美容院經(jīng)營(yíng)理念參考

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企劃是決定輸贏的關(guān)鍵，完善而又準(zhǔn)確的企劃是由經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練 的過(guò)程學(xué)習(xí)而得到的，準(zhǔn)確的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)、成功發(fā)展離不開(kāi)精準(zhǔn)的企化導(dǎo)向。

1、客戶(hù)群（顧客層次、市場(chǎng)區(qū)分）的確定

2、選擇適合的商品與價(jià)位向顧客推薦

3、設(shè)計(jì)出最佳顧客招待，服務(wù)流程，使顧客感覺(jué)自己被重視

4、護(hù)膚品牌選擇與效果考慮

5、做好行銷(xiāo)策略、開(kāi)發(fā)，留住顧客

6、要有成本概念 不論哪種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)"顧客永遠(yuǎn)是上帝，美容院將企業(yè)的興衰建立在“滿(mǎn)足顧客需求”“滿(mǎn)足顧客經(jīng)營(yíng)”之上，使顧客這個(gè)“既能載舟，亦能覆舟”的群體成為忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。從美容院的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)講：美容院做為美容品終端的服務(wù)場(chǎng)合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿(mǎn)足顧客的心理，滿(mǎn)足其由于享受服務(wù)所帶來(lái)的愉悅心理感受，直至最高目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)者與顧客“雙贏”。

美容院做為一個(gè)服務(wù)于大眾的場(chǎng)合應(yīng)向消費(fèi)者提供：

1、形象的關(guān)鍵，否則顧客流失是必然因素。

2、顧客希望、安全、安靜、舒適的環(huán)境：環(huán)境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時(shí)首先關(guān)注的是美容院環(huán)境與氣氛。

3、充滿(mǎn)動(dòng)感與新鮮的氣氛：以充滿(mǎn)動(dòng)感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會(huì)到美容院周到，細(xì)致的服務(wù)。

4、為顧客提供時(shí)尚、生活情報(bào)：使顧客在美容時(shí)得到更多的有益資訊。

5、美容院在環(huán)境、氣氛、美容師等環(huán)節(jié)以周全，細(xì)致、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)緩解顧客情緒，使之放松身心。

6、美容院通過(guò)細(xì)致的美容美體，讓顧客重塑自信，發(fā)揮內(nèi)在氣質(zhì)。

7、美容院在服務(wù)之中，向顧客真誠(chéng)地分析產(chǎn)品安全性之重要、不應(yīng)注重進(jìn)貨價(jià)格，使顧客懂得如何甄別化妝品。

8、美容院的服務(wù)不僅體現(xiàn)在接待技巧、好的產(chǎn)品、好的效果、好的技術(shù)等環(huán)節(jié)上，還體現(xiàn)在店內(nèi)外衛(wèi)生、設(shè)備、儀器、促銷(xiāo)、從業(yè)人員的著裝、禮儀等方面。