工單管理軟件軟件迅猛發(fā)展與業(yè)務流程管理

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　　IT部門追求長期穩(wěn)定，而業(yè)務部門卻要求敏捷快速的適應變化和不斷調(diào)整，BPM(Business Process Management)業(yè)務流程管理是企業(yè)IT技術(shù)和流程管控的橋梁，是企業(yè)構(gòu)建卓越IT設施的一次革命性飛躍。BPM能夠從企業(yè)的IT實際業(yè)務管控需求出發(fā)，減少適應變化的周期時間、以創(chuàng)新的方式提升現(xiàn)有的管理模式并提高工作效率。實施BPM系統(tǒng)能夠至頂而下的讓企業(yè)審視自己的戰(zhàn)略規(guī)劃與部門間業(yè)務執(zhí)行的績效，逐步將流程規(guī)范、部門間協(xié)作和風險管控落入BPM系統(tǒng)。如此一來，它所提供的流程解決方案，就能通過減少周期時間、降低成本、提高對法規(guī)的遵從，彰顯無可比擬的競爭優(yōu)勢，帶來卓越的企業(yè)價值。 　　業(yè)務流程管理技術(shù) 　　IT部門追求長期穩(wěn)定，而業(yè)務部門卻要求敏捷快速的適應變化和不斷調(diào)整，BPM(Business Process Management)業(yè)務流程管理是企業(yè)IT技術(shù)和流程管控的橋梁，是企業(yè)構(gòu)建卓越IT設施的一次革命性飛躍。BPM能夠從企業(yè)的IT實際業(yè)務管控需求出發(fā)，減少適應變化的周期時間、以創(chuàng)新的方式提升現(xiàn)有的管理模式并提高工作效率。實施BPM系統(tǒng)能夠至頂而下的讓企業(yè)審視自己的戰(zhàn)略規(guī)劃與部門間業(yè)務執(zhí)行的績效，逐步將流程規(guī)范、部門間協(xié)作和風險管控落入BPM系統(tǒng)。如此一來，它所提供的流程解決方案，就能通過減少周期時間、降低成本、提高對法規(guī)的遵從，彰顯無可比擬的競爭優(yōu)勢，帶來卓越的企業(yè)價值。 　　炎黃盈動做為中國第一家提供專業(yè)BPM軟件和服務廠商，能夠讓您以適度的投資，快速、靈活地構(gòu)建自己的流程管理平臺。AWS (炎黃盈動的BPM平臺軟件)卓越的技術(shù)超越了傳統(tǒng)業(yè)務流程管理系統(tǒng)所能提供的解決方案。AWS為企業(yè)提供一款多用途平臺和豐富的BPM Application Suite(理解為應用套件或業(yè)務最佳實踐模板)，從而利用單個平臺化產(chǎn)品就可以滿足現(xiàn)代管理軟件的眾多需求。AWS實現(xiàn)了流程梳理、流程設計、流程執(zhí)行、規(guī)則執(zhí)行、組織權(quán)限和運行監(jiān)控的無縫集成，也支持人工任務和系統(tǒng)自動化任務的混合執(zhí)行，并提供了基于Portal門戶的一整套客戶端交互和集成解決方案。使業(yè)務人員能夠所見即所得，而流程設計人員可以隨時在線調(diào)整和優(yōu)化正在運行的流程模型或進行版本管理，并且使這一過程只需要輕點鼠標即可完成，真正實現(xiàn)了企業(yè)對戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務變化的敏捷響應。 　　模型驅(qū)動架構(gòu)理念 　　探討企業(yè)通過技術(shù)來改善流程，主要有兩種方法：一種是通過集成和授權(quán)來驅(qū)動傳統(tǒng)的遺留應用系統(tǒng);另一種是利用現(xiàn)代的BPM系統(tǒng)執(zhí)行BPM應用。在BPM系統(tǒng)中，流程即為應用程序，這種可理解為流程所定義的每個步驟視為個人或其他應用系統(tǒng)所執(zhí)行的任務，更加明確的說BPM應用包含了流程和應用程序兩部分。在中國，大多數(shù)集團企業(yè)或行業(yè)客戶IT建設尚處于初級磨合階段，大量BPM應用需要進行設計或重建，AWS能夠為交付每個步驟的應用程序提供全過程的設計工具和執(zhí)行環(huán)境。 　　值得關(guān)注的是AWS借助了MDA(Model Driven Architecture，模型驅(qū)動架構(gòu))理念，實現(xiàn)了業(yè)務應用需求與軟件開發(fā)技術(shù)的分離，讓編程技術(shù)人員有更多的時間關(guān)注在用戶需求與業(yè)務敏捷性，不必考慮實現(xiàn)細節(jié)。透過AWS的MDA模型架構(gòu)，可以讓一個軟件應用可視、可控的通過模型組合起來，并隨時可以重新進行組合。在AWS所表達的業(yè)務系統(tǒng)中，應用就是由看得見、摸的著的系列模型組合而成的，大大降低了應用功能(非流程)的交付周期和難度，使經(jīng)過簡單培訓的技術(shù)人員也能高質(zhì)量、高效率的設計出足夠復雜的業(yè)務應用來。 　　輕量級部署 　　在流程的生命周期內(nèi)，傳統(tǒng)BPM系統(tǒng)大多忽略了設計與運行的關(guān)系，并使這一過程復雜化，試圖通過部署、發(fā)布的方式縮短這一部署周期，這往往是客戶在BPM軟件評估初期被忽略的一個重要問題，多年的BPM實施經(jīng)驗讓AWS平臺關(guān)注這一需求和流暢性，提供了從設計到即時使用的能力和技術(shù)。能夠使您在數(shù)天內(nèi)完成流程梳理、設計、運行，并根據(jù)實際需求隨時做出調(diào)整，AWS的這一特性能夠幫助用戶大大縮短這一周期，使交付更加迅速、面對變化適應速度更快。體現(xiàn)AWS輕量級部署能力的根本之處在于AWS擁有了一套完整的模型執(zhí)行引擎和聯(lián)機建模的技術(shù)，并提供基于流程模板的復制技術(shù)快速克隆一個相似的業(yè)務環(huán)節(jié)。 　　用最佳實踐，贏取時間 　　時間是世界最稀有的資源，誰能夠在競爭對手面前搶占商機領(lǐng)先一步，誰就掌握了市場話語權(quán)，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)注BPM需求的用戶更加關(guān)注BPM應用效果，期望通過合適的BPM軟件方案縮短周期和風險，AWS平臺應用套件是當前所有BPM廠商中提供BPM Application Suite(理解為應用套件或業(yè)務最佳實踐模板)最豐富、最易組裝的解決方案，用戶可以借助這些被標準化、規(guī)范化的套件模板迅速提升領(lǐng)域管控能力。著眼于現(xiàn)實和未來規(guī)劃，基于AWS平臺和平臺之上的應用套件產(chǎn)品能夠讓處于不同管理水平、不同信息化規(guī)模的企業(yè)都能在其中找到價值和延續(xù)，快速的接入BPM管理思想，實現(xiàn)企業(yè)的敏捷管理，大幅提升企業(yè)運營競爭力，這是炎黃盈動AWS平臺用戶最能直接受益的部分，也是AWS BPM Total Solution的重要延伸。 　　企業(yè)級特性 　　AWS平臺被廣泛部署在大型集團和政府部門，擁有企業(yè)級所需的完備功能和強壯性。支持各種復雜、高端的應用環(huán)境，不管是單一部署還是企業(yè)、跨企業(yè)或社會型服務，AWS平臺都可以滿足對高性能、高可靠性和安全性需要，能夠借助自身提供的集群技術(shù)消除單點故障和高負荷壓力，使用普通的PC Server處理器的集群方案即可達到小型機的性能和可靠性。另外，AWS平臺在自動適應復雜組織(例如矩陣結(jié)構(gòu)、多維矩陣結(jié)構(gòu))的流程自動化和分級管理方面，提供了獨有的路由方案，使企業(yè)部署更少的流程模型即可適應各種復雜的人工自動化路由需求，降低因特大組織機構(gòu)或多元化經(jīng)營管理模式下帶來的運維成本。 　　炎黃盈動為企業(yè)提供具有自主產(chǎn)權(quán)、業(yè)界領(lǐng)先水平的業(yè)務流程管理套件(BPMS)產(chǎn)品，是中國首家BPM軟件和服務供應商。公司總部設在北京中關(guān)村地區(qū)，是一家在中關(guān)村高科技園區(qū)注冊，具有北京市軟件行業(yè)協(xié)會認定的 “雙軟”資格的高新技術(shù)企業(yè)，在上海、天津等地設有分支機構(gòu)。炎黃盈動公司在商業(yè)流程中間件市場中已成為成長最快的獨立軟件廠商，同時也是中國軟件產(chǎn)業(yè)新時期下創(chuàng)新力量的代表之一，為用戶提供最具創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)。炎黃盈動提供的軟件產(chǎn)品主要關(guān)注在基于BPM領(lǐng)域的商業(yè)流程管理開發(fā)平臺和構(gòu)架在平臺之上的協(xié)同應用方案。同時，炎黃盈動向合作伙伴和最終用戶提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持、培訓、實施與咨詢服務。 　　技術(shù)開拓者 　　AWS平臺是BPM、MDA和AJAX等技術(shù)領(lǐng)域的開拓者 　　公司管理層團隊擁有10年以上的IT工作經(jīng)歷，早在2000年，AWS平臺就開始在這些方面進行探索和研究并付諸于當時的一些IT項目中，2003年首次推出AWS平臺的第1個商業(yè)化版本。產(chǎn)品的最初設計就采用了BPM、MDA、S工單管理系統(tǒng)技術(shù)理念和規(guī)范，采用J2EE技術(shù)和純?yōu)g覽器交互方式。這種前瞻性的設計從一開始就讓炎黃盈動公司擁有了具備長期挑戰(zhàn)卓越的基礎(chǔ)和市場認知度，并率先在2005年開始進行基于GMF/EMF的新一代建模技術(shù)的探索、研發(fā)，在中國第1個推出了基于開