收費管理工單管理系統(tǒng)

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　　一、系統(tǒng)特點 　　1.全面導入ISO9000管理模式 　　本系統(tǒng)在設(shè)計時結(jié)合物業(yè)管理的行業(yè)特點，全面貫徹ISO9000思想，將物業(yè)管理公司的各項工作內(nèi)容嚴格按照符合ISO9000標準要求的工作程序來設(shè)計，并產(chǎn)生相應的質(zhì)量記錄，實行規(guī)范、有序的現(xiàn)代化小區(qū)管理體系。 　　2.強大的收費管理功能 　　收費管理是本系統(tǒng)的核心功能，按照“用戶單元（房間）、收費、憑證”三種會計科目分類的財務軟件設(shè)計思想，與中國財務軟件協(xié)會提供的接口標準良好銜接，加上支持靈活收款方式、收費自定義等功能的實現(xiàn)，頗得用戶好評。 　　3.強大的系統(tǒng)集成功能 　　系統(tǒng)可以提供遠程抄表、銀行劃款、財務軟件接口及智能化工程和其他軟硬件產(chǎn)品的接口。 　　4.方便靈活的自定義功能 　　系統(tǒng)提供靈活的用戶個性化定義功能，包括收費項目、收費標準、計算公式、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)過濾條件、滯納金計算、金額收取或分項收取、預收款沖銷費用項目、分攤方式自定義等等。 　　5.系統(tǒng)拓展功能 　　系統(tǒng)采用先進的開發(fā)平臺與開發(fā)工具，根據(jù)物業(yè)公司要求與管理需要，可以順利過渡到網(wǎng)上物業(yè)管理及數(shù)字化社區(qū)管理。 　　二、系統(tǒng)主界面 　　系統(tǒng)窗口上部為系統(tǒng)菜單，下部為我的工作臺中設(shè)定的常用工作模塊，系統(tǒng)的所有模塊都可以通過窗口上部的菜單進入，而用戶常用的模塊則設(shè)置在工作臺中。 　　三、主要功能模塊 　　1．資料管理：管理區(qū)資料、房產(chǎn)資料、客戶資料、移交驗收、房產(chǎn)大中修；　　2．財務管理：收費管理、費用錄入、票據(jù)管理、欠款催收、票據(jù)管理、收據(jù)查詢、支出管理、工資管理；　　3．日常工作：設(shè)備管理、保安管理、停車場管理、環(huán)衛(wèi)管理、社區(qū)文化、物料管理、有償服務、二次裝修、客戶投訴、固定資產(chǎn)、消防管理、報修管理；　　4．租賃管理：租賃定價、租賃登記、圖文查詢、退租管理、租賃提醒、租賃報表；　　5．行政辦公：員工檔案、資料文檔、備忘錄；　　6．統(tǒng)計報表：房產(chǎn)報表、客戶報表、財務報表、綜合報表。　 　　四、功能簡介 　　1.資料管理 　?。?）房源管理：使用項目-大樓-房間三級對物業(yè)管理公司所管轄的房源進行集中管理與維護，并詳細記錄移交驗收資料與房產(chǎn)大中修維修記錄。　?。?）客戶管理：提供了以房間為單位，對業(yè)主、住戶、租戶的全面管理，詳細記錄住戶入住資料，房間戶主、成員檔案、租戶及租賃信息。并具有強大的客戶信息查詢、管理功能?！　。?）房屋移交驗收：記錄房屋移交驗收的情況?！　。?）房產(chǎn)大中修：房屋維修記錄與維修基金使用情況。 　　2.收費管理 　?。?）收費管理設(shè)計強大靈活，采用自定義收費項目、自定義收費標準、自定義計算公式等 ，使程序具有極大的通用性。 　?。?）收據(jù)的查詢、打印快速便捷，采用可見的收據(jù)顯示模式，符合收費習慣，收據(jù)隨時可查，并可直接打印收據(jù)。 　?。?）系統(tǒng)將根據(jù)收費設(shè)置自動生成每月住戶應繳納的費用，并可方便的隨時查詢住戶每月繳納的各項費用明細。實用靈活的繳款通知單設(shè)計，令物業(yè)管理公司的工作更加輕松便捷 　　系統(tǒng)將實時生成統(tǒng)計報表，房間資料、客戶資料，客戶繳費等各項詳細資料隨時可查，并可自定義篩選字段打印所需報表，報表準確詳實，一目了然。 　　3.日常工作 　?。?）設(shè)備管理：記錄小區(qū)的設(shè)備運行情況，如電梯、發(fā)電機等，設(shè)備分為項目設(shè)備、大樓設(shè)備、套戶設(shè)備，可記錄設(shè)備保養(yǎng)、運行、維修和巡查記錄?！　。?）保安管理：管理小區(qū)保安資料，記錄保安檔案、工作檢查情況、訓練考核情況，排班、巡邏、交接班記錄、治安案件、重大事件等的記錄?！　。?）車輛管理：對停車場內(nèi)的車輛類型、車號、車主、停車卡號、停車費等資料進行登記。　?。?）環(huán)衛(wèi)管理：記錄小區(qū)綠化植物、清潔情況、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、環(huán)衛(wèi)事件?！　。?）社區(qū)文化：記錄社區(qū)文化活動，以及關(guān)系單位，聯(lián)系人和聯(lián)系記錄。　?。?）物料管理：物料管理是一個獨立部分，它包括了倉庫、物料明細、建帳、采購、退貨、領(lǐng)料入庫、退庫以及相關(guān)的統(tǒng)計報表?！　。?）有償服務：記錄進行有償服務情況，包括服務申請、派工、領(lǐng)料、完工驗收、金額結(jié)算和回訪記錄?！　。?）二次裝修：記錄客戶二次裝修審批、辦證、收費、驗收、退費等情況?！　。?）客戶投訴：記錄客戶的投訴、投訴處理情況和住戶違章記錄等?！　。?0）固定資產(chǎn)：記錄物業(yè)管理公司的固定資產(chǎn)使用、修理、報廢情況?！　。?1）消防管理：對小區(qū)消防區(qū)域、事件、器材、演習的記錄　?。?2）報修管理：對客戶報修情況進行登記：下圖為報修時的維修單圖樣。 　　4.租賃管理 　　對物業(yè)公司出租的房屋和客戶進行管理，包括租賃定價、租賃登記、圖文查詢、退租管理、租賃提醒、來電來訪登記、租賃報表?！　。?）租賃定價：對租賃的房屋進行定價。　?。?）租賃登記：對租賃信息進行登記和維護?！　。?）圖文查詢：以圖文結(jié)合的方式展示房產(chǎn)租賃情況?！　。?）退租管理：對退租的客戶做登記?！　。?）租賃提醒：對租賃和租金到期客戶進行提醒?！　。?）來電來訪：登記來電來訪情況?？蛇M行新增、刪除和修改等操作。　?。?）租賃報表：對租賃信息進行查詢統(tǒng)計。包括應收租金一覽表、租金臺帳、待租房源表、來電來訪登記表。 　　5.行政辦公 　?。?）員工檔案：可管理公司員工資料、入職信息、職務變遷、培訓記錄、考核等資料信息?！　。?）資料文檔：用于保存公司合同，文件，表單表格等資料，支持WORD、POW工單管理軟件OINT及EXCEL等格式。　?。?）備忘錄：是個人辦公小幫手，可以將個人日程安排、工作計劃、工作日志錄入，系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)定的時間自動提醒待辦事宜。 　　五、軟件接口 　　本軟件根據(jù)客戶需要，將有償提供遠程抄表、停車場管理系統(tǒng)、銀行代收劃款接口、財務軟件接口及其他智能系統(tǒng)接口。 　　六、WEB拓展 　　網(wǎng)絡版用戶，如果管理小區(qū)物業(yè)管理公司與住戶自身是個大型局域網(wǎng)、用戶選購WEB查詢模塊后，住戶可以在家里通過電腦上網(wǎng)查詢自己的費用、帳戶余額、公告通知等信息。用戶拓展模塊按軟件修改工作量，另外收取程序開發(fā)費用。 　　七、網(wǎng)絡拓撲圖 　　網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)說明： 　　總部版：總部局域網(wǎng)匯總各物業(yè)管理處的數(shù)據(jù)，包括房源數(shù)據(jù)、住戶檔案數(shù)據(jù)、物業(yè)收費數(shù)據(jù)、，總部既可單獨查看某管理處的數(shù)據(jù)，也可查看多個管理處的數(shù)據(jù)，起到對各管理處工作監(jiān)督及公司業(yè)務數(shù)據(jù)匯總功能。 　　分部版：各分部通過管理處的電腦，或單機或局域網(wǎng)使用，主要管理本管理處房源資料、住戶檔案資料、財務收款資料，并定期將管理處的業(yè)務數(shù)據(jù)通過ADSL上傳到公司總部服務器。 　　八、系統(tǒng)運行環(huán)境　　軟件環(huán)境： 　　操作系統(tǒng)：　　服務器(公司總部服務器)要求WIN2000 SERVER操作系統(tǒng)分部單機包括移動辦公筆記本要求WIN2000 professional或WIN XP操作系統(tǒng)　　客戶端：微軟視窗操作系統(tǒng)（WIN95、98、2000、XP、ME）　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：　　服務器(公司總部服務器)要求安裝SQL2000 SERVER 分部單機要求安裝SQL2000 professional 　　硬件環(huán)境： 　　服務器(公司總部服務器)要求128M、PIII500、10G以上配置分部單機包括移動辦公筆記本要求64M、賽揚500、5G以上配置　　客戶端(公