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常用功能介紹
3.旅游線路推介。
為不同的客戶群提供相應的路線供選擇?,F(xiàn)在的相當一部分人特別是年輕人,都傾向于選擇比較自由的出游,而不是參加路線已經(jīng)確定的旅行團。因此為其提供不同組合的路線圖,游客可以根據(jù)自己的意愿選擇形成。更彰顯年輕人的個性。
特別是當前不少人選擇自駕出游,而這部分人的經(jīng)濟收入比較高,因此能抓住這部分人,為其提供有特色的服務,將會是網(wǎng)站服務的一大發(fā)展機會。
4.增值服務。
可以利用現(xiàn)在辯解的通訊方式,為其提供個性化的增值服務。譬如為其提供實時的路況信息,方便其選擇最優(yōu)的路線,天氣預報,旅游小貼士等人性化的關懷。服務一定要到位。
5.旅行工具箱。
為游客提供電子地圖,車票查詢,方便游客在出行前做好必要的準備,旅游常識等一些旅游途中應該注意的問題。使游客能從旅游的開始到結束都能感受到來自我們的服務關懷。提升客戶的忠誠度。
6.社區(qū)
采用論壇的形式,注冊用戶可以在線交流,在論壇里可以自由的討論,譬如各個旅行社的優(yōu)劣,某個景點最值得去的地方,經(jīng)驗豐富的游客可以與其他人分享出行經(jīng)驗,打算出游的游客也可以向其他的網(wǎng)友詢問應該注意的問題。宗旨在論壇里要形成一種良性的壞境,大家互相幫助,促進網(wǎng)絡的發(fā)展。
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