闡述銷(xiāo)售過(guò)程管理

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在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，了解到銷(xiāo)售過(guò)程管理，也稱(chēng)作營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理，或營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程管理，是分解銷(xiāo)售鏈的一連串的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并針對(duì)這些活動(dòng)的作業(yè)流程進(jìn)行管理。其目標(biāo)在解構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，采用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑏?lái)確保企業(yè)中各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行成果能具有一定的水準(zhǔn)和精確度，同時(shí)也能持續(xù)改善活動(dòng)的進(jìn)行方式，串連活動(dòng)的作業(yè)流程，讓企業(yè)具有強(qiáng)有力的銷(xiāo)售鏈，保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理中的核心是工作流程，因?yàn)榱鞒痰拿鞔_與否和銷(xiāo)售計(jì)劃是否能被有效執(zhí)行有極大的關(guān)系。對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行系列的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)也是相當(dāng)重要的。時(shí)代光華網(wǎng)站包含了眾多銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，可以更好的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而許多營(yíng)銷(xiāo)管理上的問(wèn)題都和銷(xiāo)售鏈作業(yè)程序 (也就是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng))有關(guān)，各種層面的流程改善(例如銷(xiāo)售計(jì)劃、計(jì)劃分解、業(yè)務(wù)協(xié)同、階段進(jìn)度、銷(xiāo)售步驟、階段成果的作業(yè)程序)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果有關(guān)鍵性的作用。
　　銷(xiāo)售過(guò)程管理是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的核心組件。在銷(xiāo)售過(guò)程中，它針對(duì)每一個(gè)線(xiàn)索、客戶(hù)、商機(jī)、合同、訂單等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的管理，提高銷(xiāo)售過(guò)程的自動(dòng)化，全面提高企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的工作效率縮短銷(xiāo)售周期，幫助提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。它可以有效地支持總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員等不同角色對(duì)客戶(hù)的管理、對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的跟蹤，對(duì)訂單合同的執(zhí)行等，有效導(dǎo)入銷(xiāo)售規(guī)范，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。

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