上海OA信息化概要發(fā)展歷程

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　　Doug Engelbart在1978年引入的"增長(zhǎng)"(為"提高人的智能")是早期能夠連接其他應(yīng)用軟件和系統(tǒng)的超文本/群件應(yīng)用系統(tǒng)。 Rob Acksyn和Don McCracken的知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS)——一種開(kāi)放的分布式超媒體工具，是另一個(gè)值得注意的范例，而且它比WWW環(huán)球網(wǎng)提前10年。80年代，諸如“知識(shí)獲取”、“知識(shí)工程”、“以知識(shí)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)”和“基于計(jì)算機(jī)的存在論”等觀(guān)點(diǎn)開(kāi)始出現(xiàn)，“知識(shí)管理”這個(gè)術(shù)語(yǔ)正式地編入了詞典中。為了給管理知識(shí)提供技術(shù)基礎(chǔ)，一個(gè)美國(guó)企業(yè)社團(tuán)在1989年啟動(dòng)了"管理知識(shí)資產(chǎn)"的項(xiàng)目。有關(guān)知識(shí)管理的論文開(kāi)始在《斯隆管理評(píng)論》、《組織科學(xué)》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》以及其他刊物上出現(xiàn)，關(guān)于組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的第一批專(zhuān)著也開(kāi)始出版，如森格的《第五項(xiàng)修煉》和Sakaiya的《知識(shí)價(jià)值的革命》。到1990年，許多管理咨詢(xún)公司開(kāi)始了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理項(xiàng)目，而且一些著名的美國(guó)、歐洲和日本企業(yè)建立了重點(diǎn)知識(shí)管理項(xiàng)目。1991年當(dāng)Tom Stewart在《財(cái)富》雜志發(fā)表了"智囊"后，知識(shí)管理進(jìn)入了暢銷(xiāo)書(shū)行列?？赡苤两褡x者最廣的著作就是野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆的《創(chuàng)造知識(shí)的公司：日本企業(yè)如何建立創(chuàng)新動(dòng)力學(xué)》(1995)。

　　90年代中期，知識(shí)管理項(xiàng)目蓬勃發(fā)展，這部分地歸功于Internet。國(guó)際知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)（IKMN）于1989年在歐洲創(chuàng)辦，1994年上網(wǎng)，很快又吸收了位于美國(guó)的“知識(shí)管理論壇”和其他與知識(shí)管理相關(guān)的團(tuán)體和出版物。因?yàn)榻M織為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始重視管理和開(kāi)發(fā)隱性和顯性知識(shí)資源，所以有關(guān)知識(shí)管理的會(huì)議和研究會(huì)的數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)。1994年國(guó)際知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)（IKMN）出版了對(duì)歐洲企業(yè)開(kāi)展的知識(shí)管理調(diào)查的結(jié)果，1995年歐共體開(kāi)始通過(guò)ESPRIT計(jì)劃為知識(shí)管理的相關(guān)項(xiàng)目提供資助。

　　許多管理學(xué)家為知識(shí)管理的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，在他們當(dāng)中為人熟知的有美國(guó)的彼得.德魯克（Peter Drucker）、保羅.斯特阿斯曼（Paul Strassmann）和彼得.森格（Peter Senge）。德魯克和斯特阿斯曼強(qiáng)調(diào)了信息和隱含知識(shí)作為組織資源的不斷增長(zhǎng)的重要性；森格則重點(diǎn)放在"學(xué)習(xí)型組織"，即管理知識(shí)的文化因素。哈佛商學(xué)院的切瑞斯.阿奇瑞斯, 克里斯托福.巴特萊特和多蘿西.萊昂納多.巴頓則考察了管理知識(shí)的多個(gè)側(cè)面。事實(shí)上，萊昂納多.巴頓對(duì)Chaparral鋼鐵公司有名的案例研究激發(fā)了她創(chuàng)作"知識(shí)之源：建立和維持創(chuàng)新之源"一書(shū)的靈感。

　　艾沃瑞特.榮格（Everett Rogers）在斯坦福關(guān)于創(chuàng)新擴(kuò)散的研究、托馬斯.艾倫在麻省理工關(guān)于信息和技術(shù)轉(zhuǎn)移的研究，（這兩項(xiàng)工作可追溯到70年代）也為我們理解組織內(nèi)知識(shí)如何產(chǎn)生、利用和擴(kuò)散作出了貢獻(xiàn)。在80年代中期，盡管古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論忽視了知識(shí)作為資產(chǎn)的價(jià)值，而且多數(shù)組織缺乏管理知識(shí)的戰(zhàn)略和方法，知識(shí)（以及它以專(zhuān)業(yè)能力形式的表述）作為競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)的重要性已經(jīng)明確化。

　　伴隨著對(duì)組織知識(shí)日見(jiàn)增長(zhǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)，如何處理指數(shù)倍增長(zhǎng)的可得知識(shí)和日益復(fù)雜的產(chǎn)品、過(guò)程的問(wèn)題產(chǎn)生了。在各個(gè)領(lǐng)域，有效地處理冗余信息的計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)始成為解決方案中的一部分。

　　知識(shí)管理看來(lái)是取代失敗的全面質(zhì)量管理和商業(yè)流程重組活動(dòng)的理想選擇，它已經(jīng)成為主要的國(guó)際咨詢(xún)公司的主要業(yè)務(wù)，如安永、阿瑟.安德森和Booz-Allen & Hamilton。 此外，許多對(duì)相關(guān)領(lǐng)域（如基準(zhǔn)管理、最佳實(shí)踐、風(fēng)險(xiǎn)管理和變革管理）感興趣的專(zhuān)業(yè)組織也正在探索知識(shí)管理與他們特殊的專(zhuān)家領(lǐng)域的關(guān)系。如美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量委員會(huì)（APQC）和美國(guó)信息科學(xué)協(xié)會(huì)（ASIS）。