耿明暄:財務必須保證所有數據的精確和準確

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 在現代制造業(yè)和新興服務業(yè)快速迭代升級的大勢之下，包裝業(yè)巨頭希悅爾的服務理念及內部管理持續(xù)升級正日漸放大企業(yè)價值，其北亞區(qū)CFO耿明暄帶領財務團隊成為這一過程的重要參與者。

  現在的希悅爾已經成為產品保護、食品衛(wèi)生與安全，以及設施衛(wèi)生領域的全球領先企業(yè)，擁有享譽全球的創(chuàng)新性品牌，比如Bubble Wrap氣泡薄膜材料、Instapak因時發(fā)現場發(fā)泡系統(tǒng)、Fill-Air充氣包裝系統(tǒng)、Cryovac 快爾衛(wèi)食品包裝解決方案和Diversey泰華施清潔與衛(wèi)生解決方案。

  希悅爾致力于提供高效及可持續(xù)解決方案，提高消費者的生活質量，并力爭為下一代創(chuàng)造一個更清潔和更健康的環(huán)境。在服務業(yè)的大勢之下，可持續(xù)的包裝產品、清潔產品和倉儲物流優(yōu)勢，形成了希悅爾在新時期的深層競爭力。

  目前，希悅爾的產品幾乎覆蓋了現代服務業(yè)所涉及到的所有領域，包括基礎服務（通信服務和信息服務）、生產和市場服務（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務、農業(yè)支撐服務以及中介和咨詢等專業(yè)服務）、個人消費服務（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產、商品零售等）和公共服務（包括政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務等）。

  2011年，希悅爾收購了泰華施清潔用品公司，進一步拓展其在酒店、樓宇、飲料及食品行業(yè)的清潔業(yè)務，業(yè)務更加多元化。這次并購促進了希悅爾向整體解決方案提供商的全面轉型。

  多元化的業(yè)務發(fā)展和新戰(zhàn)略方向給企業(yè)的內部管理提出了新的要求，整個團隊和運營模式也隨之發(fā)生了變化。“10年前，我們更多的是考慮產品的成本控制、交付期限等管理控制點，那是因為我們更傾向于對產能的投資，通過多建工廠和多制造產品來擴大市場占有率。但是近年來，我們的運營模式發(fā)生了很大變化。在社會產能富裕的情況下，我們會將生產環(huán)節(jié)外包出去，將更多的力量集中在研發(fā)和行業(yè)知識積累方面，并且著力于提高管理系統(tǒng)的效益。” 耿明暄對于十年前后的變化進行了對比。

  財務管理四部曲

  作為希悅爾包裝（中國）有限公司北亞區(qū)財務總監(jiān)，耿明暄將自己的工作內容涵蓋為四個方面：財務報告和內控體系的建設、業(yè)務流程的持續(xù)改善、戰(zhàn)略計劃及團隊建設。在耿明暄看來，這四部曲缺一不可。“財務報告和風險控制是基礎，而改善業(yè)務流程是財務能真正深入業(yè)務環(huán)節(jié)體現價值的關鍵所在?？梢哉f財務是唯一一個能夠將生產、售后服務管理軟件和市場等環(huán)節(jié)全部打通的部門，所以我們更傾向于由財務領軍主導業(yè)務流程的改善，真正作為業(yè)務的合作伙伴。同時，作為公司戰(zhàn)略計劃的重要執(zhí)行層，當公司戰(zhàn)略發(fā)生了重大變化的時候，我就需要第一時間對相應的資金作出安排、對人員調配做出計劃，如哪些地方應當精簡、哪些地方要加大投入，都是需要財務總監(jiān)通盤考慮的問題。而團隊建設則是保障公司有著長久生命力的必須環(huán)節(jié)。”

  作為財務總監(jiān)，從管理細節(jié)到企業(yè)文化，耿明暄必須參與到公司運營的所有環(huán)節(jié)中。耿明暄將財務部門分為兩個部分：一部分負責財務報告以及付款和收款的環(huán)節(jié)；一部分屬于管理會計，更注重財務分析。耿明暄介紹說：“財務報告部分我們會交由共享服務中心處理，在工作要求上以流程標準化為原則，追求的是以流程為導向并且追求細節(jié)的精確性，盡量將每一個流程切分成一些標準的動作，保證精確。而負責財務分析部分的工作人員，我會要求他們做到將所有的財務指標進行責任化，并且責任到個人。此外，我還要求管理會計學會將財務數據盡量可視化。這看上去是個簡單的要求，但是在操作過程中，非?？简炟攧杖藛T對數據以及業(yè)務的理解能力。我要求我的管理會計團隊得出來的任何一個數據都要讓人第一時間明白是什么意思，責任化、可視化和簡單化是我的要求重點。”

  耿明暄始終將財務總監(jiān)定位為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，除了在財務分配上保證戰(zhàn)略落實之外，他在人才培養(yǎng)和團隊建設上傾注了大量的精力。“企業(yè)想要從戰(zhàn)略層面來控制風險，就必須加強對人才隊伍培養(yǎng)。加強團隊建設就是真正從戰(zhàn)略層面來控制風險的重點所在，只有人才和隊伍建設加上流程的管控雙管齊下，才能夠真正從內部控制風險。”耿明暄非常注意財務和業(yè)務的聯動，他認為財務部具備幾大業(yè)務風向標的作用——引領創(chuàng)新、實現創(chuàng)新模式、評估并糾正。“從這個意義上說，財務工作會很有趣，我們更愿意把大部分時間花在會議室的思想碰撞里。”

  醫(yī)藥進銷存達人

  耿明暄從事財務工作已經20多年，曾經參與和領導了4次醫(yī)藥進銷存的建設。談起這段經歷，耿明暄很有感觸：“5年前，我來到希悅爾，當時SAP系統(tǒng)剛剛上線完成，我們跟業(yè)務部門開會，討論關于競爭對手的問題。當時的業(yè)務主管告訴我，我們之所以不如競爭對手快速靈活是因為‘人家又不用SAP’。我相信在很多上過醫(yī)藥進銷存系統(tǒng)的公司都有這樣的抱怨。”

  信息系統(tǒng)之所以能夠成為很多企業(yè)想要提高規(guī)范管理水平的首選，是因為這種集成性的系統(tǒng)可以便捷地將業(yè)務邏輯一步步地進行，但是一旦有一步做錯，那么也將導致接下來的步驟發(fā)生連帶錯誤，且糾正起來比較麻煩。“比如客戶的主數據創(chuàng)建錯誤，就會造成訂單創(chuàng)建錯誤，之后連帶發(fā)票的錯誤，然后就導致回款困難，而追根溯源去找到這個錯誤并全部改正，卻是一個很麻煩的過程，相比之下，反而手工操作更加靈活便捷。在這種壓力下，很多企業(yè)和團隊就采用走捷徑的方法去繞過系統(tǒng)設置來做，但是這樣的方法就會使得整個企業(yè)的醫(yī)藥進銷存陷入惡性循環(huán)，許多企業(yè)花費上千萬元上了醫(yī)藥進銷存系統(tǒng)，最終卻是失敗的原因正是在于此，系統(tǒng)中堆積了越來越多的錯誤的垃圾信息，就會出來越來越多錯誤的結論。”耿明暄對此也有很客觀的認識。

  有著豐富醫(yī)藥進銷存建設經驗的耿明暄清楚地知道在這個過程中財務必須承擔起重要的責任——必須保證所有數據的精確和準確，財務流程的規(guī)范和精確是對基礎數據的質量保證。同時，他要求財務以及業(yè)務部門都要針對新系統(tǒng)建立更加強大的團隊，不遺余力地理順程序，決不能有懈怠和走捷徑的想法。“從我加入希悅爾之后，用了一年多的時間把SAP系統(tǒng)的相關所有流程全部理順。三年前，我們收購了泰華施，并將泰華施原來的系統(tǒng)改為能夠和希悅爾無縫對接的SAP系統(tǒng)。有了之前的經驗和教訓，泰華施整個信息系統(tǒng)的運營比較順暢。” 耿明暄認為只有這樣， 醫(yī)藥進銷存系統(tǒng)才能成為企業(yè)的優(yōu)質管理工具。