收費(fèi)管理工單管理系統(tǒng)

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　　一、系統(tǒng)特點(diǎn) 　　1.全面導(dǎo)入ISO9000管理模式 　　本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)，全面貫徹ISO9000思想，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作內(nèi)容嚴(yán)格按照符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求的工作程序來設(shè)計(jì)，并產(chǎn)生相應(yīng)的質(zhì)量記錄，實(shí)行規(guī)范、有序的現(xiàn)代化小區(qū)管理體系。 　　2.強(qiáng)大的收費(fèi)管理功能 　　收費(fèi)管理是本系統(tǒng)的核心功能，按照“用戶單元（房間）、收費(fèi)、憑證”三種會(huì)計(jì)科目分類的財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)思想，與中國(guó)財(cái)務(wù)軟件協(xié)會(huì)提供的接口標(biāo)準(zhǔn)良好銜接，加上支持靈活收款方式、收費(fèi)自定義等功能的實(shí)現(xiàn)，頗得用戶好評(píng)。 　　3.強(qiáng)大的系統(tǒng)集成功能 　　系統(tǒng)可以提供遠(yuǎn)程抄表、銀行劃款、財(cái)務(wù)軟件接口及智能化工程和其他軟硬件產(chǎn)品的接口。 　　4.方便靈活的自定義功能 　　系統(tǒng)提供靈活的用戶個(gè)性化定義功能，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)過濾條件、滯納金計(jì)算、金額收取或分項(xiàng)收取、預(yù)收款沖銷費(fèi)用項(xiàng)目、分?jǐn)偡绞阶远x等等。 　　5.系統(tǒng)拓展功能 　　系統(tǒng)采用先進(jìn)的開發(fā)平臺(tái)與開發(fā)工具，根據(jù)物業(yè)公司要求與管理需要，可以順利過渡到網(wǎng)上物業(yè)管理及數(shù)字化社區(qū)管理。 　　二、系統(tǒng)主界面 　　系統(tǒng)窗口上部為系統(tǒng)菜單，下部為我的工作臺(tái)中設(shè)定的常用工作模塊，系統(tǒng)的所有模塊都可以通過窗口上部的菜單進(jìn)入，而用戶常用的模塊則設(shè)置在工作臺(tái)中。 　　三、主要功能模塊 　　1．資料管理：管理區(qū)資料、房產(chǎn)資料、客戶資料、移交驗(yàn)收、房產(chǎn)大中修；　　2．財(cái)務(wù)管理：收費(fèi)管理、費(fèi)用錄入、票據(jù)管理、欠款催收、票據(jù)管理、收據(jù)查詢、支出管理、工資管理；　　3．日常工作：設(shè)備管理、保安管理、停車場(chǎng)管理、環(huán)衛(wèi)管理、社區(qū)文化、物料管理、有償服務(wù)、二次裝修、客戶投訴、固定資產(chǎn)、消防管理、報(bào)修管理；　　4．租賃管理：租賃定價(jià)、租賃登記、圖文查詢、退租管理、租賃提醒、租賃報(bào)表；　　5．行政辦公：?jiǎn)T工檔案、資料文檔、備忘錄；　　6．統(tǒng)計(jì)報(bào)表：房產(chǎn)報(bào)表、客戶報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、綜合報(bào)表。　 　　四、功能簡(jiǎn)介 　　1.資料管理 　　（1）房源管理：使用項(xiàng)目-大樓-房間三級(jí)對(duì)物業(yè)管理公司所管轄的房源進(jìn)行集中管理與維護(hù)，并詳細(xì)記錄移交驗(yàn)收資料與房產(chǎn)大中修維修記錄?！　。?）客戶管理：提供了以房間為單位，對(duì)業(yè)主、住戶、租戶的全面管理，詳細(xì)記錄住戶入住資料，房間戶主、成員檔案、租戶及租賃信息。并具有強(qiáng)大的客戶信息查詢、管理功能。　　（3）房屋移交驗(yàn)收：記錄房屋移交驗(yàn)收的情況?！　。?）房產(chǎn)大中修：房屋維修記錄與維修基金使用情況。 　　2.收費(fèi)管理 　　（1）收費(fèi)管理設(shè)計(jì)強(qiáng)大靈活，采用自定義收費(fèi)項(xiàng)目、自定義收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自定義計(jì)算公式等 ，使程序具有極大的通用性。 　　（2）收據(jù)的查詢、打印快速便捷，采用可見的收據(jù)顯示模式，符合收費(fèi)習(xí)慣，收據(jù)隨時(shí)可查，并可直接打印收據(jù)。 　?。?）系統(tǒng)將根據(jù)收費(fèi)設(shè)置自動(dòng)生成每月住戶應(yīng)繳納的費(fèi)用，并可方便的隨時(shí)查詢住戶每月繳納的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。實(shí)用靈活的繳款通知單設(shè)計(jì)，令物業(yè)管理公司的工作更加輕松便捷 　　系統(tǒng)將實(shí)時(shí)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，房間資料、客戶資料，客戶繳費(fèi)等各項(xiàng)詳細(xì)資料隨時(shí)可查，并可自定義篩選字段打印所需報(bào)表，報(bào)表準(zhǔn)確詳實(shí)，一目了然。 　　3.日常工作 　?。?）設(shè)備管理：記錄小區(qū)的設(shè)備運(yùn)行情況，如電梯、發(fā)電機(jī)等，設(shè)備分為項(xiàng)目設(shè)備、大樓設(shè)備、套戶設(shè)備，可記錄設(shè)備保養(yǎng)、運(yùn)行、維修和巡查記錄?！　。?）保安管理：管理小區(qū)保安資料，記錄保安檔案、工作檢查情況、訓(xùn)練考核情況，排班、巡邏、交接班記錄、治安案件、重大事件等的記錄?！　。?）車輛管理：對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛類型、車號(hào)、車主、停車卡號(hào)、停車費(fèi)等資料進(jìn)行登記。　?。?）環(huán)衛(wèi)管理：記錄小區(qū)綠化植物、清潔情況、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、環(huán)衛(wèi)事件?！　。?）社區(qū)文化：記錄社區(qū)文化活動(dòng)，以及關(guān)系單位，聯(lián)系人和聯(lián)系記錄?！　。?）物料管理：物料管理是一個(gè)獨(dú)立部分，它包括了倉(cāng)庫(kù)、物料明細(xì)、建帳、采購(gòu)、退貨、領(lǐng)料入庫(kù)、退庫(kù)以及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表?！　。?）有償服務(wù)：記錄進(jìn)行有償服務(wù)情況，包括服務(wù)申請(qǐng)、派工、領(lǐng)料、完工驗(yàn)收、金額結(jié)算和回訪記錄。　?。?）二次裝修：記錄客戶二次裝修審批、辦證、收費(fèi)、驗(yàn)收、退費(fèi)等情況?！　。?）客戶投訴：記錄客戶的投訴、投訴處理情況和住戶違章記錄等?！　。?0）固定資產(chǎn)：記錄物業(yè)管理公司的固定資產(chǎn)使用、修理、報(bào)廢情況?！　。?1）消防管理：對(duì)小區(qū)消防區(qū)域、事件、器材、演習(xí)的記錄　?。?2）報(bào)修管理：對(duì)客戶報(bào)修情況進(jìn)行登記：下圖為報(bào)修時(shí)的維修單圖樣。 　　4.租賃管理 　　對(duì)物業(yè)公司出租的房屋和客戶進(jìn)行管理，包括租賃定價(jià)、租賃登記、圖文查詢、退租管理、租賃提醒、來電來訪登記、租賃報(bào)表?！　。?）租賃定價(jià)：對(duì)租賃的房屋進(jìn)行定價(jià)?！　。?）租賃登記：對(duì)租賃信息進(jìn)行登記和維護(hù)。　　（3）圖文查詢：以圖文結(jié)合的方式展示房產(chǎn)租賃情況?！　。?）退租管理：對(duì)退租的客戶做登記?！　。?）租賃提醒：對(duì)租賃和租金到期客戶進(jìn)行提醒。　?。?）來電來訪：登記來電來訪情況?？蛇M(jìn)行新增、刪除和修改等操作?！　。?）租賃報(bào)表：對(duì)租賃信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。包括應(yīng)收租金一覽表、租金臺(tái)帳、待租房源表、來電來訪登記表。 　　5.行政辦公 　?。?）員工檔案：可管理公司員工資料、入職信息、職務(wù)變遷、培訓(xùn)記錄、考核等資料信息?！　。?）資料文檔：用于保存公司合同，文件，表單表格等資料，支持WORD、POW工單管理軟件OINT及EXCEL等格式?！　。?）備忘錄：是個(gè)人辦公小幫手，可以將個(gè)人日程安排、工作計(jì)劃、工作日志錄入，系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)提醒待辦事宜。 　　五、軟件接口 　　本軟件根據(jù)客戶需要，將有償提供遠(yuǎn)程抄表、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、銀行代收劃款接口、財(cái)務(wù)軟件接口及其他智能系統(tǒng)接口。 　　六、WEB拓展 　　網(wǎng)絡(luò)版用戶，如果管理小區(qū)物業(yè)管理公司與住戶自身是個(gè)大型局域網(wǎng)、用戶選購(gòu)WEB查詢模塊后，住戶可以在家里通過電腦上網(wǎng)查詢自己的費(fèi)用、帳戶余額、公告通知等信息。用戶拓展模塊按軟件修改工作量，另外收取程序開發(fā)費(fèi)用。 　　七、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 　　網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說明： 　　總部版：總部局域網(wǎng)匯總各物業(yè)管理處的數(shù)據(jù)，包括房源數(shù)據(jù)、住戶檔案數(shù)據(jù)、物業(yè)收費(fèi)數(shù)據(jù)、，總部既可單獨(dú)查看某管理處的數(shù)據(jù)，也可查看多個(gè)管理處的數(shù)據(jù)，起到對(duì)各管理處工作監(jiān)督及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總功能。 　　分部版：各分部通過管理處的電腦，或單機(jī)或局域網(wǎng)使用，主要管理本管理處房源資料、住戶檔案資料、財(cái)務(wù)收款資料，并定期將管理處的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過ADSL上傳到公司總部服務(wù)器。 　　八、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境　　軟件環(huán)境： 　　操作系統(tǒng)：　　服務(wù)器(公司總部服務(wù)器)要求WIN2000 SERVER操作系統(tǒng)分部單機(jī)包括移動(dòng)辦公筆記本要求WIN2000 professional或WIN XP操作系統(tǒng)　　客戶端：微軟視窗操作系統(tǒng)（WIN95、98、2000、XP、ME）　　數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：　　服務(wù)器(公司總部服務(wù)器)要求安裝SQL2000 SERVER 分部單機(jī)要求安裝SQL2000 professional 　　硬件環(huán)境： 　　服務(wù)器(公司總部服務(wù)器)要求128M、PIII500、10G以上配置分部單機(jī)包括移動(dòng)辦公筆記本要求64M、賽揚(yáng)500、5G以上配置　　客戶端(公