiáng)對人才隊(duì)伍培養(yǎng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是真正從戰(zhàn)略層面來控制風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)所在，只有人才和隊(duì)伍建設(shè)加上流程的管控雙管齊下，才能夠真正從內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)。”耿明暄非常注意財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，他認(rèn)為財(cái)務(wù)部具備幾大業(yè)務(wù)風(fēng)向標(biāo)的作用——引領(lǐng)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新模式、評估并糾正。“從這個(gè)意義上說，財(cái)務(wù)工作會很有趣，我們更愿意把大部分時(shí)間花在會議室的思想碰撞里。”

  醫(yī)藥進(jìn)銷存達(dá)人

  耿明暄從事財(cái)務(wù)工作已經(jīng)20多年，曾經(jīng)參與和領(lǐng)導(dǎo)了4次醫(yī)藥進(jìn)銷存的建設(shè)。談起這段經(jīng)歷，耿明暄很有感觸：“5年前，我來到希悅爾，當(dāng)時(shí)SAP系統(tǒng)剛剛上線完成，我們跟業(yè)務(wù)部門開會，討論關(guān)于競爭對手的問題。當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)主管告訴我，我們之所以不如競爭對手快速靈活是因?yàn)?lsquo;人家又不用SAP’。我相信在很多上過醫(yī)藥進(jìn)銷存系統(tǒng)的公司都有這樣的抱怨。”

  信息系統(tǒng)之所以能夠成為很多企業(yè)想要提高規(guī)范管理水平的首選，是因?yàn)檫@種集成性的系統(tǒng)可以便捷地將業(yè)務(wù)邏輯一步步地進(jìn)行，但是一旦有一步做錯(cuò)，那么也將導(dǎo)致接下來的步驟發(fā)生連帶錯(cuò)誤，且糾正起來比較麻煩。“比如客戶的主數(shù)據(jù)創(chuàng)建錯(cuò)誤，就會造成訂單創(chuàng)建錯(cuò)誤，之后連帶發(fā)票的錯(cuò)誤，然后就導(dǎo)致回款困難，而追根溯源去找到這個(gè)錯(cuò)誤并全部改正，卻是一個(gè)很麻煩的過程，相比之下，反而手工操作更加靈活便捷。在這種壓力下，很多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)就采用走捷徑的方法去繞過系統(tǒng)設(shè)置來做，但是這樣的方法就會使得整個(gè)企業(yè)的醫(yī)藥進(jìn)銷存陷入惡性循環(huán)，許多企業(yè)花費(fèi)上千萬元上了醫(yī)藥進(jìn)銷存系統(tǒng)，最終卻是失敗的原因正是在于此，系統(tǒng)中堆積了越來越多的錯(cuò)誤的垃圾信息，就會出來越來越多錯(cuò)誤的結(jié)論。”耿明暄對此也有很客觀的認(rèn)識。

  有著豐富醫(yī)藥進(jìn)銷存建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的耿明暄清楚地知道在這個(gè)過程中財(cái)務(wù)必須承擔(dān)起重要的責(zé)任——必須保證所有數(shù)據(jù)的精確和準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)流程的規(guī)范和精確是對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量保證。同時(shí)，他要求財(cái)務(wù)以及業(yè)務(wù)部門都要針對新系統(tǒng)建立更加強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，不遺余力地理順程序，決不能有懈怠和走捷徑的想法。“從我加入希悅爾之后，用了一年多的時(shí)間把SAP系統(tǒng)的相關(guān)所有流程全部理順。三年前，我們收購了泰華施，并將泰華施原來的系統(tǒng)改為能夠和希悅爾無縫對接的SAP系統(tǒng)。有了之前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，泰華施整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)營比較順暢。” 耿明暄認(rèn)為只有這樣， 醫(yī)藥進(jìn)銷存系統(tǒng)才能成為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理工具。