交通行業(yè)上海OA信息化實施切入點

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   為配合緊張的項目建設(shè)工作進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)把能高效處理目前急需業(yè)務(wù)的知識管理手段列為當(dāng)務(wù)之急，力求以簡單、成熟的、易見成效的方法開始實施知識管理，把工作流程融人到系統(tǒng)流程。利用企業(yè)現(xiàn)有設(shè)計管理系統(tǒng)，規(guī)范圖紙和工程藍(lán)本的制作、審查、管理和使用。

  企業(yè)全面實施知識管理可考慮的具體步驟
   (1)收集基本資料。設(shè)計調(diào)查問卷，對各級主要領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行廣泛深人的訪談、分析和反饋確認(rèn)。
   (2)流程調(diào)查與需求分析。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)查與描述，了解目前管理中存在的問題，明晰業(yè)務(wù)人員需求和管理目標(biāo)，為業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。
   (3)業(yè)務(wù)流程重組。基于業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述，確定“關(guān)鍵流程”，對流程進(jìn)行分析診斷，運用先進(jìn)管理思想設(shè)計優(yōu)化流程。該過程必須謹(jǐn)慎地分兩個途徑推進(jìn)：現(xiàn)有流程改善和流程改造重組。流程改善是在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)基本不變的條件下進(jìn)行，而流程重組則是在流程和組織結(jié)構(gòu)均發(fā)生大的變化的條件下進(jìn)行。
   (4)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和安裝前的文檔控制，進(jìn)行文檔標(biāo)準(zhǔn)化。
   (5)采用分模塊實施策略，針對各種業(yè)務(wù)和功能進(jìn)行模塊設(shè)計及決策支持性模塊設(shè)計。
   (6)貫徹持續(xù)的培訓(xùn)。對企業(yè)知識管理加強理念和系統(tǒng)培訓(xùn)，包括對項目工作組的培訓(xùn)、對軟件功能操作的培訓(xùn)、對新流程運行的培訓(xùn)，對數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)、對管理監(jiān)控與持續(xù)改善的培訓(xùn)。
   (7)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證和總結(jié)。明晰新流程，熟練操作技巧，保證安全穩(wěn)鍵。流程重新設(shè)計后需選擇試點和分階段實施，分階段驗收，以控制項目風(fēng)險。對各階段目標(biāo)成果予以確定，總結(jié)與改進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷推進(jìn)。
   (8)關(guān)注最終目標(biāo)的實現(xiàn)。建立績效監(jiān)控，規(guī)范總監(jiān)會議，建立管理評價指標(biāo)體系，不斷自我改善。
   (9)周期性運行審查。企業(yè)設(shè)立改進(jìn)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)用流程的調(diào)整優(yōu)化，改善應(yīng)用效果，提高分析水平，并輔助管理評價，溝通最新的發(fā)展。
   (10)維護(hù)與升級，對企業(yè)的應(yīng)用效果和優(yōu)化需求要有快速動態(tài)響應(yīng)，隨時升級更新系統(tǒng)。
   企業(yè)實施知識管理需重視的幾個方面：
   (1)領(lǐng)導(dǎo)和員工需首先樹立正確的知識管理理念，需邀請知識管理咨詢公司進(jìn)行知識管理理念培訓(xùn)。
   (2)知識管理實施需要人力資源部門、業(yè)務(wù)部門以及信息部門的參與，且應(yīng)由業(yè)務(wù)部門牽頭，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)專人負(fù)責(zé)。
   (3)知識管理必須與企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)融合。
   (4)知識管理必須分步實施，系統(tǒng)的選擇需審慎和適用。
   要使企業(yè)能持續(xù)健康地發(fā)展，在激烈的市場競爭中保持強大的競爭力，企業(yè)應(yīng)以高效的管理手段貫穿于各項管理中，包括以新型的知識管理逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的企業(yè)管理。規(guī)范工作程序和知識的高效利用將極大提高我們的工作能力、質(zhì)量和效率，直接推動企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
   知識管理的實施需要各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的大力支持和積極參與，可新建或利用企業(yè)現(xiàn)有硬件條件，適時適度地開始知識管理系統(tǒng)的建設(shè)，發(fā)揮知識管理系統(tǒng)作用。