企業(yè)搜索、競爭情報和上海OA信息化

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大家下午好。首先我們先回顧一下，今天給我們灌輸一些管理軟件的流程，平臺，包括一些管理軟件的一些方法。我希望，大家能跟著我一起換一個思路，除了管理軟件我們企業(yè)還有許多需關注的東西，比如說我今天演講的主題，企業(yè)搜索、競爭情報和知識管理。但是這三個主題，一個講一個小時可能都講不完。所以我今天主要是概念提一下，然后另外和我們一些案例和大家作交流。

首先先介紹一下TRS，TRS對大家來說比較陌生，也是一個比較新的品牌。TRS，是文本檢索系統(tǒng)的縮寫，也是一家我們國內(nèi)自主的民族軟件品牌。公司93年成立，2000年的時候我們首推了一個中文軟件管理，主要是因為IBM在國外有一個英文管理的概念，然后我們2000年作了這個中文管理。02年的時候是誕生了第1000家企業(yè)級的用戶，05 年的時候我們推出了企業(yè)搜索包括垂直搜索的一個完整解決方案，企業(yè)用戶達到2000家。07年我們是完成了股份制改革，現(xiàn)在誕生了我們3000家的企業(yè)用戶，是一個自由軟件銷售的過億的一個企業(yè)。

TRS定位于中國最大的企業(yè)搜索軟件的供應商。大家都知道SOGOU，百度作為一個搜索技術的服務商，他們不是軟件產(chǎn)品的銷售。我們主要是一個軟件產(chǎn)品的銷售。另外TRS是中國第一位的內(nèi)容管理軟件的供應商，主要包括一些門戶式管理，包括一些搜索產(chǎn)品，后面會做介紹。這個是一個我們的客戶群，給大家介紹一下，我們自93年以來最大的一個核心競爭力吧。我們現(xiàn)在有3000家的企業(yè)用戶就包括一些這種政府，媒體，包括這種公共圖書館。企業(yè)在從2000年以后這塊市場是蓬勃的發(fā)展，包括我們現(xiàn)在做的也是一些中高端的大型企業(yè)用戶，電信、金融、鋼鐵等等。

先描述一下企業(yè)信息架構圖，應該說左邊這塊大家應該都很熟悉，是做管理軟件的，包括我的現(xiàn)在的一個核心的需求也肯定是左邊這一塊?；谝粋€結構化數(shù)據(jù)，基于WEB數(shù)據(jù)庫，比如我們說得ERP，CIM 方位智能操面。早5年的時候我們給客戶銷售我們的產(chǎn)品，客戶覺得沒有需求，也就是說我有制造業(yè)包括一些其它的行業(yè)我只需要核心我的生產(chǎn)銷售關心ERP就可以了，他不太關心我們現(xiàn)在說得右邊的一些內(nèi)容。但是現(xiàn)在企業(yè)找到我們，我們現(xiàn)在有很多企業(yè)智能搜索知識管理的需求怎么去解決，我們的定位是使基于右邊這些非結構化的文本的數(shù)據(jù)化與解決方案。就包括我們的競爭情報系統(tǒng)CIS，包括我們的一個知識管理系統(tǒng)KMS，包括我們企業(yè)統(tǒng)一的檢索平臺以及我們企業(yè)的一個知識門戶。而這四點主要是我們面向企業(yè)的一個信息化應用，也是我們TRS定位框架。

我們在所有的企業(yè)經(jīng)常遇到的一些文件，我們大概理了一下可能是80%的是我們所定位的非結構化信息。包括我們每天看的網(wǎng)頁，電子郵件，OFFICE文檔，包括音頻視頻圖片。而這些信息都是非結構化的，不同用一些結構化的信息管理起來。怎么處理，怎么檢索這就是我們所關注的。另外就是80%我們ERP的，這些都是和我們流程有關的。我們TRS的定位就是幫助我們企業(yè)管理好這80%的信息。包括搜索，包括管理，包括我們更深一層次的信息挖掘。這個是我們的企業(yè)可能會面臨到的問題，比如說我們現(xiàn)在ERP，OA這種系統(tǒng)越上越多，但是我們?nèi)绾卧诤Ａ康南到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫里面第一時間找到我們所需要的內(nèi)容。所以我們可能需要一個高效的準確的企業(yè)搜索系統(tǒng)。對我能第一時間在關鍵時刻能夠在整個數(shù)據(jù)庫里面，不包括標題，詞段，在全文段找到我們需要的信息。

另外一個就是說這兩年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越快，而且信息的傳播越來越迅速，以后我們的企業(yè)可能會關注競爭對手的市場的研發(fā)的最新信息。如果我們的企業(yè)是消費型企業(yè)的話，我們可能關注一些行業(yè)論壇，對我們企業(yè)產(chǎn)品的一些正面的負面的一些意見的反饋。這個也是需要我們第一時間掌握的。包括我們企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，還有一些基于論壇的一種兼容系統(tǒng)。另外一塊就是說我們企業(yè)規(guī)模越來越大，那么我們的知識呢，就像王總剛才說到的，我們文化型的稿子化可能就需要知識化管理，我們需要一個制度來推動整個信息的共享。實際上我們需要一個知識化系統(tǒng)來實現(xiàn)我們?nèi)镜囊粋€知識化平臺以及知識共享機制的一個建設。這個也是我們企業(yè)中可能碰到的一些具體的問題。

大家看到我們TRS提供了一些具體的技術與服務，意外就是企業(yè)搜索。企業(yè)搜索呢，我在這和大家分享一下搜索引擎的分類。因為現(xiàn)在可能百度，google用的已經(jīng)非常多了?；ヂ?lián)網(wǎng)這塊大家可能都比較清楚，他整個是以互聯(lián)網(wǎng)信息為基礎的，他的特點就是以互聯(lián)網(wǎng)信息為主，不涉及企業(yè)內(nèi)部信息資源。另外就是說互聯(lián)網(wǎng)提供的信息他可能不是及時的，可能會更新周期較長。另外一個就是信息的公開性，不具有業(yè)務系統(tǒng)所無法比擬的一個基層。另外一個就是面向個人用戶，他的盈利方式是主要是一個競爭排名，包括一個后端收費的一個裝置。然后我們說得企業(yè)級的搜索引擎呢，應用在企業(yè)內(nèi)部，他的一個特點主要是面向各種異構的資源，包括各種數(shù)據(jù)庫，各種文獻文檔。包括OFFICE文檔。

我們企業(yè)搜索有一個嚴格的權限控制，權限控制非常重要，什么樣的崗位什么樣的權限，你只能找到你什么樣的權限的信息，這個是非常重要的一點。然后另外一個數(shù)據(jù)更新的即時，就是我可能上午行政部發(fā)了一個新聞發(fā)了一個制度，我可能過一個小時過多長時間我就能找到它，所以說數(shù)據(jù)時時更新這一塊是非常重要的。另外一個就是查詢的準確性和全面性要求更高一些。這個市場TRS的占有率可能是80%以上，我們現(xiàn)在的大型項目主要是和國外的廠商去做一些競爭，但是他們對中文數(shù)據(jù)可能比較差一些。

另外一塊可能是04年以后出來的一塊市場，就是說行業(yè)垂直搜索。這塊市場從標題就能看出來，我們可能是面向行業(yè)的應用這個非常重要。另外還是滿足客戶的應用和需求，還有一個就是和我們企業(yè)的信息相關。后面我可能會做一些案例和大家交流一下企業(yè)搜索和垂直搜索的具體應用。我先說一下企業(yè)搜索的具體框架，這圖可能看不大清楚，企業(yè)搜索就是最下面我涵蓋了整體的一個企業(yè)搜索的具體內(nèi)容，包括我們的數(shù)據(jù)庫，包括這種我們以用的系統(tǒng)，另外包括我們所有的OFFICE文檔，包括視頻的，包括一些文件。就是說所有的異構的數(shù)據(jù)庫我們希望有統(tǒng)一的平臺能夠實現(xiàn)，這就是我們企業(yè)搜索的一個基本框架。這會面臨很多問題，第一個就是數(shù)據(jù)結構，我們怎么整合不同類的關于數(shù)據(jù)庫的不同結構。

另外一個就是在權限里搜索。還有我們要實現(xiàn)這樣一個路，我只要登陸到系統(tǒng)里面以后，能夠在各種系統(tǒng)里面搜索調(diào)試，然后是不需要數(shù)據(jù)庫密碼的。然后就是跨度大，因為他涉及到數(shù)據(jù)量啊，這種會比較大一些。還有就是提高準確性，中文的化有一個分詞的概念。比如說碰到華人的時候，中國人民共和國事不應該出來的。這英文的話就不會出現(xiàn)在這個問題。還有就是一個人性化展現(xiàn)，這個后面我會具體說。包括我們數(shù)據(jù)的膨脹，因為企業(yè)數(shù)據(jù)是一直在膨脹的，怎么去解決這個問題。倉儲的化，這一塊我大概說一下，因為我們這里引進了一個非結果化的數(shù)據(jù)庫，這里可能大家都認識關系化數(shù)據(jù)庫，Oracle/sql server 。但是這塊我們TRS有自己的一個叫TRSSERVER的非結構化的數(shù)據(jù)庫，主要是定位一個文本型的數(shù)據(jù)庫，這是我們自己開發(fā)的。另外一個就是身份認證的數(shù)據(jù)庫，這個特點我前面說了，我就不多講了。

講一些案例吧，這個可能比較直觀一些?，F(xiàn)在大家每天打電話的114的一個平臺。我們現(xiàn)在幫中國電信建設了一個全國的114的中心。比如說我在無錫撥114，我就能查上海的，北京的整個一個我需要的一個餐館和酒店的一個電話，整個我們實現(xiàn)了一個大平臺。這個是用了TRS一個幾十萬的數(shù)據(jù)庫作了一個集尋，整合了一個整個的平臺。這就是一個企業(yè)級搜索的應用。這個是我們可能用的到的，這個媒體用的比較多，新浪、新華社的一個多媒體數(shù)據(jù)庫，這個是全世界最大的一個中文桌面數(shù)據(jù)庫，包括他的圖片，文字，音頻視頻等等。現(xiàn)在數(shù)據(jù)量可能已經(jīng)超過1億條，包括20個TB的數(shù)據(jù)量。這個多級尋的一個系統(tǒng)。另外一個就是我們企業(yè)內(nèi)部用的，比如說我們廣東移動的，真整合了OA，門戶各種應用然后作了一個面向所有員工的一個統(tǒng)一的搜索平臺。我們可以看一下他展示的頁面，比如說我搜索移動的時候，自動提醒紅色的推薦，包括我們一個熱點實事的一個跟蹤，包括我們一個相關文章的推薦。這些用法大家可能在百度，google看的比較多了，但是真的把這個功能放到企業(yè)級的里面的一個應用來說，員工的反應應該是非常好的。另外來說我們的一個信息來源的標注，因為我們來說是一個大塊型的一個檢索，多種信息來源，包括我們這種相關管理的排序和相關產(chǎn)品的設置。如果大家做技術的話就知道，數(shù)據(jù)量一大的話，整個的一個檢索的效率是不可用的，所以需要一個系統(tǒng)來替換他。

另外一個，我大概介紹一下競爭情報與企業(yè)輿情。企業(yè)輿情這兩年是一個比較新的詞了，應該說前面是沒有這個概念的。我們把這兩個需求統(tǒng)一定位于垂直搜索的一個應用，垂直搜索大概說一下這個概念，我們叫做以互聯(lián)網(wǎng)的信息的增值開發(fā)利用為宗旨。那么互聯(lián)網(wǎng)的信息我們做的最多就是網(wǎng)頁，博客，論壇。這個就是我們企業(yè)現(xiàn)在比較關注的三個信息來源。就是我怎么對網(wǎng)頁信息博客信息論壇信息進行一個時時監(jiān)控，采集和挖掘。第二點就是我面臨作一個行業(yè)，比如說化工的，鋼鐵的，汽車的，行業(yè)的應用非常重要。

舉個案例大概說下，這個垂直搜索的典型案例就是我們中國最大的一個政府的門戶，中央網(wǎng)的一個門戶。他相當于監(jiān)控了350家省級政府的一個信息采集，最終向網(wǎng)民提供了一個統(tǒng)一的垂直搜索的頁面，這個大家可以上網(wǎng)去看一下，www.gov.cn 這里就不細說。

另外一個就是我們?nèi)ツ曜龅囊粋€金融界，我們作了一個愛搜，愛搜相當于金融界的google 。另外我們現(xiàn)在正在實施的宏源證券的股搜，這相當于也是一個正在運營的一個平臺。現(xiàn)在已經(jīng)確運行1.0的一個版本，它不光有一些紅顏色的股票信息，它相當于其他網(wǎng)站發(fā)布的宏源證券的所有信息，他都可以第一時間掌握和第一時間采集，然后為他的客戶提供第一時間的服務。然后企業(yè)的話，可能會更正會更針對性一點，他可能不會去做一個垂直搜索的平臺，他可能用不到?？梢栽趦?nèi)部建造一個企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。企業(yè)競爭情報大家可能知道對企業(yè)整體競爭環(huán)境作一個全面的檢測，我們可以通過合法手段獲取一些新的信息，這是我們的一個定位。

這個是我們整體的一個應用觀察圖，左邊涉及到一個信息情報的采集，采集源呢，我們現(xiàn)在說的互聯(lián)網(wǎng)可能只是一個來源，還包括我們企業(yè)系統(tǒng)的提供，包括我們一些指示情報，包括一種電子情報都會進來。我們會提供一個整體的工作平臺，就是做情報分析，情報挖掘，情報管理中心，最終我們會輸出一些情報的報告，簡報或是相應的專題，提供給相信市場部研發(fā)部或者我們的情報簡報一周提供給領導一次。這個具體的應用應該說這個市場呢是我們01年開始啟動的，應該說一直還在發(fā)展。不如說我們給規(guī)劃研究院的情報，給華潤集團作的，給寶鋼作的。我們現(xiàn)在就競爭情報的這個需求呢，我們大概也分析了一下，在競爭特別激烈的行業(yè)，這個需求會特別的明顯。比如鋼鐵，化工，電信包括這種汽車，這些行業(yè)非常明顯。如果說競爭比較少的話，相對來說小很多。這個給中國銀行作的千里眼情報警報，和中國銀行搭建的。它相當于saas的一個服務模式，它是賣信息的，它向所有金融證券應行銷售這些數(shù)據(jù)，它是可以以這種軟件來收費，以信息來收費的。這個模式也是未來軟件比較流行的一個模式。

另外一個就是我剛才說了，我們有了一個新的需求叫做企業(yè)輿型，網(wǎng)絡輿型的一個監(jiān)控系統(tǒng)。這個就是我們TRS的一個網(wǎng)絡監(jiān)控的一個截圖。可能比較小看不清楚，包括一些聚類，信息傳播的分析，包括一些持續(xù)關系的分析，這個可能會比較深一點，這個項目我大概說一下。這個項目在電子消費領域有一個很好的負責性，這個是我們06年給佳能總部，應該說日本他們直接從日本飛到上海給我們簽了一個合同，這個項目呢，他們是定位于一個論壇的監(jiān)控和采集。他們定位中國大陸，香港，臺灣，大概一百多個論壇。他定位的都是一些數(shù)碼論壇，比如攝影，無界之類的，他所關注的東西。主要的對他的一些這種鏡頭，數(shù)碼產(chǎn)品的一些正面負面的評價他要第一時間知道。這邊都是我們采集下來的東西，這個我們也是采用了一個軟件服務，是一個SAAS軟件服務模式。剛買完一個軟件以后，他還是委托我們管理，他只是在日本通過INTERNET每天來訪問這個平臺，然后每年付給我們股固定的服務費，我們06年簽的時候只簽了一個中文的論壇監(jiān)控今年是簽了一個日文的論壇監(jiān)控，然后明年我們會把韓文也作過來。所以說這個項目是由一定的代表意義的一個我們叫的網(wǎng)路輿型企業(yè)輿型的一個項目。

最后一個，我大概說一下知識管理這一塊。知識管理這一塊可能已經(jīng)非常久了，那我們現(xiàn)在最大的一個問題就是知識管理怎么樣落地的一個問題，這也是一個比較困難的問題，因為知識管理受到一些人的制度會比較困難一些。這個就是企業(yè)在知識管理遇到的問題我給大家說一下，比如說知識散落在各個角落，未加整理，內(nèi)容滯后。另外就是說，我們沒有一個統(tǒng)一的入口，知識放在什么地方我們是沒有的。另外就是說內(nèi)部的一個系統(tǒng)，我沒有一個高效查詢的一個系統(tǒng)。還有就是員工，每個員工包括一些部門經(jīng)理，包括一些領導關注的知識點不同，我怎么來梳理這個，非常重要。還有一個就是比如說市場信息研發(fā)信息，另外流動性流動歷時這樣重要的信息也都沒有了。還有就是說一個集團化，公司規(guī)模越來越大，這塊以后有機會還要分析。所以對于這些問題，我們可能需要一些不同的應用。包括我們前面說的企業(yè)的搜索引擎也就是企業(yè)的搜索，包括我們說的個性化知識門戶，包括我們說的市場情報采集，包括我們其他的一些系統(tǒng)。

這里我們重點說一下個性化知識門戶的搭建和搭建的方式，我這里案例的形式和大家交流一下，海爾的一個呼叫中心。因為我們現(xiàn)在也看到了一個大規(guī)模的企業(yè)真正的實施知識管理化困難非常大。但相當于海爾的這個項目的話定位于一個呼叫中心來做，這樣的一個方式也是非?？尚械囊彩且粋€可以實施的方式。海爾的呼叫中心大概現(xiàn)在有1300多名員工，分布在全國36個省市的分中心，由1300多個座席。它是04年啟動這個項目，從啟動到最終的落實用了兩年時間，這個時間跨度是非常長的，說明企業(yè)上一個知識化系統(tǒng)也是非常慎重的。06年8月份我們是正式開始實施這個系統(tǒng)的，11月15號系統(tǒng)上線運行。當時他們的這個目標就是說，他們需要一個平臺能夠管理整個公司知識的一個平臺。另外他們還需要對知識貢需，審查，優(yōu)化，安全參與的一個權衡化管理。

他的這個項目基本上就是一個軟件加咨詢的一個模式來和他們合作的。他們需求的話，因為當時定位于呼叫中心還是比較好梳理的，我們把歸為幾點，一個是知識庫的一個建設，因為我覺得一個企業(yè)要作知識化管理，這個是可以放到第一個做的，也是最容易達到實效的一個東西，就是知識庫的一個建設。另外就是說他需要審核，需要做的一個考試的系統(tǒng)，因為他們要藥管理36個分中心，所以這里也是一個非常重要的應用。

另外一個是他們實現(xiàn)專家網(wǎng)絡系統(tǒng)，對外話用的比較多，還有一個就是他們做了一個內(nèi)部互動的一個平臺。這個純技術性的東西我就不多說了，所以說最終我們給他實現(xiàn)的就是這上面第三層，競爭情報模塊，做了一個公用知識庫，產(chǎn)品知識庫，還有一個工作知識庫，還有一個最佳實踐庫，這幾個作的效果應該來說還是不錯的。

上面的這幾點系統(tǒng)，專家網(wǎng)絡，培訓考試，溝通交流最終會有一個統(tǒng)一的知識庫來定位海爾所要實現(xiàn)的一個知識管理。這是我們的一個成績把，最佳實踐庫，知識庫，一個專家網(wǎng)絡，還有一個培訓考試系統(tǒng)。這個就是當時的一些截圖，因為海爾這個企業(yè)的特性決定了，所以這個企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)知識數(shù)特別少，它剛開始有兩萬多個知識節(jié)點，所以他剛開始梳理花的時間比較長一些。他分得前面比如說產(chǎn)品知識庫，包括經(jīng)典案例庫，包括專家網(wǎng)絡等等。包括說07年開的年會的話，他叫無限協(xié)同，只是共享，全面升級。因為海爾的長期目標說，希望集團內(nèi)只有ERP和知識管理，但是如果實現(xiàn)的話有許多非常多的工作去做。

另外來說，我們已經(jīng)作了企業(yè)搜索，作了競爭情報，作了知識門庫。但很多知識我們都已經(jīng)拿到以后，還有其他東西可以做的，也就是我們未來的發(fā)展方向要知識挖掘。我們怎么樣去材料的知識領域找到一些金子。也是我們TRS重點發(fā)展的一個領域，這個技術也是在世界上TRS也是一個領先的技術，這就包括我們定位于一些文本挖掘，因為商業(yè)智能BI這一塊應該說因該做了很多年了，但是基于這種文本挖掘這一塊，應該來說全世界的一個發(fā)展差不多歸于中國這一塊，比如體現(xiàn)為，文本的自動分類，自動聚類，自動抽取關鍵詞，自動摘要，包括信息的關聯(lián)信息的提取很多領域。

信息抽取這一塊我們作的還是比較多，這個是一個跟行業(yè)相似的。比如說我們給政府作的，他有一篇文章把宏觀性的指標搜索出來，我們會定向一個文章，他的所有資料都會出來。比如說我們給電信作的，它關注大眾點睛網(wǎng)暢游網(wǎng)所有的餐飲信息和旅游信息他全部抓下來。抓下來以后他要做一些抽取，菜館名，菜系，類型，是否有車位。這種工作我們都實現(xiàn)了，應該來說為我們的用戶節(jié)省了大量的時間創(chuàng)造了一個比較大的價值。這個我們給公安行業(yè)做的，他有關的一篇文章里頭有QQ號，車牌號，身份證號，這些犯罪相關的信息，這塊也是可以做的，所以說這塊信息抽取更好的和行業(yè)相結合，所以對我們來說這也是一個我們可以大力去做的一塊應用。


另外最后一個，我剛才說了一個企業(yè)信息門戶，應該大家對這個認識比較多，但原先的認識可能比較簡單，做一個網(wǎng)站，發(fā)個幾萬塊錢，幾千塊錢可能設計一個網(wǎng)頁就實現(xiàn)了。但是現(xiàn)在說的話還不時這樣一個概念，應該來說企業(yè)信息門戶的作用，包括一些功能和安全性方面考慮的越來越多，這可能應該是我們TRS產(chǎn)品里面坐的最好的一個模塊。我們定位于企業(yè)金融不包括政府信息門戶我們定位叫內(nèi)容管理。內(nèi)容管理就是我們TRS在2000年首推了一個中文內(nèi)容管理的白皮書。現(xiàn)在我們應該說已經(jīng)有一個8年的發(fā)展歷史。

內(nèi)容管理我這個定義大概說一下，實現(xiàn)對異構環(huán)境下以各類非結構化和半結構化數(shù)據(jù)提供內(nèi)容采集、創(chuàng)建、加工、存儲、傳遞、組織、到發(fā)布的一個整體流程，所以說你要對整體的一個流程怎么去實現(xiàn)這個是我們內(nèi)容管理的一個整體的定義。外部的一個內(nèi)容管理平臺來做這個軟件來提供這個平臺，是基于結構意義架構的。系統(tǒng)供鏈我就不說了，可以看一下我們作的這個項目，不如說現(xiàn)在中國電信集團的一個外網(wǎng)的門戶，中國移動集團的一個外網(wǎng)門戶，中國銀行的一個內(nèi)網(wǎng)的門戶。所以說呢TRS，因為現(xiàn)在高端用戶對TRS的認可和認識度還是比較高的。我們也希望和更多的用戶作一個互動交流。包括金融的，人保財險，太平洋人壽等等包括銀行的內(nèi)網(wǎng)等等。我們現(xiàn)在做的一些事我們比較大型的企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)，和我們政府，因為政府和企業(yè)不一樣，政府是有一種政府考核的，每年網(wǎng)站全國有評比，部委級有部委級的評比，省有省的評比，市有市的評比，所以說他這個是非做不可，而且是要求較高，而且要選好的。這里是08年1月11號發(fā)布的第七屆政府軟件的一個報告。大家可以看一下前20名，TRS占11名這樣的一個市場份額。而這個產(chǎn)品包括內(nèi)容管理，包括搜索，包括信息采集，因該基本上都是全套的一個產(chǎn)品。；另外包括省一級的前10名TRS有5名，包括地市級的，所以對于政府這塊市場TRS的占有率已經(jīng)是非常非常高了。

我們回顧一下我們TRS能夠給企業(yè)帶來一些服務，包括企業(yè)的外部門戶，企業(yè)的內(nèi)部門戶，企業(yè)是知識管理，企業(yè)的競爭情報包括我們企業(yè)的搜索平臺。所以我們也希望通過無錫的這次交流，以后大家如果有這方面的需求能夠想到TRS，這個國內(nèi)自主的一個品牌軟件企業(yè)。然后我們公司是全面300個人的一個團隊，在國內(nèi)純軟件的一個企業(yè)，也是一個比較大的企業(yè)了。最后大家看一些TRS帶來什么效益吧。第一個是高保證，比如說我們20多年的一個技術積累，另外一個回報，回報里面會發(fā)現(xiàn)我們TRS的一個發(fā)展模式是產(chǎn)品化軟件加客戶化定式。所以說它的實施的一個周期和風險是非?？煽刂频模硗饩褪歉咝屎彤a(chǎn)品化，另外就是說我們實施了3000多個企業(yè)用戶企業(yè)的經(jīng)驗還是有保障的。拓爾思是我們公司的一個品牌的名稱，拓展你的思維，因為做中文軟件管理這一塊，信息挖掘這一塊對外非常重要，希望能過和中國的廣大企業(yè)用戶共同發(fā)展，我今天的演講到這邊，謝謝大家！