當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 銷售管理軟件 > 服裝銷售管理軟件
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:如何獲取有效客戶
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行列中來(lái)了。一時(shí)間,眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起,每個(gè)企業(yè)都以為只要建一個(gè)網(wǎng)站并在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名中搶得先機(jī),擁有高的網(wǎng)站流量,就會(huì)有大批的客戶涌上門來(lái),其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問(wèn)者在瀏覽網(wǎng)站后,都沒(méi)有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系。也就是說(shuō)擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95%的網(wǎng)絡(luò)商機(jī),如何才能留住更多的客戶?需要實(shí)施營(yíng)銷自動(dòng)化。
潛在客戶信息的獲取是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)
眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大,關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶,有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo),企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略,才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求,否則就只是一個(gè)“簡(jiǎn)介式”網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)法滿足客戶需求,網(wǎng)站流量再高,也留不住客戶,更無(wú)法獲取客戶信息。不難看出,支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站需要具有營(yíng)銷功能,也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營(yíng)銷過(guò)程有效匹配,將原來(lái)通過(guò)人員傳遞的營(yíng)銷信息,搬遷到網(wǎng)站上,由此提高傳遞范圍和效率;網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶和內(nèi)容,管理好客戶狀態(tài),能夠?yàn)椴煌蛻籼峁┎町惢瘍?nèi)容,將極大提高營(yíng)銷效能。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵
內(nèi)容的可讀性無(wú)疑是留住客戶的關(guān)鍵,提高內(nèi)容效率的核心就是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),由此網(wǎng)站策略必然依賴于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的分析,一方面是面向目標(biāo)客戶群,另一方面就是營(yíng)銷過(guò)程,分析企業(yè)目標(biāo)客戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式,是希望網(wǎng)站內(nèi)容滿足主要客戶的需求;分析營(yíng)銷過(guò)程,了解主要營(yíng)銷項(xiàng)目和工具等,是希望能夠通過(guò)在線方式來(lái)傳遞營(yíng)銷信息,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),在網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃時(shí),主要是為不同訪問(wèn)者設(shè)計(jì)差異化內(nèi)容,如一般訪問(wèn)者、興趣訪問(wèn)者、需求訪問(wèn)者等。
互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日常工作
互動(dòng)是營(yíng)銷最重要的一環(huán),網(wǎng)站訪問(wèn)者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí),網(wǎng)站需要提供更多手段以支持“互動(dòng)”,電話只是一種方式,網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示“聯(lián)系電話”,客戶電話是最有價(jià)值的,但數(shù)量非常有限,并且提高非常困難;即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式,在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候,如果需要了解更多信息,即時(shí)通信將促進(jìn)交流,更重要的是企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶,這正在成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段;網(wǎng)站注冊(cè)不能忽視,然而網(wǎng)站注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單地設(shè)置注冊(cè)區(qū),而是在客戶的訪問(wèn)過(guò)程中,通過(guò)提供更多的內(nèi)容來(lái)滿足客戶的需要,如:客戶瀏覽“產(chǎn)品介紹”時(shí),就鏈接“產(chǎn)品白皮書”,如果客戶有興趣,簡(jiǎn)單的產(chǎn)品簡(jiǎn)介就不夠,就需要更完整的產(chǎn)品介紹,客戶必然會(huì)點(diǎn)擊“產(chǎn)品白皮書”,以此類推,可以設(shè)計(jì)更多的內(nèi)容來(lái)滿足客戶需要,客戶獲取這些信息時(shí),就需要注冊(cè),只是注冊(cè)方式需要改變,將注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息,除基本聯(lián)系信息需要客戶填寫外,其余信息可以通過(guò)選擇的方式來(lái)完成,由此提高客戶注冊(cè)的可能等等,總之將網(wǎng)站瀏覽者轉(zhuǎn)變成為真正的客戶,需要更多互動(dòng)方式,除前面介紹的外,還有:客戶留言、在線廣播、集成短信等。
管好客戶信息,才能提高銷售
對(duì)于多種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息構(gòu)成,通常獲取的信息為非結(jié)構(gòu)化信息,無(wú)法管理,需要梳理為結(jié)構(gòu)化信息,如問(wèn)卷,然后將其整合,因?yàn)橐粋€(gè)客戶可以包含多個(gè)聯(lián)系人、多個(gè)需求、多個(gè)活動(dòng),稱為客戶線索管理,由此來(lái)判別是否為機(jī)會(huì)。一般來(lái)講,銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化率只有5%,更多客戶線索需要持續(xù)培育,培育的方案就是建立各種營(yíng)銷項(xiàng)目,推動(dòng)客戶的參與,以獲取其更多信息,然后又整合進(jìn)去,再判別是否是機(jī)會(huì),此過(guò)程為機(jī)會(huì)挖掘,因此管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動(dòng)管理和機(jī)會(huì)挖掘,這樣就能提高銷售。
在這個(gè)客戶導(dǎo)向的時(shí)代,營(yíng)銷方式必然面臨變革,依靠人員推銷的效果將會(huì)下降,基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將成為一種有效獲取客戶的方法。
標(biāo)簽:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
- 1酒店管理軟件
- 2網(wǎng)店管理軟件
- 3賓館管理軟件
- 4服裝管理軟件
- 5庫(kù)房管理軟件
- 6入庫(kù)出庫(kù)管理軟件
- 7服裝銷售管理軟件
- 8電腦銷售管理軟件
- 9流程管理軟件
- 10工作任務(wù)管理軟件
- 11管理軟件有哪些
- 12食品管理軟件
- 1如何營(yíng)銷?大客戶銷售十八招之五
- 2中國(guó)企業(yè)在大事件營(yíng)銷中存在那些誤區(qū)
- 3銷售:當(dāng)已經(jīng)是一種習(xí)慣
- 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之多樣分化營(yíng)銷
- 5 泛普服裝銷售管理軟件_服裝上市紡企中期業(yè)績(jī)分化明顯
- 6營(yíng)銷:經(jīng)濟(jì)危機(jī),外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷,急需營(yíng)銷人才
- 7市場(chǎng)營(yíng)銷:淺析團(tuán)購(gòu)
- 8市場(chǎng)營(yíng)銷:小沈陽(yáng)為什么拍電影?
- 9銷售拜訪的八步八信念(二)
- 10 9大點(diǎn)解密服裝業(yè)2012趨勢(shì):細(xì)分快速 深度裂變
- 11打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 人人都是培訓(xùn)師
- 12系統(tǒng)化運(yùn)作服裝店已經(jīng)成為趨勢(shì)
- 13淺析服務(wù)營(yíng)銷的核心內(nèi)容(二)
- 14營(yíng)銷人成功秘訣大揭露
- 15企業(yè)如何開展卓有成效的文化營(yíng)銷
- 16 服裝加盟店應(yīng)如何經(jīng)營(yíng)
- 17高價(jià)產(chǎn)品如何銷售?(圖文)
- 18營(yíng)銷:打折策略之外的東西
- 19 噱頭大于實(shí)效:服裝業(yè)“O2O”營(yíng)銷仍是第一訴求
- 20市場(chǎng)營(yíng)銷:過(guò)江龍與地頭蛇的龍虎斗
- 21五糧液將銷售環(huán)節(jié)剝離出去引發(fā)的一些思索
- 22營(yíng)銷人:除了業(yè)績(jī),應(yīng)該多注意身體和思想健康
- 23銷售:營(yíng)銷人心態(tài)的思考
- 24銷售技巧:電話銷售的電話名單篩選
- 25市場(chǎng)營(yíng)銷:白酒營(yíng)銷策略
- 26如何進(jìn)行銷售管理
- 27向阿凡達(dá)學(xué)營(yíng)銷
- 28銷售管理:銷售員考核怎么做?
- 29服裝店銷售管理軟件有什么品牌?
- 30營(yíng)銷人的四種類型
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓