工單管理軟件概念的推廣

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　　一、軟件概述 　　新中大協(xié)同工作套件W3是以項目管理為主線，輕松管理組織與組織、組織與用戶、組織與員工及員工與員工之間“關(guān)系”的第三代辦公軟件；包括項目管理、知識管理、客戶關(guān)系管理、基于員工關(guān)系管理的HR、公文管理及工作流平臺。W3產(chǎn)品是基于URP理論的第三代工作平臺，包含了企業(yè)文化與人性化管理，是以協(xié)同工作、靈動事務(wù)為核心的企業(yè)協(xié)同管理解決方案；W3與新中大國際工單管理系統(tǒng)A3無縫集成，真正實現(xiàn)管理=A3+W3(數(shù)學(xué)+哲學(xué))，是對傳統(tǒng)工單管理系統(tǒng)軟件具有革命性挑戰(zhàn)意義的新一代辦公系統(tǒng)。 　　W3系統(tǒng)通過工作流程驅(qū)動，達到各個模塊之間的緊密聯(lián)系、協(xié)同運作；整合企業(yè)內(nèi)部和上下游資源，實現(xiàn)除生產(chǎn)制造以外對企業(yè)內(nèi)外各項資源的全面協(xié)同管理；同時借助項目管理、知識管理、客戶關(guān)系管理、工作管理等功能，對各個相互獨立的業(yè)務(wù)進行整合，達到有效集成、協(xié)同應(yīng)用的目的。 　　W3系統(tǒng)著重突出工作空間的概念，使企業(yè)內(nèi)部的工作由手工或半手工狀態(tài)向信息化狀態(tài)轉(zhuǎn)變；在W3產(chǎn)品中，支持個人工作臺的自定義功能；各個業(yè)務(wù)功能點作為工作臺上的一個插件，可由系統(tǒng)應(yīng)用人員自行調(diào)整，充分體現(xiàn)個性化定制所帶來的工作樂趣。 　　二、功能板塊架構(gòu) 　　W3系統(tǒng)主體功能框架圖 　　三、W3的協(xié)同應(yīng)用 　　W3將工單管理軟件 的概念延展到對企業(yè)外部資源(客戶和合作伙伴)的管理，支持為團隊或組織的協(xié)同工作為目的而進行的溝通、信息交換、進度安排與項目跟蹤及人力資源管理等功能，并將其納入到系統(tǒng)的統(tǒng)一平臺中，與企業(yè)內(nèi)部資源進行信息的高度共享和工作的協(xié)同。企業(yè)可以利用系統(tǒng)快速建立自身的“價值鏈”管理體系，使信息流、資金流、物流無阻礙地運行在整條價值鏈中，通過“以點帶面”和“協(xié)同運作”，新中大協(xié)同工作套件最終的目的是為企業(yè)用戶建立一個基于經(jīng)濟資源聯(lián)盟體的新的協(xié)同運營模式。 　　四、產(chǎn)品優(yōu)勢 　　全面基于URP理念 　　W3產(chǎn)品是全新基于聯(lián)盟體資源計劃URP理念的新一代工作平臺，是聯(lián)盟體內(nèi)部各成員之間實現(xiàn)協(xié)同計劃、協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同資源、協(xié)同工作的系統(tǒng)平臺。W3是第三代辦公、事務(wù)、工作管理，重點突現(xiàn)項目管理、客戶關(guān)系管理和知識管理的應(yīng)用系統(tǒng)。 　　以項目管理為主線的協(xié)同辦公 　　項目管理日漸成為企業(yè)日常工作中不可缺少的工作方法，在W3產(chǎn)品中，特有的以項目管理為主線的協(xié)同辦公功能，能夠幫助你的企業(yè)加速內(nèi)部信息的共享、分析，加快你的決策流程；能夠?qū)崟r的掌握到企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有資源的使用負荷狀況，涉及到企業(yè)的銷售、服務(wù)、辦公、人力資源管理等方面，大大提高工作效率與生產(chǎn)力；可以對各種事務(wù)以項目管理的方式進行運作，并以圖形化的方式展示項目進度計劃的執(zhí)行情況。 　　以關(guān)系管理為核心思想 　　W3產(chǎn)品中充分體現(xiàn)“管理=數(shù)學(xué)+哲學(xué)”的管理理念，以哲學(xué)層面的關(guān)系為核心，突現(xiàn)客戶關(guān)系管理和員工關(guān)系管理。通過W3產(chǎn)品，能夠幫助貴企業(yè)建立一個改善與客戶關(guān)系的新型互動平臺，一個以人為本、全員參與的互動工作平臺，旨在通過加強企業(yè)內(nèi)、外部的關(guān)系管理，加強客戶管理，員工關(guān)懷，增進互動溝通，促進企業(yè)管理的整體提升，充分挖掘企業(yè)“軟資源”提高企業(yè)競爭力。 　　企業(yè)知識積累的信息化運營平臺 　　知識作為企業(yè)運營過程中積累的寶貴財富，也是經(jīng)營企業(yè)文化的重要組成部分。在W3產(chǎn)品中，知識管理作為系統(tǒng)一個重要應(yīng)用為企業(yè)達建起知識信息的支撐平臺，實現(xiàn)企業(yè)知識的存儲、檢索、學(xué)習(xí)、共享，逐步積累成企業(yè)文化。 　　動態(tài)的協(xié)同團隊互動工作空間 　　在W3產(chǎn)品中，除了為個人提供了一個充分自定義的工作空間外，還對一起協(xié)同工作的團隊提供了個性化的團隊工作空間，可以實現(xiàn)多人同時參與到項目工作、團隊討論決議、團隊信息發(fā)布、團隊互動等內(nèi)容，大大加強了團隊的凝聚力。 　　隨時隨地隨身移動商務(wù) 　　移動商務(wù)使企業(yè)應(yīng)用擴展到了隨時隨地隨身的境界，在W3產(chǎn)品中，可以通過各種移動終端實現(xiàn)對企業(yè)事務(wù)的不間斷運作，使得企業(yè)各種事務(wù)不會因時間、空間的變化而受到影響。 　　基于UP柔性化應(yīng)用平臺技術(shù) 　　UP平臺是新中大公司獨創(chuàng)的基礎(chǔ)開發(fā)柔性應(yīng)用平臺，保證W3產(chǎn)品能為用戶提供一個非常柔性化的工作流程管理工具，可以通過W3柔性工作流程，隨時調(diào)整企業(yè)內(nèi)的各種工作流程，如審批流、請假流程、公文流等等，實現(xiàn)同步、異步方式的工作流程。 　　無縫集成工單管理系統(tǒng)，集成工單管理系統(tǒng)、CRM、HR系統(tǒng) 　　W3產(chǎn)品應(yīng)用的后臺基礎(chǔ)是工單管理系統(tǒng)，W3產(chǎn)品與新中大A3國際工單管理軟件產(chǎn)品實現(xiàn)靈動性的耦合，實現(xiàn)A3國際工單管理系統(tǒng)中的事務(wù)運作。同時W3產(chǎn)品借助新中大萬向接口平臺UIP實現(xiàn)與其他工單管理軟件產(chǎn)品的無縫集成。 　　在W3產(chǎn)品中，包括了辦公自動化、客戶關(guān)系管理、人力資源管理的功能，實現(xiàn)企業(yè)日常事務(wù)從辦公到銷售到服務(wù)、從市場到后勤、從招聘到培訓(xùn)全方位、一體化的管理，充分體現(xiàn)產(chǎn)品的高度集成，為企業(yè)解決日常事務(wù)提供全面解決方案。 　　四、產(chǎn)品優(yōu)勢 　　融入了先進的管理思想 　　1.全面基于聯(lián)盟體資源計劃(Union Resource Planning ,URP)管理理念 　　2.支持以協(xié)同工作為基礎(chǔ)的第三代辦公平臺理念，體現(xiàn)以項目管理為核心的工作流程管理機制 　　3.企業(yè)事務(wù)應(yīng)用高度集成的產(chǎn)品，具有協(xié)同的信息和業(yè)務(wù)管理的能力，強耦合企業(yè)各信息點 　　4.企業(yè)信息門戶能力，集成企業(yè)內(nèi)外部信息 　　5.靈動、柔性的業(yè)務(wù)管理和變革支撐能力 　　6.結(jié)構(gòu)化存儲人力資源數(shù)據(jù)，支持各種不同的企業(yè)日歷 　　7.真正讓您全方位了解企業(yè)信息，既可以從宏觀方面來掌控公司的運作，又能在細節(jié)工作上得到深入了解，提高組織效能和競爭力； 　　采用了靈動的技術(shù)模式 　　1.W3系統(tǒng)為您提供了個性化的工作空間，在這里您可以自行定義所需要使用的系統(tǒng)功能以及界面的布局，充分體現(xiàn)W3靈動應(yīng)用的特點，使您能夠享受由個性化定制所帶來的工作樂趣 　　2.應(yīng)用W3系統(tǒng)，您可以輕松的在任何時間、任何地方訪問系統(tǒng)，真正體現(xiàn)靈動技術(shù)給您帶來的便捷 　　3.個性化設(shè)置關(guān)鍵業(yè)務(wù)對象，實現(xiàn)從系統(tǒng)層、組織層、用戶層全方位柔性應(yīng)用，滿足不同的個性化需求 　　4.可集成企業(yè)中其他應(yīng)用到W3工作平臺中來 　　5.提供嚴(yán)格的多層次安全控制機制，包括功能權(quán)限、信息權(quán)限 　　6.全面基于Microsoft .net技術(shù)平臺，采用B/S架構(gòu)，結(jié)合XML、Web Service技術(shù)，確保系統(tǒng)的先進性 　　7.支持多數(shù)據(jù)庫運行和各數(shù)據(jù)庫之間的移植 　　8.全面支持網(wǎng)絡(luò)計算和移動計算，支持各種移動終端設(shè)備 　　9.W3提供了基于角色的審批控制，使您的業(yè)務(wù)審批流程得到更規(guī)范、更柔性化的定義 　　提供了適用的解決方案 　　1.W3提供了完善的人力資源解決方案，它支持您的企業(yè)全面體現(xiàn)“以人為本”的人才觀和價值觀，提高公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為在激烈的市場環(huán)境中競爭致勝打下基礎(chǔ)。 　　2.W3提供了具有相當(dāng)柔性化的客戶關(guān)系管理解決方案；“以客戶為中心”的經(jīng)營理念漸漸深入人心，W3正是在這樣的市場背景下為您的企業(yè)在市場營銷、銷售過程、服務(wù)過程三大方面提供有效的應(yīng)用支撐。 　　3. W3提供了組件化的項目管理解決方案，通過類似MS Project進度管理組件，以圖形化的展現(xiàn)方式實現(xiàn)您對大宗項目WBS、資源、費用等工作內(nèi)容的管理. 　　4. W3提供了完