美容院初期團(tuán)隊(duì)建設(shè)

二、建立共同的目標(biāo)

1、了解你的員工。

首先我們來(lái)看：一家優(yōu)秀的店面建立，你的顧客群體、你的店面優(yōu)勢(shì)、你的團(tuán)隊(duì)狀況，你應(yīng)該很清楚。

比如說(shuō)：西安的店面開(kāi)始經(jīng)營(yíng)之前，老板就對(duì)美容師進(jìn)行了摸底，她要了大家個(gè)人簡(jiǎn)歷，然后單獨(dú)談話(huà)。

這里有一個(gè)思路：談話(huà)的內(nèi)容是有技巧的，你要知道你的員工是把你當(dāng)作臨時(shí)的跳板呢?還是想長(zhǎng)期干?還有她個(gè)人的曾經(jīng)能力如何，這里我個(gè)人建議：過(guò)去只是一小部分，重要的是這個(gè)孩子靈醒不靈醒?你有多少時(shí)間來(lái)對(duì)她進(jìn)行培訓(xùn)?她穩(wěn)定不穩(wěn)定?如過(guò)她過(guò)去的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，你要給她分析，在這里你能給予她什么?

2、共同目標(biāo)

大家知道，好的美容院的人員是很少流失的，員工的穩(wěn)定代表著你的顧客穩(wěn)定和業(yè)績(jī)穩(wěn)定。在初期，你要建立的是給她們每人都有目標(biāo)。這代表著你是合格的店長(zhǎng)，和合格的管理者。

案例：小紅是老美容師，家庭在農(nóng)村，很需要改變家庭經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，她的收入是她很關(guān)心的，這里我們給她一個(gè)目標(biāo)：如果她能夠在一個(gè)月之內(nèi)完成一萬(wàn)以上的業(yè)績(jī)，我們就給她每月五個(gè)的售前顧客。她得五個(gè)保證之后，才是別得美容師可以做售前。這里有個(gè)思路：美容師薪金是要很科學(xué)的分配，在滿(mǎn)足大家的同時(shí)，你的業(yè)績(jī)不受影響。

小麗是新美容師，很想很快做一名合格的美容師，你要給她的目標(biāo)是：規(guī)范的完成美容院接待流程，包括服務(wù)。這里就有她的接人待物、銷(xiāo)售技巧、基本手法。然后幫她分解：接待是最好學(xué)的，就是熟悉膽大不怕生。手法是熟練工種，最主要是和語(yǔ)言的搭配——專(zhuān)業(yè)溫馨。銷(xiāo)售是技巧、經(jīng)驗(yàn)，需要長(zhǎng)期的過(guò)程，積累和互相驗(yàn)證。這里她很快就會(huì)了接待，記住鼓勵(lì)她，認(rèn)可她，同時(shí)告訴她，下步的任務(wù)和目標(biāo)。這里有個(gè)思路，就是每個(gè)員工的經(jīng)歷和需求都不一樣，你要盡量的引導(dǎo)每人建立自己的目標(biāo)，并且很快達(dá)到。這是技巧，長(zhǎng)期完不成的目標(biāo)就是沒(méi)有目標(biāo)。

當(dāng)所有人都按照你的目標(biāo)開(kāi)始時(shí)，你的共同目標(biāo)就建立了。

3、共同愿景

激勵(lì)是每個(gè)管理者必須掌握的技巧，不會(huì)激勵(lì)在專(zhuān)業(yè)線(xiàn)就是外行了。

當(dāng)你的店面有了一百位顧客時(shí)候，代表你已經(jīng)在這里站住了腳跟，你要做的是和大家分享。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人都是功歸部屬，錯(cuò)誤由我負(fù)責(zé)。激發(fā)大家的使命感，共同榮譽(yù)感。這就是職業(yè)習(xí)慣，當(dāng)所有人都在這樣去做時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是很容易感染每個(gè)人的，這就是團(tuán)隊(duì)文化。

企業(yè)可以建立，其實(shí)小團(tuán)隊(duì)也可以，這就是領(lǐng)導(dǎo)人的魅力。經(jīng)常的提醒大家，這是共同的事業(yè)，共同的利益。

三、如何利用培訓(xùn)

1、了解員工需求(賺錢(qián)、學(xué)習(xí)、開(kāi)心)

人生的目的，學(xué)習(xí)的使命，精神的信仰。

2、 人文關(guān)懷和展現(xiàn)自己(站在陽(yáng)光下看自己)

塑造你的職業(yè)魅力，大家喜歡跟隨你。

3、 業(yè)務(wù)開(kāi)展和跟蹤業(yè)務(wù)

業(yè)績(jī)是經(jīng)常的檢查和追蹤出來(lái)的，沒(méi)有檢查，當(dāng)然有問(wèn)題。

4、 養(yǎng)成職業(yè)敏感(習(xí)慣)

5、 崗位分明和分級(jí)(做成明星榜)

四、 你的經(jīng)營(yíng)思路

1、方向是你來(lái)指，大家是你來(lái)帶。

2、經(jīng)常分析你的想法，聽(tīng)大家想法，整合思路，多認(rèn)同。

3、建立你的人格魅力(讓部屬崇拜你)

4、多抓細(xì)節(jié)(形象語(yǔ)言)(完美要求)

5、銷(xiāo)售方向一定清晰。(硬件也是人做的)