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   為配合緊張的項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行,企業(yè)應(yīng)把能高效處理目前急需業(yè)務(wù)的知識(shí)管理手段列為當(dāng)務(wù)之急,力求以簡單、成熟的、易見成效的方法開始實(shí)施知識(shí)管理,把工作流程融人到系統(tǒng)流程。利用企業(yè)現(xiàn)有設(shè)計(jì)管理系統(tǒng),規(guī)范圖紙和工程藍(lán)本的制作、審查、管理和使用。

  企業(yè)全面實(shí)施知識(shí)管理可考慮的具體步驟
   (1)
收集基本資料。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,對(duì)各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行廣泛深人的訪談、分析和反饋確認(rèn)。
   (2)
流程調(diào)查與需求分析。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)查與描述,了解目前管理中存在的問題,明晰業(yè)務(wù)人員需求和管理目標(biāo),為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。
   (3)
業(yè)務(wù)流程重組?;跇I(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述,確定“關(guān)鍵流程”,對(duì)流程進(jìn)行分析診斷,運(yùn)用先進(jìn)管理思想設(shè)計(jì)優(yōu)化流程。該過程必須謹(jǐn)慎地分兩個(gè)途徑推進(jìn):現(xiàn)有流程改善和流程改造重組。流程改善是在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)基本不變的條件下進(jìn)行,而流程重組則是在流程和組織結(jié)構(gòu)均發(fā)生大的變化的條件下進(jìn)行。
   (4)
各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和安裝前的文檔控制,進(jìn)行文檔標(biāo)準(zhǔn)化。
   (5)
采用分模塊實(shí)施策略,針對(duì)各種業(yè)務(wù)和功能進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)及決策支持性模塊設(shè)計(jì)。
   (6)
貫徹持續(xù)的培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)知識(shí)管理加強(qiáng)理念和系統(tǒng)培訓(xùn),包括對(duì)項(xiàng)目工作組的培訓(xùn)、對(duì)軟件功能操作的培訓(xùn)、對(duì)新流程運(yùn)行的培訓(xùn),對(duì)數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)、對(duì)管理監(jiān)控與持續(xù)改善的培訓(xùn)。
   (7)
定期進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證和總結(jié)。明晰新流程,熟練操作技巧,保證安全穩(wěn)鍵。流程重新設(shè)計(jì)后需選擇試點(diǎn)和分階段實(shí)施,分階段驗(yàn)收,以控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)各階段目標(biāo)成果予以確定,總結(jié)與改進(jìn),穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷推進(jìn)。
   (8)
關(guān)注最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立績效監(jiān)控,規(guī)范總監(jiān)會(huì)議,建立管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,不斷自我改善。
   (9)
周期性運(yùn)行審查。企業(yè)設(shè)立改進(jìn)小組,負(fù)責(zé)應(yīng)用流程的調(diào)整優(yōu)化,改善應(yīng)用效果,提高分析水平,并輔助管理評(píng)價(jià),溝通最新的發(fā)展。
   (10)
維護(hù)與升級(jí),對(duì)企業(yè)的應(yīng)用效果和優(yōu)化需求要有快速動(dòng)態(tài)響應(yīng),隨時(shí)升級(jí)更新系統(tǒng)。
   
企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理需重視的幾個(gè)方面:
   (1)
領(lǐng)導(dǎo)和員工需首先樹立正確的知識(shí)管理理念,需邀請(qǐng)知識(shí)管理咨詢公司進(jìn)行知識(shí)管理理念培訓(xùn)。
   (2)
知識(shí)管理實(shí)施需要人力資源部門、業(yè)務(wù)部門以及信息部門的參與,且應(yīng)由業(yè)務(wù)部門牽頭,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)專人負(fù)責(zé)。
   (3)
知識(shí)管理必須與企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)融合。
   (4)
知識(shí)管理必須分步實(shí)施,系統(tǒng)的選擇需審慎和適用。
  
要使企業(yè)能持續(xù)健康地發(fā)展,在激烈的市場競爭中保持強(qiáng)大的競爭力,企業(yè)應(yīng)以高效的管理手段貫穿于各項(xiàng)管理中,包括以新型的知識(shí)管理逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的企業(yè)管理。規(guī)范工作程序和知識(shí)的高效利用將極大提高我們的工作能力、質(zhì)量和效率,直接推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
  
知識(shí)管理的實(shí)施需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的大力支持和積極參與,可新建或利用企業(yè)現(xiàn)有硬件條件,適時(shí)適度地開始知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè),發(fā)揮知識(shí)管理系統(tǒng)作用。 

發(fā)布:2007-03-24 17:58    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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